「ウイルスバスターは重い・誤検知が多い」は本当？実際の評価と対処法を解説｜サイバーセキュリティ.com

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「ウイルスバスターは重い・誤検知が多い」は本当？実際の評価と対処法を解説



「ウイルスバスターって本当に安全？」「動作が重くなると聞いたけど大丈夫？」「他のソフトと比べてどうなの？」——セキュリティソフトを検討するとき、こうした疑問を持つ方は多いでしょう。

本記事では、第三者機関によるテストデータと利用者のリアルな口コミをもとに、ウイルスバスター クラウドの評価を徹底検証します。良い点・悪い点の両方を正直に解説するので、導入を検討している方はぜひ参考にしてください。

ウイルスバスター クラウドとは

ウイルスバスター クラウドは、日本のセキュリティ大手「トレンドマイクロ株式会社」が提供する個人・家庭向けセキュリティソフトです。1990年代から国内での販売を続けており、長年にわたって国内シェアNo.1を維持しています。

基本スペック・機能一覧

項目 内容
提供元 トレンドマイクロ株式会社
対応OS Windows・Mac・Android・iOS
ライセンス台数 1契約で3台まで（台数無制限プランあり）
主な機能 ウイルス対策・フィッシング詐欺対策・決済保護・迷惑メールフィルター・保護者機能
サポート 電話・チャット・LINE（日本語対応、平日・土日祝）
料金（目安） 年間約5,000〜8,000円（プランにより異なる）

「クラウド」という名前の通り、ウイルスの判定処理をクラウドサーバー側で行う「スマートスキャン」技術を採用しています。これにより端末への負荷を軽減しながら、常に最新の脅威情報に基づいた防御が可能になっています。

【口コミ・評判】良い点・悪い点まとめ

レビューサイトや利用者アンケートから見えてくる、ウイルスバスターのリアルな評価をまとめます。

ポジティブな口コミ・良い点

  • 日本語サポートが充実している：電話・チャット・LINEで日本語対応。「丁寧で安心できる」という声が多い。海外製ソフトにありがちな「英語のみ」という問題がない
  • 操作画面がわかりやすい：管理画面がシンプルで直感的。PC初心者や高齢者でも迷わず操作できる設計になっている
  • フィッシング詐欺・決済保護が強力：ネットショッピングやオンラインバンキング利用時の保護機能が充実。偽サイトへのアクセスを自動でブロックする
  • マルチデバイス対応：1つのライセンスでスマホ・タブレット・PCをまとめて保護できる。家族全員のデバイスを1本で管理できる点が好評
  • 日本の脅威に強い：国内で流行する日本語のフィッシングサイトや迷惑メールへの対応が速い

ネガティブな口コミ・悪い点

  • 動作が重くなることがある：スキャン中にPCの動作が遅延するという声がある。特に古いPCや低スペックの端末で起きやすい
  • 誤検知（誤検出）が多め：安全なファイルをウイルスと誤って判断し、隔離してしまうケースがある。他製品と比べると誤検知数がやや多い傾向がある
  • 更新時の価格が上がる：初年度はキャンペーン価格で安く購入できるが、2年目以降の更新時は定価が適用される
  • 電話サポートが混雑することがある：繁忙期には電話がつながりにくいという声がある
ネガティブな声の多くは解消できる
「動作が重い」という問題は、スキャンのスケジュール設定やクラウドスキャンの活用で改善できるケースがほとんどです。「誤検知」も、公式サイトの申請フォームから再評価を依頼することで対応してもらえます。

【客観評価】第三者機関によるテスト結果

口コミは主観に左右されやすいため、信頼できる客観的なデータも確認しましょう。セキュリティソフトの性能を世界的に評価する第三者機関「AV-TEST」および「AV-Comparatives」の最新評価をもとに解説します。

AV-TESTによる評価

評価項目 ウイルスバスターの結果 業界平均
保護能力（マルウェア検出率） 99.9〜100% 99%前後
パフォーマンス（動作への影響） 平均的な範囲内 平均的
ユーザビリティ（誤検知の少なさ） やや多め 少なめ

