HDD(ハードディスク)が認識しない時、データを守る最善の処置とは?

データの保存先であるHDDが突然「認識しない/読み込まない」といったことは珍しいことではありません。

HDDは非常にデリケートな機器であり、消耗品です。大切なデータが保存されたHDDが突然認識しなくなった際は焦ることかと思いますが、対処のしかたによっては更に状況を悪化させてしまう場合もあります。

そこで、今回はHDDが認識しない原因やデータを守るための最善の対処法を紹介します。

HDDが認識しない原因

HDDが認識しない原因は大きく3つに分類されます。

  • 物理障害が発生している場合
  • 論理障害が発生している場合
  • 電源の接続やケーブル、接続先PCの問題

物理障害・論理障害ってなに?という方も多いと思いますので、次にこれらの障害について説明します。

HDDが認識しない障害の種類

HDDの物理障害について

物理障害とは、HDD自体のパーツが物理的に壊れ、正常に起動しない状態を指します。例えば、HDDを落としてしまった場合や水没・熱暴走・落雷での電源ショートなどが直接の原因として考えられます。また、経年劣化でもこのような故障は発生するため、「何もしていないのに突然認識しなくなった」ということも少なくありません。

HDDの論理障害について

論理障害とは、物理障害は発生していないが保存されたデータ自体の破損やファイルシステムの異常によって起こる障害を指します。「ハードディスクに問題が検出されました」「フォーマットする必要があります」などのエラーが表示される場合は論理障害の可能性が高いです。

電源の接続やケーブル、接続先PCの問題

外付けHDDの電源が刺さっていない・ケーブルがきちんと接続されていないことも考えられます。小型(2.5inch)の外付けHDDの場合はUSBケーブルがきちんと接続されているか、大きめ(3.5inch)の外付けHDDの場合はUSBケーブルと電源ケーブルの両方が接続されているか確認しましょう。

また、接続先のPC自体が故障している可能性もあるため、違うPCに接続して認識するか試してみてください。

HDDが認識しないときの注意点

物理障害の疑いがある場合、「電源を入れないこと」が最重要になります。物理障害が発生した状態でHDDを起動させると物理障害がさらに悪化しデータを完全に消失させてしまう危険があるためです。また、論理障害でもなるべく通電は避けるようにしましょう。HDDが認識しない症状において、データ復旧ソフトの使用もデータ上書きなどのデータ消失リスクとなります。安全にデータを復旧するためには必ず電源をオフにして安静にしておきましょう。

HDDが認識しない場合の復旧方法

物理障害、論理障害いずれの場合も、安全に復旧するためにも専門の設備や特殊技術が必要となります。大切なデータであれば、データ復旧業者に相談するのが安心でしょう。データ復旧業者であれば、物理障害や論理障害の発生したHDDからのデータ復旧が可能です。

また、HDDが認識しない場合にメーカーや家電量販店にお問合せする方もいらっしゃいますが、メーカーや家電量販店は基本的に「外側の機器」を作っているだけであり、HDDの専門家ではありません。そのため、データ復旧を行いたい場合は、データ復旧の専門業者に任せるのが最も安全にデータを復旧させるポイントとなります。

データ復旧サービスとメーカー修理との違い

「データ復旧サービス」の他、おもに機器メーカーが運営する「修理サービス」があります。両者の違いについて確認しておきましょう。

データ復旧サービス パソコンや周辺機器内に保存されている「データ」を取り出すことが目的です。機器の動作や機能の回復は主目的ではないため、データ復旧作業後の機器は使えなくなることがあります。
メーカーの修理サービス パソコンや周辺機器の「動作的な機能」を回復させることが目的です。機器の修理が目的のため、機器は使用できるようになりますが、保存されているデータは故障部品の扱いで破棄されてしまいます。

復旧したいものが「データ」なのか「機器の機能」なのかで、どちらのサービスを受けるか決定します。

重要なデータが保存されている場合は、修理ではなく必ずデータ復旧サービスに依頼しましょう。

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内容(対応製品) RAID機器(NAS/サーバー)、ハードディスク(パソコン)、外付けHDD、USBメモリ、ビデオカメラ、SSD、SDカード・MSDカードなど
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まとめ

HDDが認識しない場合のデータ復旧方法について紹介してきました。大切な写真や動画が保存されているHDDが認識せずデータが読み取れなくなったら、様々な方法で復旧を試みるかもしれません。

コストをかけたくない場合は、無料の復旧ソフトを使う方法がおすすめですが、失敗した場合、さらに状態を悪化させてしまうこともあります。特にHDDに物理的な障害が発生している場合は、復旧ソフトでは対応ができません。重要なデータが含まれているHDDからデータを復旧したい場合は、最初から専門業者に依頼することをおすすめします。

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