画像：佐川急便株式会社より引用

佐川急便は2026年7月18日、会員制Webサービス「スマートクラブ」でのシステム不具合に伴い、配達予定通知メールの一部に、別の利用者の個人情報が表示される事象が発生し、合計約7万人の利用者に影響が生じた可能性があると発表しました。

同社によると、事象は2026年7月15日頃に確認されました。内容は配達予定通知メールに、本来の受信者とは異なる利用者の氏名、メールアドレス、お問い合わせ送り状番号が表示されるというもので、住所やクレジットカード情報は含まれていないとしています。

同社は原因について、システム不具合に対する復旧作業を実施した際、配達予定通知メールの設定に誤りが生じたとしています。第三者による不正アクセスやサイバー攻撃ではないことも確認されている、とのこと。

同社は事象を確認後、復旧対応と原因を踏まえた対策を実施し、現在は正常にサービスを利用できる状態だとしています。今後は再発防止を徹底する方針です。

参照スマートクラブにおける個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ｜佐川急便株式会社