今や連絡手段として欠かせない「LINE」ですが、トークやメッセージを悪用した乗っ取りや詐欺行為が増加してます。乗っ取りの被害にあうと個人情報が盗まれるだけではなく、周りの人へ二次被害、三次被害が発生する可能性があります。乗っ取りにあわないためにセキュリティ対策をとる必要があります。

本記事では、LINEのアカウントが乗っ取りにあったときの対処法や乗っ取り手口をご紹介します。参考にしてみてください。

LINEの乗っ取り

LINEのアカウントを作成、ログインするには、以下の情報が必要です。

• 電話番号
• パスワード
• メールアドレス

ログイン情報に必要な情報が洩れて他人に不正アクセスされることをLINE乗っ取りといいます。LINEの公式HPでも多数の乗っ取りが報告された時には、技術的なサポートや被害状況をお知らせを都度報告してます。アカウントを乗っ取った犯人は友人や家族に乗っ取りを誘発するメッセージを送信や金銭を要求する可能性があります。状況によってはアカウントを削除することも考えられます。

LINE乗っ取りの目的

LINEを乗っ取る目的は主に２つあります。

• 個人の情報を盗むため
• 金銭的な要求をするため

乗っ取り犯による犯行として最も有名なのが、プリペイドカードやギフトカードの番号を送るようトーク画面で誘導して金銭をだまし取るものです。乗っ取られたアカウントの持ち主はまわりからの信用を失ってしまいます。

LINE乗っ取りにあった時におこる問題

LINEの乗っ取りにあうと次のような問題がおこります。

• アカウントのパスワードが変更
• アカウントに設定してある電話番号、トーク履歴、連絡先の情報が洩れる
• 友達にログイン入力を誘導するスパム、金銭を巻き上げるメッセージを送る
• 個人情報が売買される

個人情報が悪用されるだけではなく、友人や家族へ被害が拡散してしまう可能性があります。

LINE乗っ取りにあった被害事例

LINE公式HPによると、過去に不正アクセスにあった被害件数は国内だけで7,000件を超えています。乗っ取ったアカウントを悪用してタイムラインのスパム投稿や意図しないメッセージを送信されたと報告されています。

LINE乗っ取りの手口

LINEを乗っ取るための手口をここでご紹介します。乗っ取る手口は主に３つあります。

フィッシング詐欺による乗っ取り

対象者にアカウントのログイン要求を求めるよう偽装したURLを送り付け、入力されたアカウントを乗っ取ります。LINE公式を騙る実例も多数ありますので、入力する前に確認しましょう。

 パスワードリスト攻撃

パスワードリスト攻撃とは、漏えいしたIDやパスワードのリストを総当たりでアクセスを試みる手法です。不正アクセスされる要因として、複数のサービスで同じメールアドレスやパスワードを使い回しているからです。複数のサービス登録する際にIDやパスワード管理がめんどくさいという理由で、ずっと同じ組み合わせを使うのは危険です。他のサービス運営会社で何かしらの情報漏えいが起きた時にLINEアカウントが安全とは言えません。

認証情報

友達登録してあるアカウントから「携帯番号」や「認証番号」を教えてほしいとメッセージが突然届いてませんか？いずれもログインするために必要な情報なので、相手に教えてしまうと乗っ取られます。聞かれても絶対に教えないことが重要です。

いずれの手口は誰にでも当てはまるので、安易に入力やパスワード管理をおろそかにすることは危険です。アカウントが盗まれることによるリスクは計り知れません。

LINEの乗っ取りを確認する方法

ここではアカウントが乗っ取られたか確認する方法をご紹介します。

他の端末からログイン通知の有無を確認する

LINEにはスマホの他にパソコンからもログイン出来る機能があります。また、LINEの公式アカウントから他端末からログインの有無が通知されます。通知が来る原因は、次になります。

• 不正ログインを実行されている

• 機種変更やLINEアプリの再インストール

特になにも覚えのないのであれば、アカウント情報の一部が漏れている可能性がありますのでパスワード変更をする必要があります。

身に覚えのないやりとりの有無を確認する

アカウントからメッセージ及びタイムライン投稿に以下の内容が送信されていないか確認しましょう。

• 購買誘導をするためのスパム
• 乗っ取りが目的のフィッシング詐欺URL
• 認証番号や電話番号を聞き出す
• 不自然な日本語のメッセージ

乗っ取り犯は名前を騙り、ターゲットへ詐欺を働こうとしています。なりすましによる乗っ取り手口はいまだに消えることはないので、自身にきたメッセージに該当するものがあったら相手が乗っ取られた可能性があると疑いましょう。

