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「外付けHDD（ハードディスク）が認識しない」「データにアクセスできない」という問題が発生することは少なくありません。
重要なデータが見られなくなって慌ててしまう方も多いと思いますが、HDDは非常に精密な機器のため慌てずに適切な対処をすることが大切です。
本記事では、外付けHDDが認識しない原因からデータを守るための対処法について解説します。
外付けHDDが認識しない原因
外付けHDDを認識しない原因は大きく分けて3つになります。
- 物理障害
- 論理障害
- ケーブルやアダプタなどの外部機器の故障
以下に解説をしています。
物理障害
物理障害とは、HDDの本体が物理的に破損している状態です。HDDを落下させた、水没、熱暴走などが原因で起こります。また、HDDは消耗品のため、経年劣化による摩耗で起こる場合もあります。
論理障害
論理障害とは、HDD本体に問題はないが、保存されているデータの破損やプログラムに問題がある状態です。誤操作による削除や初期化、強制終了によるファイルシステムの破損などが原因で起こります。
ケーブルやアダプタなどの外部機器の故障
USBケーブルの接触不良や経年劣化による故障が原因で認識しない場合があります。ACアダプタも経年劣化により安定した電力を供給することができなくなる場合があります。
また、それぞれの原因で対処法が異なるため、原因を自己判断することは控えましょう。
外付けHDDが認識しない場合の対処法
HDDに不具合が発生した場合には、以下のことを試してみましょう。
再起動を行う
PCのソフトウェアに何らかの不具合が発生していることが原因でHDDの動作に異常があることがあります。その場合はPCを再起動してみましょう。
また、異常が発生しているHDDへの通電は症状を悪化させる場合があるため、この方法を試す場合は、必ず外付けHDDを安全にPCから取り外してから再起動してください。
外部機器の状態を確認する
外部機器の接続不良の可能性もあるため、以下を試してみましょう。
- USBケーブルがしっかり刺さっているかを確認
- 別のUSBの差し込み口に変更
- ケーブルの交換
- コンセント口を変えてみる
これらの作業で正常にHDDが起動する場合は、HDD自体には問題なく、外部機器の問題です。しかし、外部機器に問題はなく、HDD本体に問題があったという場合に、この方法は、電源のオンオフを繰り返す行為になるのでHDDにかかる負担は大きくなってしまいます。その結果、症状が悪化する場合があります。
初期化・フォーマットをする
外付けHDDが認識しない際、初期化（フォーマット）をすることで、問題が解決する場合があります。
ただし、HDD内部のデータが削除されてしまうため、内部のデータが損失しても構わないHDDにのみ実施して下さい。
コマンドでの修復
この方法は、PCに接続した時に、何らかのデバイスとして認識はされるが、HDDとしての認識はされていないので開くことができない場合の対処法です。
Windowsの場合
- デスクトップの検索でコマンドプロンプトを検索し、起動する
- コマンド入力で「chkdsk d(HDDに該当すると思われるドライブに対応): /f」と入力してEnterを押す
Macの場合
- Finderで、アプリケーションフォルダを開く
- ユーティリティフォルダを開く
- ターミナルを開く
- 「$/sbin/fsck -fy /dev/disk2s2(HDDに該当すると思われるディスクに対応)」と入力してEnterを押す
なお、この方法では軽度の論理障害かつ、ファイルシステムのエラーの場合にしか対応してません。他の論理障害や、物理障害の場合に実行してしまうと症状が悪化する可能性があります。
外付けHDDが認識しない場合の注意点
HDDに異常が認められた場合には、何点か注意点があります。
電源のON/OFFを繰り返さない
外付けHDDに問題が発生している場合には、電源のON/OFF繰り返さないようにしましょう。電源のオンオフはHDDの負担が大きい作業の一つです。PCの再起動などを試す場合には、PCから安全にHDDを取り除いた状態で行いましょう。
通電を避ける
外付けHDDに問題が発生している場合には、通電を避けましょう。通電中は、HDDが動作し、物理障害が発生している場合は、磁気ヘッドが不規則な動作をする可能性があり、本来は接触するはずのないプラッタ部分と接触してしまう可能性があります。
プラッタとは、HDDの記録面です。磁気ヘッドとの接触によりプラッタに傷がつくことで、記録されたデータも破壊されてしまいます。このため、HDDの故障時には、通電を極力避けることが大切です。
個人的な分解はしない
外付けHDDの分解を伴う対処方法は個人にはできません。分解には専門の知識が必要な上、必ず、専用のクリーンルーム内で行います。HDDは精密部品で構成されており、小さな塵やホコリ、指紋さえも故障の原因になるためです。
また、HDDを開封した段階でメーカからの保証も外れてしまいます。
データ復元ソフトの使用は復旧作業の障害になる
データ復旧ソフトによるデータの復元は、失敗すると情報の上書きなどが発生し、本来復元できるはずのデータも復元できなくなってしまいます。また通電を伴う作業になるため物理障害がある場合には症状が悪化してしまいます。そのため、症状が詳しく判明していないうちに復元ソフトを使用することはおすすめしません。
“データ復旧作業は一発勝負“と言われているほど技術力が必要とされる繊細な作業です。ユーザ自身による復元作業で一度失敗している場合、データ復旧専門の業者でもデータを取り戻すのが困難になります。
仮に「物理障害」の起きた外付けHDDで、復元ソフトを使用すると、機器に負荷を加え、状態を悪化させることになります。そもそも復旧ソフトでは、物理障害が発生した機器からデータ復旧することは出来ません。
また「物理障害」でなく「論理障害」の場合でも、誤った使用を行うと、データが上書きされ、データを取り出せなくなるリスクもあるため、安全、正確にデータを取り出したい場合は、まず専門のデータ復旧業者へ相談しましょう。
データ復旧専門業者へ依頼する
データ復旧業者とは、障害が発生した媒体（HDDやSSD、USBメモリなど）からデータを復旧・復元するサービスを行っている専門の業者です。
外付けHDDの復旧実績が多数あり、対応メディアの多い業者であれば、復旧に関する専門知識や設備、ノウハウが蓄積されていることから、データ復旧成功の確率が高く、最も安全に速くデータ復旧を行える可能性があります。
診断～見積もりまで無料で行っている業者もあるため、まずは無料相談を受け付けているデータ復旧業者へ問い合わせることおすすめします。
おすすめデータ復旧サービス・製品
技術力が高い業者の選定といっても、判断の基準が分からない方も多いと思います。
そこで、データ復旧サービス各社の価格、内容（対応製品）、期間や特長から比較した、おすすめのサービスを紹介します。
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|---|---|
| 対応製品 | RAID機器(NAS/サーバー)、パソコン(ノート/デスクトップ)、外付けHDD、SSD、USBメモリ、ビデオカメラ、SDカード・レコーダー等記憶媒体全般 |
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まとめ
外付けHDDが認識しない原因と対処方法について紹介しました。認識しない場合も、まずは落ち着いて、PCや外付けHDD本体の故障だけでなく、付属品のケーブルなど周辺機器もあわせて検証することや、電源の入れ忘れ・ケーブルの抜けなど基本的なことも改めて確認しましょう。
外付けHDDは精密な機器かつ消耗品であるため、いつ故障してしまうか分かりません。外付けHDDに大切なデータを保存する際は、こまめにデータのバックアップを取ることが大切です。
また、対処中の通電によりHDDには相当な負荷がかかり、内部のデータを損傷してしまうリスクがあります。外付けHDD内に重要なデータが保存されているときは、まずは、データ復旧専門業者に無料診断・相談することを検討してみてください。
