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【ハードディスクの故障】データ取り出しの方法や認識されない場合の対処法について



パソコンの部品の中でも、圧倒的に故障しやすいのがハードディスクです。ハードディスクはデータを保存する領域であり、一度故障してしまったら、完全に修復することが難しい部品です。

そんなハードディスクにトラブルが発生したとき、どのような方法でデータを復旧すれば良いのでしょうか。今回はハードディスクの種類や特徴、トラブル時のデータの復旧について徹底解説します。

ハードディスクの種類と特徴

ハードディスクにはパソコンに接続する方法別に3つに分類できます。一つずつ紹介します。

外付けハードディスク

外付けハードディスクとは、ケースに収納されていて、USBやeSATAなどの接続方式でパソコンに接続するタイプのハードディスクです。パソコンの近くに据え置きするタイプや、コンパクトで持ち運びができるポータブルタイプもあります。最近ではテレビやレコーダーに接続して、テレビ番組の録画に使われることもあります。

ネットワーク接続ハードディスク(NAS)

パソコンをネットワークで接続するのと同様に、ネットワークに直接接続できるタイプのハードディスクもあります。これを「ネットワーク接続ハードディスク(NAS:Network Attached Storage)」と呼びます。

一見すると外付けハードディスクに近いのですが、NASにはハードディスクの他にCPUやOSを搭載しており、実際はパソコンに近い構造をしています。

NASはネットワークに接続できるため、同じネットワークに接続しているパソコンから、NASのデータを共有できます。重要なデータを保存するハードディスクとして使われることもあり、RAIDと呼ばれる故障に強い構造が構築されているタイプもあります。

内蔵ハードディスク

内蔵ハードディスクはパソコンの内部に組み込まれているハードディスクです。一般的にハードディスクと言った場合、この内蔵ハードディスクを指すことが多いです。デスクトップやノートパソコンの内部にあるため、場所は取りませんが、交換や増設には手間がかかります。

ハードディスクの故障の原因

ハードディスクの故障には論理障害と物理障害の2つの故障の種類があります。また、それぞれの障害が発生する原因も異なります。

論理障害

論理障害とはハードディスク自体の故障ではなく、保存されているデータの破損によって生じる障害のことです。具体的には、ファイルシステムの破損、誤操作による大量のファイルやフォルダの削除などによって発生し、「ディスクがフォーマットされていません」などのメッセージが表示されてパソコンが起動しなくなることもあります。

物理障害

物理障害とはハードディスクそのものが故障している時に発生する障害です。ハードディスクの落下、水没などの、物理的な衝撃で発生することが多いです。また、ハードディスクを長期間使い続けたことで、ハードディスクの部品が劣化して正常に動作しなくなることも物理障害の一つです。

ハードディスクの故障を見極めるポイント

ハードディスクは完全に故障する前に、次で紹介するような現象が発生することがあります。このような現象の発生により、ハードディスクは故障しているか、もうすぐ故障するかを見極めることができます。

異音が発生している

パソコンを起動したときに「ガリガリ」「ガタガタ」「カタンカタン」と異音が発生している場合、それはハードディスクが壊れかけている合図です。このような異音はハードディスクの内部にある部品同士が接触していることで発生します。

起動時にメッセージが表示される

ハードディスクが故障していると、パソコンの起動時にエラーメッセージが表示されることがあります。エラーメッセージには、いくつかの種類がありますが、メッセージの内容を理解しないで適当に操作してしまうと、さらに状況を悪化させてしまうこともあります

一度エラーメッセージが発生して、正常起動ができなかった場合、再起動することでエラーメッセージが発生しなくなることもあります。このまま不具合が発生しないこともありますが、ハードディスクの故障の予兆の可能性もあるため、念のためにデータのバックアップを取るとよいでしょう。

焦げたような臭いがする

パソコンから焦げたような臭いがする場合、ハードディスクの基盤やチップがショートしている可能性があります。この場合、すぐにパソコンの電源を切りましょう。

パソコンから焦げた臭いがする場合、パソコン本体やハードディスクが異常に発熱していることがあり、そのまま使い続けていると、火災の原因となることがあります。

ハードディスクが故障した場合の注意点

ハードディスクが故障した場合、以下で紹介することは極力避けてください。

通電し続けることは危険

ハードディスクが故障している状態で通電し続けることは危険です。ハードディスク内部の部品が不正な動作を続ける原因になり、状態が悪化します。そのためハードディスクからデータの復旧がさらに困難になります。

電源のON・OFFを繰り返さない

パソコンの調子が悪いからといって、電源を入れたり切ったりするのは避けた方が良いでしょう。ハードディスクにとって最も負荷が高いのが、パソコンの電源をオンにする時とオフにする時です。ハードディスクの状態が悪い時に、電源のオンとオフを繰り返してしまうと、ハードディスクに負荷がかかり、状態を悪化させてしまいます。

分解はNG

自分でハードディスクを分解するのも良くありません。詳しくない人がむやみにハードディスクを分解して修理しようと思ってもうまく行きません。一度分解されたハードディスクは、メーカー保障の対象外となってしまいます。また一度分解されたハードディスクを専門業者に修理の依頼に出しても、復旧作業が断られてしまうこともあります。

