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パソコンのウイルス感染が疑われる場合は、まずセキュリティソフト等で確認・調査を行って下さい。ウイルス感染している場合は、ソフトやアプリでの駆除。不安な方は専門業者への依頼をご検討下さい。

パソコンがウイルスに感染しているサインとは

パソコンがウイルスに感染してしまうと、普段は発生しない何らかの異常が発生している可能性が高いです。そのままの状態で通電し続けると、情報流出やハッキング被害を受け続けてしまい、最悪の場合に金銭被害や情報漏洩に繋がることも考えられます。

また、インターネットに接続し続けてしまうと、被害はその機器だけではなくそのほかの機器にまで及んでしまう可能性が高いです。ウイルスに感染したことをなるべく早く察知し、適切な対処をすることが重要になります。

ウイルス（マルウェア）に感染したときのサインは以下のようなものがあります。

• ケース1：脅迫的な画面が表示される
• ケース2：処理速度の低下・身に覚えのない通信
• ケース3：不審なメールの添付ファイルやURLをクリックした
• ケース4：心当たりのない通知・広告・ポップアップ画面が頻繁に表示される

詳細は以下の記事で紹介しているので是非参考にしてください。

パソコンがウイルスに感染しているサインとは？主な症状や対応方法を徹底解説

2020.12.7

普段使用しているパソコンの動作が急に遅くなったり、見慣れないエラーや警告が表示されたりする場合、かなりの確率でパソコンがウイルスに感染している可能性が考えられます。 この記事ではウイルスとはどのようなものか、そもそもウイルスに感染する

ウイルス感染？と思った時の対処手順

ウイルス感染が疑われる場合、しっかりと駆除してセキュリティ対策を施す流れとして、下記の手順で進めていきましょう。

また、ウイルス感染の調査に対応している専門業者では、下記の対処を一気通貫で行うことができます。自身でウイルス感染の対処を行うのが不安な場合や、確実な対処を行いたい場合は、一度専門業者へ相談してみてください。

①感染確認・チェック

まず完全が疑われるような症状を感じたら、実際に感染しているか確認・チェックする必要があります。
今回は無料でチェックする方法を整理いたします。

[無料]セキュリティソフト

ウイルスの確認や駆除に役立つ無料のソフトが多数ありますが、その実績等で信頼できるものを紹介いたします。
下記の２つはコストを抑えつつセキュリティを保ちたい方にオススメです。

• Windows Defender[マイクロソフト]
• Avast[Avast Software]

[無料]オンラインスキャンツール

「オンラインスキャン」の多くは、著名なセキュリティソフト企業が公開しており、非常に高い精度を誇っています。
最新のウイルスの情報も備えており安心です。そして使い方も簡単。中にはユーザー登録すら必要とせず、クリックだけでスキャンできるものも存在します。
大抵のウイルスは検出できるので、異変を感じた時はまず第一に取るべき選択です。

無料のオンラインスキャンツールを４つ紹介させていただきます。

• Microsoft Sefety Scanner[マイクロソフト]
• ノートンセキュリティスキャン[シマンテック]
• トレンドマイクロオンラインスキャン[トレンドマイクロ]
• カスペルスキー セキュリティ スキャン[カスペルスキー]

ここまで実施していただいた方で、ウイルス感染が確認できなかった場合、「４.今後のための対策」に進んで対策を行ってください。

万が一ウイルスを感知してしまった場合は、「２.ウイルスの駆除方法」を確実に実施しましょう。

②ウイルスの駆除方法

セキュリティソフトを最新版にアップデート

「ウイルスに感染してしまった」とわかったら、まずやるべきことはセキュリティソフトやウイルス対策ソフトのアップデートです。

毎日のように新たなウイルスが生み出されている状況ですので、古いバージョンのセキュリティソフト・ウイルス対策ソフトを利用しても全てに対応ができない可能性が高くあります。
セキュリティソフトはイタチごっこの関係にあるといわれており、ウイルスのデータベースは日々更新されています。

新しいウイルスに感染している可能性もあるので、しっかりと駆除するためにも最新版の製品を利用する必要があるのです。
ウイルスの駆除をしっかりと行うためにも、セキュリティソフト・ウイルス対策ソフトをアップデートし、ウイルス定義ファイルを最新の状態にしましょう。

ネットワークから切り離す

セキュリティソフトを最新版にしたら、そのほかのパソコンへ感染を広げないためにネットワークからは切り離しておく必要があります。
有線のLANケーブルや無線LANでのインターネット接続を解除します。

ウイルス対策ソフト・アプリで駆除

ウイルスの駆除は「セキュリティソフト・アプリの導入」一番有力です。
最も基本的であり有効な対策です。市販のセキュリティソフトはウイルス駆除に役立つ多くの機能を搭載しており、ほとんど全ての状況に対応することができます。
また、最新のウイルス情報に対応したパターンファイルも、日々更新を重ねているので安心です。

