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メール誤送信で宿泊情報等449件が流出、コンフォートホテル



画像:チョイスホテルズジャパンより

コンフォートホテルを展開している株式会社チョイスホテルズジャパン(以下:チョイスホテルズ)は2018年8月17日、委託先業者の自動送信メールに誤送信が発生した結果、顧客情報合計449件が流出したことを明らかにしました。

同社によると、氏名及び予約情報が、他の受信者のメールに表示された状態で送信される事案が発生したとのこと。

原因は予約システムの不具合の可能性としているものの、詳しい原因については現在調査中。追って詳細を明らかにすると説明しています。

事案の経緯は?

チョイスホテルズの説明によると、ホテル予約情報に関する送信した2018年8月17日のメール(自動送信)について、不具合が発生。

送信したメールにおいて、氏名や予約情報等が他の受信者のメールに表示されていたと説明しています。

なお、同社は予約情報に関して業務委託を行っており、今回のメールも委託先業者からの送信によるものとのことです。

被害規模は?

2018年8月18日・8月24日にチェックイン予定の利用者・2018年8月16日にチェックアウトした利用者のうち、合計449件が流出しました。

下記のメールを受信した人が対象です。

該当メールの件名および流出情報

件名:ご宿泊前日確認メール(コンフォートホテル○○)

  • 氏名
  • 宿泊先
  • 予約番号
  • 到着日
  • 出発日

件名:ご宿泊 7 日前確認メール(コンフォートホテル○○)

  • 氏名
  • 宿泊先
  • 予約番号
  • 到着日
  • 出発日

件名:ご宿泊ありがとうございました(コンフォートホテル○○)

  • 氏名
  • 宿泊先

なお、同社は今回の事案を受けて、再発防止策が構築されるまでの間、自動配信メールを停止。予約システム会社と連携を取りながら、再発防止に努める考えです。

参照ご予約いただいたお客さまの個人情報(氏名)の流出に関するお詫び/チョイスホテルズジャパン







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  1. 1.はじめに

  2. 2.あなたの会社の情報が漏洩したら?

  3. 3.正しく恐れるべき脅威トップ5を事例付きで
    •  3-1.ランサムウェアによる被害
    •  3-2.標的型攻撃による機密情報の窃取
    •  3-3.テレワーク等のニューノーマルな働き方を狙った攻撃
    •  3-4.サプライチェーンの弱点を悪用した攻撃
    •  3-5.ビジネスメール詐欺による金銭被害
    •  3-6.内部不正による情報漏洩

  4. 4.情報漏洩事件・被害事例一覧

  5. 5.高度化するサイバー犯罪
    •  5-1.ランサムウェア✕標的型攻撃のあわせ技
    •  5-2.大人数で・じっくりと・大規模に攻める
    •  5-3.境界の曖昧化 内と外の概念が崩壊

  6. 6.中小企業がITセキュリティ対策としてできること
    •  6-1.経営層必読!まず行うべき組織的対策
    •  6-2.構想を具体化する技術的対策
    •  6-3.人的対策およびノウハウ・知的対策

  7. 7.サイバーセキュリティ知っ得用語集

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