「HDDから異音・異臭が発生する」「HDDを認識できない」など、HDDに異常を感じたことはありませんか？

HDD（ハードディスク）の不具合は、個人診断による復旧・修復で対処できるケースとできないケースがあります。経年劣化などで物理的破損が起きている場合、個人診断や修復を試みると大切なデータが失われる恐れがあります。

HDDに異常を感じた場合には、まず症状を診断し、原因に合わせたデータ復旧ほうほうでデータを取り出すことが大切です。

この記事では、故障したHDDの適切な診断手順や、データ復旧までの流れを中心に解説していきます。

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HDD（ハードディスク）の構造や仕組みとは？

開封したHDD(ハードディスク)の構造

HDDの外見は蓋で密閉された箱状になっていますが、開封すると小さなパーツを組み合わせた構造になっています。

HDDが物理的に故障するのは以下の箇所が考えられます。

• 外付けHDDコネクタ基板故障
• PCB基板故障
• ヘッド故障
• プラッタ故障
• モーター故障

HDDに保存しているデータはプラッタという円盤状の部品に記録されており、基本的に複数のプラッタが搭載されています。このプラッタのデータを読み書きするのが磁気ヘッドという部品でプラッタの数だけ磁気ヘッドが搭載されています。

このプラッタと磁気ヘッドの接触によってプラッタを損傷し、データが読み書きできなくなってしまいます。

HDD（ハードディスク）が故障する原因

HDDは消耗品ですので、HDDの寿命、使用環境、誤操作など、日頃から大切に扱っていても簡単に故障してしまう可能性があります。

HDDに発生するこれらの原因を大きく二つに分けると、論理障害と物理障害に分けられます。

• 論理障害
• 物理障害

論理障害

論理障害とは、HDDの保存されているデータに問題がある障害です。主な原因としてデータの誤削除や誤フォーマットなどのヒューマンエラーや、データ読み書き中の強制終了によるファイルシステムの破損などが存在します。

HDDに論理障害が発生した場合、以下のような症状が現れます。

• PCで認識できない
• データの読み書きが遅い
• フォーマットの要求
• OSが起動しない
• ファイルやフォルダ名の変更
• 表示の文字化け

論理障害の場合、市販のデータ復元ソフト等でデータを復旧できる場合がありますが、ソフトの誤操作やデータの上書きによって、データを完全に失ってしまう場合もあります。重要なデータを復旧する場合、まずは無料で相談できるデータ復旧専門業者へ相談しましょう。

物理障害

物理障害とは、HDD自体が物理的に破損している障害を指します。主な原因として「落下などの強い外部衝撃」「水没」「経年劣化」等が存在します。HDDに物理障害が発生した場合、以下のような症状が現れます。

• 「カチカチ」「カタカタ」と異音がする
• 頻繁に再起動・フリーズをする
• HDDが認識されない
• HDDが全く動かない

HDDの寿命は平均で３～４年と言われており、経年劣化による摩耗で物理障害が起こる場合もあるため、ある日突然故障することもあります。

物理障害の場合、HDDの部品交換や部品の修復を行う必要があるため、個人でのデータ復旧作業はほぼ不可能です。保存されているデータが必要な場合は、データ復旧専門業者へ相談しましょう。

HDD（ハードディスク）の「論理障害」「物理障害」とは？データ復旧方法から業者選びの注意点まで徹底解説

2020.10.2

HDD（ハードディスク）は、安価で大容量のデータを保存できるため、パソコンの記憶メディアとして広く普及しています。しかし、HDDは非常にデリケートな機器であり、その寿命も3～5年程度のため、ある日突然「認識しない/読み込まない」という状態に

HDDが故障した時の対処の流れ

HDDが故障したとしても、ほとんどの方はまず何をすればいいか分からないのではないでしょうか。やみくもに作業してしまっては、症状に対して誤った対処をする可能性があります。対処の仕方によっては、データが二度と取り出せない状態になりかねません。

そんなときのために、ここではHDDが故障した時の対処の流れについて解説します。

HDDの対処の流れ

1. HDDの症状を診断する
2. HDDに保存しているデータを復旧する
3. HDDを修理・交換する

HDDの症状を診断する

HDDの故障診断するには「自己診断」で問題ないケースと「専門業者での診断」を推奨するケースがあります。どちらを選択すべきかは、機器の状態やデータの優先度合いによって変わってきます。