マルウェア検出率は常に99.9〜100%と非常に高い水準を維持しています。特にゼロデイ攻撃（未知の脅威）への防御率も高く、防御性能そのものは業界トップクラスです。

一方で誤検知数はやや多めという評価が継続しています。ただしこれは、日本国内で流行する巧妙なフィッシング詐欺サイトへの対応を優先するため、他の海外製ソフトより「過敏」に設定されているためとも考えられます。

「誤検知が多い」をどう評価すべきか

誤検知を「欠点」と捉えるか「高精度な防御の証」と捉えるかは、利用環境によって異なります。日本のIT環境を熟知しているからこそ、国内特有の脅威に迅速に対応できる点は、ビジネス利用において大きなメリットと言えます。

重要なのは、誤検知が発生した際に迅速に対処できる環境（サポート体制）が整っているかどうかです。その点ではウイルスバスターの手厚いサポートが強みになります。

「動作が重い」問題の真相と対処法

ウイルスバスターの口コミで最も多い不満が「動作が重くなる」という点です。この問題の実態と解決策を解説します。

重くなる原因

  • リアルタイムスキャンが常時稼働しているため、低スペックのPCでは負荷がかかりやすい
  • スキャン実行中に他の作業を同時に行うと処理が競合する
  • 古いバージョンのまま使い続けているケースで起きやすい

重さを改善する3つの対処法

  1. 予約スキャンの時間帯を変える：PCを使用していない夜間や休憩中にスキャンが実行されるよう設定する
  2. スマートスキャン（クラウドスキャン）を活用する：処理をクラウド側で行うため、端末への負荷が大幅に軽減される
  3. 常駐ソフトを整理する：ウイルスバスター以外の不要な常駐ソフトを削減し、メモリの余裕を確保する
最新のPCなら「重さ」はほぼ気にならない
メモリ8GB以上・SSD搭載の比較的新しいPCであれば、スキャン中でも動作の低下をほとんど感じないという声が多くなっています。古いPCをお使いの場合は、ESETなど動作が特に軽いソフトも検討してみましょう。

競合他社との機能・性能比較

ウイルスバスターを他の主要製品と比較します。自分の環境や目的に合ったソフトを選ぶ参考にしてください。

ウイルスバスターがおすすめな人・おすすめでない人

こんな人におすすめ

  • PC初心者・高齢者：操作が簡単でサポートが充実しているため、困ったときにすぐ相談できる
  • ネットショッピング・ネットバンキングをよく使う方：決済保護・フィッシング詐欺対策が業界トップレベル
  • 家族全員のデバイスをまとめて守りたい方：マルチデバイス対応で複数台を1本で管理できる
  • 日本語サポートを重視する方・中小企業：専任のIT担当者がいなくても「誰でも運用できるセキュリティ」を実現できる

こんな人には他のソフトも検討を

  • 古いPCや低スペック端末を使っている方：動作の軽さを最優先するならESET HOME セキュリティが適している
  • 防御力の絶対値を最優先したい方：新脅威への対応速度ではカスペルスキーが上回る場面がある
  • 更新コストを抑えたい方：初年度以降の更新価格も事前に確認することを推奨する

被害事例2選

事例①：セキュリティソフト未導入でフィッシング詐欺に遭った事例

2021年、国内の医療機関に所属する医師が、宅配業者を装ったフィッシングSMSに記載されたリンクへアクセスし、ID・パスワード情報を入力してしまう被害が発生しました。その結果、クラウドストレージのアカウントが第三者に奪われ、患者情報が閲覧可能な状態になりました。

宅配便装う偽SMS詐欺が横行、フィッシング対策協議会も注意喚起
2021.1.5
フィッシング対策協議会はこのほど、宅配便の不在通知を装って不正サイトへと誘導するサイバー攻撃について警告を発しました。 協議会が問題としているのは、モバイル端末などで利用されるショートメッセージ機能（SMS）を利用したフィッシングメー

