大切なデータのバックアップを保存したり、大容量のデータを持ち運ぶ際に活躍する外付けハードディスクは、経年劣化などにより故障することがあります。

万が一故障が発生した際、何よりも救出したいのは内部のデータです。本記事では、外付けハードディスクの故障の種類や、障害別のデータ復旧（復元）方法について徹底解説します。

外付けハードディスクの故障の種類

外付けハードディスクの故障を引き起こす3つの障害を紹介します。

製品付属のUSBケーブルやACアダプタの故障

外付けハードディスクの故障で盲点になりやすいのが、付属のUSBケーブルやACアダプタの不具合です。外付けハードディスクに付属のUSBケーブルは、頻繁に抜き差しを繰り返すため接触不良が起きたり、基盤が劣化することがあります。ACアダプタも同様に、経年劣化により電力供給が不安定になり、ハードディスクの動作が安定しない原因になることがあります。

論理障害

外付けハードディスクの部品等には問題がないものの、記録されているデータが破損して発生するのが「論理障害」です。論理障害の発生したハードディスクでは、OSを起動できない・ファイルやフォルダが開けない・勝手にファイル名が書き変わるなどの不具合が発生します。ハードディスク自体は正常に起動することもあるため、物理障害よりも障害に気づきにくく、発覚が遅れやすい障害でもあります。

論理障害の主な原因

• ハードディスクの経年劣化によるプログラムファイルの破損
• マルウェアへの感染によるプログラムの破損
• 誤操作によるデータ消去や初期化

物理障害

外付けハードディスクの部品が物理的に破損して発生するのが「物理障害」です。ハードディスクは様々な部品で構成されていますが、これらのいずれかが破損することで不具合が発生します。物理障害が発生すると、異音や異臭・発熱・フォーマットが促される・BIOSがハードディスクを認識しない・OSが起動しない・頻繁に再起動するといった症状が現れます。

物理障害の主な原因

• 振動や衝撃・熱暴走
• 高い場所からの落下や水没
• 長時間の使用による経年劣化

ハードディスクの論理障害・物理障害について、詳しくは下記の記事をご覧ください。

HDD（ハードディスク）の「論理障害」「物理障害」とは？データ復旧方法から業者選びの注意点まで徹底解説

2020.10.2

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外付けハードディスクが故障した場合の注意点

外付けハードディスクが故障した際、安全にデータを救出するためにいくつか注意点があります。必ず確認してから今後の対処を検討してください。

通電し続けない

外付けハードディスクが故障している状態で通電し続けることは控えましょう。

故障している状態で通電を行うと、ハードディスク内部でデータの読み書きを行う「磁気ヘッド」が不規則に動作し、データの記録面である「プラッタ」と衝突し傷つけてしまいます。結果的に、データが記録されている面が破壊され、データ復旧・修理ともに困難となってしまいます。

電源のON・OFFを繰り返さない

ハードディスクが故障している状態で、電源のON・OFFや再起動を繰り返すのはやめましょう。

電源のON・OFFや再起動は外付けハードディスクに大きく負荷がかかる行為で、繰り返すと故障の症状が悪化する可能性が高いためです。

分解はNG

外付けハードディスクは、そもそも分解を前提として作られていないため分解は控えましょう。

ハードディスクは精密部品で構成されており、小さな塵やホコリも故障の原因になります。データ復旧の専門業者の中には分解専用のクリーンルームを備えている業者もあり、外付けハードディスクを分解するときには必ずクリーンルーム内で行うほどです。このような設備のない環境で分解作業を行うと、内部に付着した塵やホコリによって外付けハードディスクの故障箇所がさらに拡大してしまう可能性があります。また、分解を行うとメーカーの保障対象外になってしまうほか、その後復旧・復元業者でも対応できない場合もあります。

個人でのデータ復旧作業はリスクを覚悟して行う

“データの復旧・復元作業は一発勝負“と言われています。

一度傷が付いてしまったハードディスクを完全に元の状態に戻すことはできません。また、データ復旧・復元ソフトでスキャンを実行し失敗してしまった場合、データが上書きされたり、物理的な故障が悪化しデータが消失してしまうことがあります。このように対処方法を誤ると本来復旧できるデータであっても失われる可能性があります。

自力での復旧作業を行う際には上記の点に十分に留意してください。もし作業に失敗した際は何度も復旧・復元を繰り返し試すのではなく、一度作業をストップして原因を正確に突き止める必要があります。

外付けハードディスクを認識しない場合の確認方法

外付けハードディスクを認識しない場合は、次の順でチェックし不具合の原因を特定しましょう。

電源やUSBケーブルの接続が正しいか確認する

まず、ハードディスクを認識しない原因が、ハードディスクそのものの問題なのか、付属品の問題なのかを切り分けます。USBケーブルやACアダプタの接続が正しく行われているか確認しましょう。電源スイッチの入れ忘れも多いため、外付けハードディスクに電力供給がされているか、電源ランプで確認してください。