アカウント情報の確認をする

まずLINEアプリを起動出来るか確認しましょう。他の端末へ引継ぎを行っていないにも関わらずアカウントのログインが出来なければ、乗っ取られた恐れがあります。また、ログイン中の端末状況も確認出来ます。心当たりのない端末が表示されていたらログアウトさせましょう。乗っ取られる前に確認出来る項目があるので、少しでも不審なことがあれば事前に対処しましょう。

LINEの乗っ取られた後の対処法

LINEアカウントが乗っ取りにあった後の対処法ですが、いくつかあります。

パスワード変更する

まずはLINEにログインが可能かどうか試してみましょう。ログインが可能なら、すぐにパスワード変更をすることをおすすめします。万が一ログインが出来ない場合は、公式サイトの問い合わせ方法もご紹介してますのでご参考ください。

親しい友人や家族に報告する

アカウントが乗っ取られたことを周りに報告しましょう。乗っ取りにあったアカウントはほぼ間違いなく悪用されます。金銭をだまし取る詐欺行為やアカウントに連携されている他のサービスでの不正アクセスも考えられます。

LINEの公式サイトで乗っ取られた旨を報告する

ログイン出来ない場合は、以下の手順を踏んでください。

1. LINE公式サイトへアクセス
2. お問い合わせフォームに「アカウントが盗まれた」旨を報告
3. 調査し確認がとれ次第アカウント削除

アカウント削除後にスタンプやLINESTOREで購入したクレジット残高などは移行可能です。詳しくは公式サイトに記載されています。

公式サイトLINEヘルプセンター

専門業者に調査してもらう

LINEアカウント乗っ取りによる被害状況を詳しく知りたい方は、専門業者に相談しましょう。乗っ取り以外にもウイルス感染した可能性があるのか、特殊な技術を使って確認、調査することが可能です。またウイルス感染した端末は初期化しても駆除出来ずに残る可能性もありますので、まずは専門業者に相談したほうが賢明でしょう。相談する場合は、中のデータを消さずに預けた方がより詳しく調査することが可能です。

このように「セキュリティ・インシデント」の原因を特定し、法的証拠となるデータを収集・分析・解析する作業を「フォレンジック調査」と呼びます。

ただし「フォレンジック調査」には非常に高度な技術や専門知識が要求されるので、自社や個人で不正アクセスやハッキング調査を行うことが難しいときは、フォレンジックの専門業者へ相談してみるのも一つの手といえるでしょう。

フォレンジックについての詳細は、下記の記事で詳しく紹介しているので参考にしてみてください。

（2023年最新版）おすすめフォレンジック業者ランキングはコチラ

おすすめの専門業者

乗っ取り被害について自力で調査が難しい場合は、専門業者への相談が有効です。  ただし、専門業者に依頼すると決めても、数ある業者の中から何を基準に選べばいいのか分からない方も多いでしょう。

正確な調査結果を得るためには、業者がセキュリティに対する専門知識と調査技術を持っているかどうかが重要です。調査技術や実績が豊富な「デジタルデータフォレンジック」をご紹介します。

デジタルデータフォレンジック

公式HPデジタルデータフォレンジック

デジタルデータフォレンジックは、個人はもちろん、大手企業や警察からの依頼も多数解決しているため、実績・経験は申し分ないフォレンジック調査対応業者です。フォレンジック調査に対応している業者では珍しく個人のハッキング調査にも対応しているなど、対応範囲の広さに特長があります。さらに、「Pマーク」「ISO27001」を取得しているため、セキュリティ面でも信頼がおけます。 相談から見積もりまで無料で行っているので、フォレンジック調査を検討している際は、まずは実績のあるデジタルデータフォレンジックに相談すると良いでしょう。

デジタルデータフォレンジックのさらに詳しい説明は公式サイトへ

LINEの乗っ取りを防ぐには