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CRCエラー(巡回冗長検査エラー)とは?原因や修復方法、注意点について解説

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PCの使用中に遭遇するエラーメッセージのうち、多くの人がびっくりしてしまうのが、「データエラー(巡回冗長検査(CRC)エラー)です」というものです。
ハードディスクにアクセスできなくなったり、ファイルがコピーできないなどの不具合が発生するCRCエラーの原因は、どのようなものでしょうか。CRCエラーの修復方法や注意点も含めて解説します。

CRCエラーとは

PCでハードディスクやUSBメモリにデータを保存しようとして、「データエラー(巡回冗長検査(CRC)エラー)です」という見慣れないメッセージに遭遇することがあります。CRCエラーが発生していると、ハードディスクにアクセスできなくなったり、ファイルがコピーできないなどの不具合が発生します。
CRCとは「Cyclic Redundancy Check:巡回冗長検査」の略で、データの送信・記録・コピーが正確に実行されたか調べる仕組みです。
CRCがどのようにデータの処理をチェックしているかというと、まず、CRCはデータの送信や記録の前に検査用の値を算出します。次に、そのデータの受信や読み出しが行われるときにも同じ手順で検査用の値を算出します。両者の値が一致した場合は誤りなしと判断し、一致しなければ途中でデータの一部が欠落したか変更されたと判断しています。よって、「データエラー(巡回冗長検査(CRC)エラー)です」のメッセージは、データの送信・記録・コピーの前後で、調査用の値が一致しなかったことを通知していることになります。
誤解しやすいのが、CRCは誤りを検出する仕組みであり、正しい値へ訂正する機能ではない点です。PCには自動修復機能があり、データに不具合があれば修復を試みることができます。自動修復機能でも対処できなかった場合に、CRCエラーとなります。

CRCエラーが起こる原因

CRCエラーは、データの送信・記録・コピーの前後で不整合が生じた場合に発生すると説明しました。では、何が原因で不整合が発生してしまうのでしょうか?

衝撃による故障


ハードディスクは非常に精密な機械であり、内部を守るために密閉されています。衝撃にも弱く、密閉されているとはいえ、経年劣化などにより磁気ヘッド部分が損傷することがあります。
本来、磁気ヘッド部分とデータの読み書きを行う円盤型のプラッターは、お互いが触れないように少しだけ隙間が空いています。ところが、磁気ヘッドの損傷によりお互いが触れてしまうと、プラッターが傷ついてしまい、データの読み書きが正常にできない状態に陥ります。

磁気エラー

プラッターに傷が付いていなくても、経年劣化やホコリの付着により、磁気エラーが生じます。磁気エラーのときも、データの読み書きが正常にできません。レジストリ破壊・ハードディスクの破損・プログラムインストールの失敗なども磁気エラーの原因になります。

CRCエラーの対処法

CRCエラーが発生した場合は、どのように対処すべきでしょうか。エラーの発生場所ごとに説明します。

HDDでのCRCエラー

磁気ヘッドやプラッターの損傷など物理的損傷が原因の場合は、データの復旧を最優先で行い、その後ハードディスクの交換等を行います。
また、ハードディスクでのCRCエラーは、これら以外にもSATA(シリアルATA)ケーブルの接続不良が原因で発生することがあります。PC内のあらゆる電子部品で電気的なノイズが発生する可能性があり、また、そのノイズが他の電子部品に伝達されることも少なくありません。
特に、高速でデータを伝送するSATAは、この電気的なノイズに影響されやすいため、SATAケーブルでのデータ伝送中に、CRCエラーが生じることがあります。SATAケーブルを使用しているときは、SATAケーブルを抜き差しして、ケーブルのコネクタをハードドライブ・マザーボードに正しく差し込んでください。また、SATAケーブルを新しいものに交換するとCRCエラーが解消することがあります。

USBメモリ・SDカードでのCRCエラー

USBメモリとSDカードの記録する場所のセクタ不良や、基盤回路やコントローラチップ、データチップの劣化により巡回冗長検査CRCエラーが表示されるケースがあります。
USBメモリ・SDカードでCRCエラーが表示される場合は、USBメモリ・SDカードが故障しかかっているか、すでに故障している状態が大半です。データの復旧をしたら、新しいものに交換しましょう。データ復旧用のソフトウェアなども市販されていますが、万が一、失敗してしまうと本来復旧できるデータさえも消失してしまいます。データの復旧は、技術力の高い専門業者へ相談することをおすすめします。