まだウイルス対策ソフトを導入していないという方は、
下記のおすすめのソフトをぜひダウンロードの上、駆除を行いましょう。

下記に日本でも多数の導入実績があり、一度は耳にしたことがあるウイルス対策ソフト３つを紹介させていただきます。
ぜひ下記のうちいずれか導入をお勧めします。

ここまで実施していただいた方で、ウイルス駆除が問題なく行えたら、「４.今後のための対策」に進んで対策を行ってください。
万が一ウイルスが駆除できなかった場合、「３.パソコンの初期化を行う」で、キレイさっぱり。ゼロからの再スタートとなりますが、しっかりとウイルスを無くすために初期化を行うことをお勧めします。

③パソコンの初期化を行う

ここまでの流れで、ウイルス感染が発覚したにも関わらず駆除が難しい場合は、OSの再インストールが必要になります。

ファイルのバックアップを取ろう

リカバリーにより出荷時の状態に戻すことになりますが、その前に必要なファイルなどバックアップにとりましょう。

その際には、バックアップを取っておいても良いファイルや、そうではないファイルなど、注意点が多数ありますので、その方法は下記を参考にしてください。

■バックアップできるもの
・写真、メール文章、ワード等のソフトで作ったファイル、BGM
・インターネット等の設定

■バックアップできないもの
・ワード、エクセルなどのアプリケーションソフト

リカバリーや再インストール

OSの再インストールを行いましょう。

ここでは、日本国内において最も利用している人が多いOSのWindows10での簡単なリカバリー方法を整理しました。

Windowsのバージョンによって方法は異なりますが、Windows10の場合は内部プログラムで行えるため、ディスクを探す必要がありません。
下記の方法で行うことができますので参考にしてみてください。

Windows10のリカバリー方法
①スタートメニューを右クリック
②「設定」をクリック
③表示されるWindowsの設定画面で「更新とセキュリティ」をクリック
④「回復」をクリック
⑤ＰＣを初期状態に戻す部分の「開始する」を選択

ウイルス感染による被害は最悪の場合、OSの再インストールを行うことになりますが、ここまでやればほぼ確実に駆除が可能です。

バックアップでとったファイルのウイルス感染が疑われる場合は、下記の「VirusTotal」を使うと効果的です。
「ファイルの最大サイズ: 64 MB」と少しずつしか調べられませんが、ファイルへのウイルス感染が確認できます。

④今後のための対策

感染から駆除までの流れを見ていただくと、ウイルス感染してから対応するよりも未然に防ぐ方が遥かにリスクが小さく、簡単ですよね

OS・ソフトウェアを最新の状態にする

こちらはセキュリティを考える際に、まず最初に実施すべき項目。セキュリティ対策の第一歩です。
WindowやmacなどのOS、利用しているソフトウェアを最新の状態にしましょう。

最新の状態にすることは、新たに発見されてしまった脆弱性などを無くす事に有効です。

Windows10での更新確認方法
下記の手順で現在ご利用のWindows10が最新版か確認することが可能です。

①スタートボタンを右クリックして表示されるメニューの中の「設定」をクリック
②「更新とセキュリティ」をクリック
③表示される「更新プログラムをチェック」をクリック

実際にウイルスに感染するとどうなる？

ウイルスは攻撃者によって作られた「悪意あるプログラム」です。さらに大きな枠組みでは「マルウェア」のうちの一部がウイルスです。

当然これらのウイルスに感染すると、攻撃者の意図に従って様々な被害が発生。大切なデータや個人情報が盗まれたり、パソコンやモバイル端末が乗っ取られて、犯罪に加担させられてしまいます。
その被害には下記のようなものがあります。

ウイルス感染が疑われるパソコンの症状

まずは、なぜあなたがこのページを見ているのかというと、おそらくあなたのパソコンでウイルス感染が疑われるからでしょうか？

実際には下記のような症状が感じられた時にはウイルス感染を疑う必要があります。

そのほかにも多数の症状がありますが、気付きやすい症状では、上記が代表的な例です。

これらのような症状を感じた場合、ぜひ当ページで整理した「ウイルス感染？と思った時の対処手順」を読んで頂き、ウイルスチェック、駆除を行なった上でしっかりとセキュリティ対策をしておきましょう。

ウイルス感染調査に対応できるおすすめの専門業者

おすすめのフォレンジック調査会社として「デジタルデータフォレンジック」を紹介します。

不正アクセスやハッキングのフォレンジック調査には、非常に高度な技術や専門知識が要求されますので、自社で調査を行うことが難しい場合は、フォレンジックの専門業者へ相談してみるのも一つの手といえるでしょう。自社で行うよりも適切かつ正確な調査を行えます。

まとめ

ウイルス感染が確認されてしまった場合の対応方法について、順を追って説明させて頂きました。

万が一感染してしまった場合の対応方法ですので、この情報が不要であるのが一番です。
そのためには、感染しないように今後の対策をしっかりと行っておくことが重要ですので、その点を心がけておきましょう。

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