USBケーブルの確認をする際は、USBハブなどは使用せずに直接パソコンにUSBケーブルを接続します。また、USBケーブルをきちんと接続してもハードディスクを認識しない場合は、別のUSBポートに接続したり、別のパソコンに接続するなどして、原因がUSBケーブル側にあるのかを突き止めます。

デバイスが認識されているか確認しドライバを更新

USBケーブルやACアダプタに問題がない場合、疑われる原因は外付けハードディスク本体の不調です。外付けハードディスクが正しく認識されているかはデバイスマネージャーで確認できます。

ハードディスクが正しく認識されていた場合、Windowsでは、Windowsメニューの「デバイスマネージャー」の”ディスクドライブ”に、外付けハードディスクの型番が表示されます。デバイスマネージャーが外付けハードディスクを認識していることが確認できたら、外付けハードディスクのドライバを最新版に更新します。

デバイスマネージャーが認識していない場合は、外付けハードディスクが故障している可能性があるため、次の方法に従って、復旧・復元させることをおすすめします。

外付けハードディスクの復旧・復元方法

外付けハードディスクが故障してしまった場合の復旧・復元方法は大きく分けて３つあります。下記の図を参考に、目的に合わせた対処法を選択しましょう。

メーカー・修理業者に相談する

外付けハードディスクを修理して再び使用できるようにしたい、保存されているデータは不要といった場合はメーカーや修理専門業者に相談することをおすすめします。

ただし修理は、あくまで「ハードディスクを使えるようにする」ことが目的なので、内部の「データ」が初期化されてしまうことがほとんどです。もし大切なデータを外付けハードディスクに保存している場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧業者に相談しましょう。

データ復旧・復元ソフトの使用

ハードディスク内部のデータが必要な場合、データ復旧・復元ソフトを使用する方法があります。データ復旧ソフトには「個人で手軽に利用できる」「比較的安価に済む可能性がある」等のメリットがあります。

注意点として「ハードディスクの部品に不具合がある等、物理的な障害には対応できない」「スキャンの実行で負荷がかかりハードディスク内部の障害を悪化させてしまう可能性がある」などのデメリットもあげられます。また、データ復旧ソフトでは軽度の論理障害に対応が可能ですが、一個人ではハードディスクの障害箇所や障害の程度を正確に把握するのは難しいのも事実です。安全に救出したい重要なデータの場合には、復旧・復元ソフトの使用は避けるのが賢明でしょう。

データ復旧専門業者へ相談

外付けハードディスク内部のデータが必要な場合、専門のデータ復旧業者へ相談する方法もあります。

データ復旧業者の場合は、蓄積された技術と経験から的確に障害箇所の特定ができるため「物理障害・論理障害」の両方に対応が可能です。しかし、データ復旧業者は国内に100社以上あると言われており業者ごとに技術力には大きな差があります。中には「市販の復旧ソフトをかけるだけ」といった業者もあるため、業者選びを行う際は技術力がどの程度あるか見極めが必要です。特に物理障害の起きている機器からデータを復旧する場合、手術室と同等の防塵施設（クリーンルーム）での作業が必要です。

業者を選ぶ際は「専門設備」や「対応実績」などを事前に確認し、障害機器にあった適切な業者を選ぶようにしましょう。

【比較】データ復旧サービス｜費用や業者選びのポイントを徹底解説

2018.12.6

「仕事用のパソコンが壊れた！」「大切なデータを削除してしまった…」 HDD（ハードディスク）やPC（パソコン）は精密機器および消耗品のため、故障は起こりうることで、大切なデータを突然失ってしまうこともしばしば発生します。 このような

おすすめデータ復旧サービス・製品

外付けハードディスクのデータを失わない為にも、技術力が高く信頼できる業者に相談が必要です。しかし、データ復旧業者は国内に100社以上あると言われているため、「専門設備」や「対応実績」などをすべて確認することは難しいです。

そこで、データ復旧サービス各社の価格、内容（対応製品）、期間や特長から徹底的に比較した、おすすめのサービスをご紹介します。
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まとめ

外付けハードディスクの故障の種類やデータ復旧・復元の方法について紹介しました。

外付けハードディスクの寿命はPC内蔵のハードディスクと同様に約3年と言われています。特にポータブルタイプでは持ち運ぶ機会も多く、落下や水没の影響を受けやすくなります。元々、外付けハードディスクは、ユーザーによる分解や修理を前提として設計されていないため、中のデータを復旧・復元する作業は、専門の業者に任せることをおすすめします。