DVD・CDでのCRCエラー

DVD・CDなどの光学メディアの表面に、手の指紋・ホコリ・汚れが付着しているためにCRCエラーが発生している可能性があります。この場合は、眼鏡専用クロスなどでDVD・CDの記録面を拭き取ります。
また、クロスなどで拭き取れる汚れなどの他、DVD・CDに目に見えない細かい傷が付いているためにCRCエラーが発生している可能性もあります。この場合は、市販の光学メディア専用リペアキットで傷を補修することで、CRCエラーが解消することがあります。

OutlookでのCRCエラー

メールアプリ「Microsoft Outlook」で、次のようなメッセージと共にCRCエラーが発生し、メールの送受信や削除ができなくなることがあります。

  •  “○○.pstにアクセスできません。データエラー(巡回冗長検査(CRC)エラー)です。”
  •  “○○をコピーできません。データエラー(巡回冗長(CRC))エラーです。”

OutlookでのCRCエラーの原因は、PSTファイルが破損しているか、PSTファイルが保存されているハードディスクで問題が生じていることです。PSTファイル(.pst)はOutlookデータファイルで、ダウンロード済みのメールメッセージ・予定表情報・連絡先などの情報が保存されているファイルです。
PSTファイルの破損に対処するため、Microsoftは、PSTファイルを修復するためのツール「受信トレイ修復ツール」を提供しています。OutlookでCRCエラーが発生したときに、使用してみるのも一つの方法です。
参照Outlook データ ファイル (.pst および .ost) を修復する/Microsoft

CRCエラーへの対処における注意点

CRCエラーが発生したときの対処で、行ってはいけないことがあります。エラー発生中に不適切な操作をすると、本来復旧できるデータまで消失してしまうため、注意が必要です。

「chkdsk」の実行はNG

Windowsのドライブエラーチェックコマンドに「chkdsk」があります。「chkdsk」に「/f」や「/r」のオプションを指定して実行すると、ファイルシステムを修復できるというものです。CRCエラーの場合も有効なコマンドのように見えますが、CRCエラーが生じているときは絶対に実行してはいけません。
「chkdsk」の目的は、Windowsにとって適性なファイルシステムにすることであり、ハードディスクのエラーチェックやハードディスクのエラーの修復ではありません。当然、「chkdsk」を使用してもユーザにとって必要なファイルが修復されるわけではありません。
「chkdsk」を実行してしまうと、他の手段で救出できる可能性があるデータも、「chkdsk」がエラーと判断した部分のデータをまるごと切り捨てた状態で、上書きされてしまいます。本来復旧できていたかもしれないデータまで失ってしまう可能性が高いため、「chkdsk」は実行してはいけません。

過度な電源のオン/オフや再起動はNG

CRCエラーや障害が発生している状態で、電源のオン/オフや再起動を繰り返すのはやめましょう。エラー状態で通電を繰り返すと次のような損傷が発生し、本来復旧できていたデータまで失ってしまいます。

スクラッチ ハードディスクのヘッド部分が破損した状態で通電を続けることで、磁気ディスクへの傷「スクラッチ」が付いてしまいます。
データの上書き PCを起動するとハードディスクには起動に関する情報なども自動的に書き込まれます。本来復旧すべきデータの上に、それらの情報を上書き保存してしまうことがあります。
不良セクタ データを読み込むことができない領域である不良セクタが、通電の繰り返しにより拡大してしまいます。

対処法を試しても修復できない場合は専門業者へ依頼しよう

CRCエラーやその他、通常では見られない不具合を確認したときは、まず、PCの電源を落として「それ以上何もしない」のが得策です。自力で対処しようとして電源のオン/オフや再起動を繰り返すことで、本来なら復旧できたデータまで失ってしまうことになります。PCの電源を落としたのみの状態で、データ復旧の専門家に相談することをおすすめします。
また、データ復旧の専門家のいるデータ復旧業者では、PCメーカーでさえ復旧できないような、難易度の高いデータ復旧にも対応できることがあります。

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まとめ

CRCエラーが発生すると、突然ファイルの保存やコピーができなくなり非常に焦ります。データを最大限復旧するために大切なのは、「何もせずに」電源を落として現状を維持することです。その上で、専門知識のあるデータ復旧業者に相談をしましょう。

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