• 自己診断（セルフチェック）で問題ないケース
• 専門業者での診断を推奨するケース

自己診断（セルフチェック）で問題ないケース

まだデータのバックアップが取れる、またはバックアップがなくとも最悪失っても問題ないデータであれば、自己対処で問題ありません。

• 「通常どおりデータが見られる」「バックアップがある」などデータそのものに問題がない
• ファイルシステムの破損などシステムエラー
• 下記の「専門業者での診断を推奨するケース」内で紹介している事例に一つもあてはまらない

ただし、これらはあくまで軽度な症状で、他の症状と併発しているなど、自力で診断すると状態が悪化してしまう可能性があります。

専門業者での診断を推奨するケース

以下の状態にあてはまる場合、機器に物理的な障害が起きている可能性が高く「プロの専門業者で診断を受けること」をお勧めします。

• フリーズや応答なしが頻発する
• フォーマット要求される
• 異音がする
• バックアップがない
• ディスクの管理で、HDDが認識されない
• S.M.A.R.T.情報で、赤色が表示される
• チェックディスク（CHKDSK）が終わらない
• 上記の症状によりデータを見ることが出来ない　など

もし、このような状態で、個人診断による修復を行うと、機器が破損、もしくはデータが完全に失われる恐れがあります。

HDDに保存しているデータを復旧する

HDDを診断した結果、原因が特定できた後は、データ復旧をしましょう。データを取り出す前にHDDを修理してしまうと、データがすべて消去されてしまうため先にデータ復旧することが重要です。

データ復旧の方法は以下のとおりです。

• 復元（復旧）ツールを利用して自力で復旧
• データ復旧業者に依頼

個人でデータ復旧を行う場合にはデータ復元ソフトなどを用いて復旧します。ただし、対応できるのは軽度の論理障害に限られます。また、誤った作業をしてしまうと、データの上書きやフォーマットなどのデータを消失してしまうリスクがあります。

不安な方や確実にデータが取り出したい方はデータ復旧業者に依頼するのが一番確実な方法です。

＞HDDのデータ復旧方法はこちら

HDDを修理・交換する

HDDのデータが取り出せたら、HDDを使える状態に修理するか新しい機器に交換しましょう。修理すると、HDDの動作を復旧することができます。

注意点として、修理をするとHDDに保存していたデータはすべて初期化されてしまうため、一度修理を依頼してしまうとデータを取り出すことはできなくなってしまいます。

HDDに保存しているデータが不要な方はHDDを修理・交換しましょう。

＞HDDを修理・交換する方法はこちら

HDD（ハードディスク）の障害・故障を診断する方法

HDDの障害・故障を診断する方法として、以下の方法が挙げられます。

• HDDの動作音で確認する
• ディスクの管理で確認する
• S.M.A.R.T.情報を確認する
• チェックディスク（CHKDSK）を実行する
• 専門業者で故障診断を受ける

HDDの動作音で確認する

HDDから「カチカチ」「カタカタ」と異音がする場合、機器が壊れかけている状態です。もし、このような状態で修復などの作業を行うと、状態が悪化する恐れがあります。ただちにHDDの使用をやめてください。

ただしHDDからは、異音だけでなく、正常な音（データ読み書き時に発生するシーク音など）も鳴るので、音のみで「正常」「異常」の判断を行う際は、注意が必要です。

なお、HDDの異音の種類については下記の記事を参照してください。

HDDから異音がする原因と対処方法を解説（カチカチ・カタカタ・カリカリ・キュルキュル他）

2020.10.16

HDD（ハードディスク）は、安価で大容量のデータを保存できるため、パソコンの記憶メディアとして広く普及しています。しかし、HDDは実は「世界一精密な機器」と言われるほどデリケートなものであり、その寿命も3～5年程度といわれています。

ディスクの管理で確認する

Windowsの標準ツール「ディスクの管理」を使えば、HDDがWindowsに適切な形で認識されているかを判断できます。これを開くには、以下の手順に従ってください。

1. 検索ボックスで「compmgmt.msc」というコマンドを実行
2. 「コンピュータの管理」内にある「ディスクの管理」という機能を表示する

正常時は下記のようにディスク（HDD）が通常どおり表示され、ドライブ容量などの現状が把握できます

しかし、異常時はディスク自体が認識されません。

この場合、WindowsはHDDを見失っており、物理障害が疑われます。このような状態で個人診断による修復を行うと、データ・機器ともに破損する恐れがあります。

S.M.A.R.T.情報を確認する

HDDおよびSSDには、エラー回数など40件以上の検査項目をモニタリングする「S.M.A.R.T.」という機能が搭載されており、検査内容は「Crystal Disk Info」というフリーソフトなどで簡易表示できます。

列挙されている項目は、HDDとSSDで異なるものの、基本的に全て青なら問題ありません。しかし、赤や黄が有る際は、ハードウェアに故障の兆候がみられるため注意が必要です。