事例②：「サポート詐欺」で遠隔操作された事例

2023年、ブラウザに突然「ウイルスに感染しました。今すぐ電話を」という偽警告が表示され、表示された番号に電話したところ、サポートを装った詐欺師にPCを遠隔操作されてしまうという被害が国内で多数報告されました。

ウイルスバスターには不審なウェブサイトやポップアップをリアルタイムでブロックする機能があり、こうしたサポート詐欺サイトへのアクセスを防ぐ効果が期待できます。

福岡県暴力追放運動推進センター、サポート詐欺で相談者ら3,500名の情報流出か
2023.3.27
公益財団法人の福岡県暴力追放運動推進センターは2023年3月23日、センター内のパソコンが不正アクセスを受け、相談者や関係者約3,500名の個人情報が流出した可能性があると明らかにしました。 不正アクセスの原因は職員がサポート詐欺に引

よくある質問（FAQ）

Q. ウイルスバスターは本当に安全ですか？

安全性は非常に高いです。第三者機関「AV-TEST」のマルウェア検出率テストで常に99.9〜100%の結果を維持しており、防御性能は業界トップクラスです。特に日本国内で流行するフィッシング詐欺サイトや迷惑メールへの対応力は、国内製ならではの強みです。

Q. 動作が重くなるのは本当ですか？

古いPCや低スペック端末では影響が出ることがあります。メモリ8GB以上・SSD搭載の比較的新しいPCであれば、スキャン中でも動作の低下をほとんど感じないという声が多くなっています。スキャンのスケジュール設定やクラウドスキャンの活用で改善できる場合がほとんどです。

Q. 誤検知が多いと聞いたのですが、問題ありませんか？

他製品と比べてやや多めの傾向がありますが、対処法があります。誤検知が発生した場合は、公式サイトの「誤検知の申請フォーム」からファイルをアップロードして再評価を依頼できます。トレンドマイクロ社による迅速な対応が期待できます。また、誤検知の多さは国内特有の脅威への過敏な検知設定が一因とも考えられ、防御力の高さと表裏一体の側面があります。

Q. 更新するといくらかかりますか？

初年度のキャンペーン価格と更新価格は異なる場合があります。多くの場合、初年度は半額程度のキャンペーン価格で提供され、2年目以降の自動更新では定価が適用されます。購入前に更新時の料金も必ず確認し、3年版の複数年ライセンスを選ぶと年間換算のコストを抑えられます。

Q. ウイルスバスターとノートンはどちらがいいですか？

目的によって異なります。日本語サポートの充実度・操作のしやすさ・フィッシング詐欺対策を重視するならウイルスバスター、VPN・パスワード管理などの付加機能の充実度や防御力の絶対値を重視するならノートン 360が適しています。どちらも無料体験版があるので、実際にご自身の端末で試してみることをおすすめします。

まとめ

ウイルスバスター クラウドは、圧倒的な国内実績と充実した日本語サポートにより、初心者からネットショッピング・ネットバンキングをよく使う方まで幅広い層に推奨できるバランスの取れたセキュリティソフトです。

「動作が重い」「誤検知が多い」という懸念については、最新の設定最適化や対処法で多くのケースが解消できます。特に日本の脅威への対応力と手厚いサポート体制は、他の海外製ソフトにはない大きな強みです。

防御性能はAV-TESTで常に99.9〜100%と業界トップクラスを維持しており、フィッシング詐欺・決済保護機能の充実度も国内随一です。日本語サポート（電話・チャット・LINE）の手厚さは、他社製品と比較しても突出しています。

防御力の絶対値を最優先するならカスペルスキー、動作の軽さを重視するならESETも有力な選択肢ですが、「安心して長く使える国産ソフト」を求めるならウイルスバスターは最有力候補といえるでしょう。まずは公式サイトで提供されている無料体験版をインストールし、ご自身のデバイスでの動作を確認することから始めてみてください。

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