個人でデータ復旧を行う場合は注意

個人でもデータ復旧ソフトを使えば、ハードディスクからデータを復旧できるかもしれません。それほど重要でないデータならば、もし復旧に失敗しても痛手は少ないかもしれませんが、重要なデータや価値のあるデータを復旧したい場合、個人でのデータ復旧よりも専門業者に依頼する方が確実です。

ハードディスクを使えるようにする方法

以下の方法は、あくまでもハードディスクを使えるようにする方法であり、データを取り出す方法ではありません。場合によっては、データが二度と戻ってこないこともあります。ハードディスク内のデータの重要度が高くない場合や必要ない場合に試してみてください。

フォーマットを行う

ハードディスクに物理的な問題がない場合、フォーマットを行うことで、ハードディスクが使えるようになることがあります。なお、この方法だと、中のデータにはアクセスできなくなってしまうので注意してください。

修理業者・メーカへ依頼する

修理業者やメーカに依頼をすると、使っていたハードディスクを修理・交換してくれます。しかし、あくまでも、目的が機器の修理であり、データの修復ではないため、工程内で中のデータは失われてしまいます。データよりも機器を優先する場合やデータが必要ない場合に依頼してください。

ハードディスクからデータを取り出す方法

以下の方法は、データを取り出す方法です。データの重要度が高い場合は試してみてください。しかし、症状に合っていない方法を試してしまうと、かえって状態を悪化してしまう場合があるので注意してください。

データ復旧ソフトを利用する

ハードディスクが不調でも、パソコンが起動できる状態の場合は、データ復旧を専用とするソフトが利用できます。有償のソフトもありますが、無償のフリーソフトもあります。しかし、データ復旧ソフトのインストールや使用が、かえってハードディスクの状態を悪くすることがあります。

別のPCへデータを移す

正常に起動しないパソコンのハードディスクからデータを取り出し、別のパソコンへデータを移すことも可能です。これは起動しないパソコンのハードディスクを取り外して、別の正常に動作するパソコンに接続して、そのパソコンにデータをコピーする方法です。

この方法は、正常に起動しない理由がハードディスク以外の原因であるときに使える方法です。もしハードディスク自体が壊れている場合は、別のパソコンへそのハードディスクを接続しても、データのコピーができないこともあります。

データ復旧専門業者へ依頼する

自分の力ではどうしようもない場合は、データ復旧専門の業者へと修理を依頼するしかありません。こちらは、上述の修理業者とは異なり、データの修復が目的のため、使っていた機器が戻ってくるわけではありません。機器よりデータの重要度が高い場合や確実にデータを取り出したい場合はデータ復旧専門業者に依頼しましょう。

また、ハードディスクの故障が確認できたら、できるだけ早くデータ復旧専門業者への依頼を検討しましょう。自分であれこれ操作することで、さらに状態を悪化させてしまうことがあるからです。

データ復旧専門業者へ依頼する場合、費用がかかりますが、自分で復旧を試みるより高い確率でデータの復旧ができます。しかしデータ復旧専門業者へ依頼しても、データが復旧できないこともあるので注意が必要です。

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対応製品 RAID機器(NAS/サーバー)、パソコン(ノート/デスクトップ)、外付けHDD、SSD、USBメモリ、ビデオカメラ、SDカード・レコーダー等記憶媒体全般
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まとめ

ハードディスクのトラブルとデータの取り出し方法、さらに故障時の注意点について紹介してきました。万が一のハードディスクの故障に備えて、普段から重要なデータについてはバックアップを取る習慣を身につけておきましょう。もしハードディスクが故障した場合、自分でむやみやたらに操作せず、速やかに専門業者に修理やデータの復旧を依頼することをおすすめします。

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下記は中小企業向けの目次になります。

  1. 1.はじめに

  2. 2.あなたの会社の情報が漏洩したら?

  3. 3.正しく恐れるべき脅威トップ5を事例付きで
    •  3-1.ランサムウェアによる被害
    •  3-2.標的型攻撃による機密情報の窃取
    •  3-3.テレワーク等のニューノーマルな働き方を狙った攻撃
    •  3-4.サプライチェーンの弱点を悪用した攻撃
    •  3-5.ビジネスメール詐欺による金銭被害
    •  3-6.内部不正による情報漏洩

  4. 4.情報漏洩事件・被害事例一覧

  5. 5.高度化するサイバー犯罪
    •  5-1.ランサムウェア✕標的型攻撃のあわせ技
    •  5-2.大人数で・じっくりと・大規模に攻める
    •  5-3.境界の曖昧化 内と外の概念が崩壊

  6. 6.中小企業がITセキュリティ対策としてできること
    •  6-1.経営層必読!まず行うべき組織的対策
    •  6-2.構想を具体化する技術的対策
    •  6-3.人的対策およびノウハウ・知的対策

  7. 7.サイバーセキュリティ知っ得用語集

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