特に下記の項目が赤の場合、深刻な物理障害がHDDに発生している恐れがあります。

• リードエラー …データの読み書きを行う磁気ヘッドがデータを読まなかったことを示す
• 代替処理済のセクタ数 …不良セクタ（読み込み不可能なデータ領域）の発生回数を示す

なお、S.M.A.R.T.で障害が起きたHDDはむやみに操作したり、データの移動を続けたりすると、状態がさらに悪化するため、通電および電源のオンオフ自体も極力控えましょう。

チェックディスク（CHKDSK）を実行する

チェックディスク（あるいはエラーチェック）とは、Windowsに標準搭載されているエラーチェッカーで、ファイルシステムの破損を検出し、自動修復します。

ただし、修復できるものは、ファイルシステム破損によるエラー（軽度論理障害）だけです。ハードウェアに起きている物理的な障害は修復することは出来ません（むしろこの場合、チェックディスクを行うと、状態がさらに悪化する恐れがあります）

なお、チェックディスクが終わらない場合の原因と対処法については下記の記事を参照してください。

チェックディスク（CHKDSK）が終わらない場合の原因と対処法

2021.5.11

HDDなど、パソコン内部の記憶媒体のエラーを検知する「チェックディスク（CHKDSK）」が終わらない、長時間エラーチェックが走ったままフリーズしたときの原因と対処法をご紹介します。

専門業者で故障診断を受ける

データ復旧の専門業者では、具体的な障害内容を明らかにする​​​​「故障診断」を行っているケースがほとんどです。これは上記の診断方法を行うと「データを失いかねない場合」や「確実かつ安全にデータを復旧したい場合」に有効であり、データ復旧の専門家が診断するため、上記の方法よりも、正確かつ確実に不具合が把握できます。

なお、データ復旧サービスを依頼する上で、基本的にはHDDの診断は無料で行ってもらえることがほとんどです。HDDの故障により診断およびデータ復旧が必要な場合は、専門業者への依頼をしてみましょう。

おすすめ業者やデータ復旧サービスについては、以下の記事で詳しく紹介しています。

【2023.3最新】データ復旧業者比較｜費用・復旧率・評判は？技術力が高いおすすめサービス＆業者選びのポイントを解説

2018.12.6

※この記事は2023年3月に更新されています。 HDD（ハードディスク）やPC（パソコン）が突然故障し、大切なデータを突然失ってしまうことがあります。 「仕事用のパソコンが壊れた！」「

HDD（ハードディスク）故障時の対処法

HDDを診断して故障の原因がわかったら、原因ごとに対処する段階に入ります。

対処の方法は主に2つで、保存しているデータを取り出したいか、機器の動作を復旧したいかによって対処方法が変化します。誤った対処をしてしまうと、思っていた通りの結果にならなくなってしまう可能性があるので注意しましょう。

• データ復旧する
• HDD(ハードディスク)を修理・交換する

データ復旧する

もしHDDが故障していたら、データ復旧する方法は以下の2通りが挙げられます。

• 復元（復旧）ツールを利用して自力で復旧
• データ復旧の専門業者に依頼する

復元（復旧）ツールを利用して自力で復旧

復元（復旧）ツールとはアクセスできなくなったデータやファイルを復元・復旧するソフトのことです。復元（復旧）ツールは無料から有料のものまで様々あり、チェックディスクなどWindowsに内蔵されているツールも数多く存在します。

ただし復元（復旧）ツールは「誤操作」や「ファイルシステム破損」など論理的な障害にしか対応しておらず、使用方法や状況を見誤ると、症状をさらに悪化させ、データおよび機器が完全に破損する事態につながりかねません。またデータの復旧率に関しても、業者の対応と比べると、かなり低くなってしまいます。

そのような事態を避け、確実に復旧・復元を行いたいという方は、データの要不要に応じ、専門業者にまで相談することをおすすめします

データ復旧業者に依頼する

おすすめデータ復旧専門業者

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まとめ

本記事ではHDDの構造から故障する原因、データを復旧する際の注意点や対処法を解説してきました。

HDDの故障を「個人で診断するか」「専門業者に診断してもらうか」は、機器の状況やデータの優先度合によって変わってきます。特に物理的な障害が疑われる場合は、個人での復旧・修復作業はほとんど不可能です。

このような状況でHDDに通電し続けたり、電源のON・OFFを繰り返すと、データ復旧の可能性も著しく低下してしまいます。HDDが故障した、あるいは異常が感じられた時点で、電源をすぐに落とし、データ復旧を最優先する場合は、データ復旧専門業者に相談しましょう。