今や連絡手段として欠かせない「LINE」ですが、トークやメッセージを悪用した乗っ取りや詐欺行為が増加してます。乗っ取りの被害にあうと個人情報が盗まれるだけではなく、周りの人へ二次被害、三次被害が発生する可能性があります。乗っ取りにあわないためにセキュリティ対策をとる必要があります。

本記事では、LINEのアカウントが乗っ取りにあったときの確認方法や対処法を紹介します。参考にしてみてください。

LINEの乗っ取りの目的

LINEのアカウントを作成、ログインするには以下の情報が必要です。

• 電話番号
• 認証番号
• パスワード
• メールアドレス

このようなアカウントのログインに必要な個人情報が何らかの形で漏えいすると、第三者に不正アクセスされます。これをLINEの乗っ取りと言います。

LINEを乗っ取る目的は主に２つあります。

• 個人の情報を盗むため
• 金銭的な要求をするため

乗っ取り犯による犯行として最も有名なのが、プリペイドカードやギフトカードの番号を送るようトーク画面で誘導して金銭をだまし取るものです。

LINE乗っ取り被害の内容

LINEの乗っ取りにあうと次のような問題がおこります。

• アカウントのパスワードが勝手に変更され、ログインできなくなる
• アカウントに設定してある電話番号、トーク履歴、連絡先の情報が洩れる
• 友人や家族にログイン入力を誘導するスパム、金銭を巻き上げるメッセージを送る
• 不特定多数にフィッシングメールなどが送信される
• 個人情報が売買される

以上の被害を受けた場合は、LINEのカスタマーサポートに連絡しましょう。乗っ取りに対応してもらうことが可能です。なお、不正なアカウントに個人情報などを入力してしまった場合は、他のアカウントで不正アクセスの被害が発生する恐れがあります。LINE以外で乗っ取り・ハッキング・不正アクセス被害などに遭った場合は、以下の記事に相談窓口を記載していますのでご確認ください。

【おすすめハッキング相談窓口】スマホ・PCで乗っ取り・ウイルスに感染したら

2024.3.5

スマホやPCを使用していてハッキング被害に遭った、または、その疑いが強い場合、まずは適切な相談窓口に連絡し、被害状況の確認と被害回復のアドバイスを受けることが大切です。 適切な相談

LINE乗っ取りの手口

LINEを乗っ取るための手口をここでご紹介します。乗っ取りの主な手口は３つです。

フィッシング詐欺による乗っ取り

フィッシング詐欺とは、インターネットを用いた詐欺の一種です。有名企業などを騙るメールやSMSを送信し、緊急性の高そうな内容を装って添付された偽サイトのURLに遷移させます。そして遷移先の偽サイトでクレジットカード情報や銀行口座情報など個人情報を入力させて、情報を盗みます。

このようなフィッシング詐欺はLINE上でも行われることがあります。攻撃者は、公式のLINEサポートや企業の公式LINEなどを装ってメッセージを送ります。このメッセージには偽のログインページへのリンクが含まれており、ユーザーがリンクをクリックしてログイン情報を入力すると、その情報が攻撃者の手に渡ります。こうして得たログイン情報を使って、攻撃者はLINEアカウントに不正アクセスします。

LINEはウイルスに感染する？乗っ取りや感染を防ぐ対処法とセキュリティ対策について解説

2024.5.29

ウイルス（マルウェア）にスマホが感染すると、パスワードやクレジットカード番号などが流出し、金銭被害に発展する恐れがあります。ウイルスはスマホの個人情報を抜き取りますが、多くの連絡先が入っているLINEにも感染するのでしょうか？あるいはLIN

 パスワードリスト攻撃

パスワードリスト攻撃とは、漏えいしたIDやパスワードのリストを事前に入手し、不正アクセスを試みる手法です。不正アクセスされる要因として、複数のサービスで同じメールアドレスやパスワードを使い回していたり、フィッシング詐欺と気づかずに個人情報を入力してしまったケース、また企業の情報漏洩などが原因になることもあります。

特に、複数のサービス登録する際にIDやパスワード管理が面倒という理由で、IDやパスワードの組み合わせが同じものを使うのは危険です。また数字の連番など推測しやすいパスワードも不正アクセスの被害に遭いやすいため、当てはまる場合はパスワードの再設定などを行っておきましょう。

なりすまし

友達登録してあるアカウントから「データが消えた」などと相談され、「携帯番号」や「認証番号」を教えてほしいといったメッセージが突然届いた場合は要注意です。ログインするために必要な認証情報を、相手に教えてしまうと乗っ取られます。聞かれても絶対に教えないことが重要です。

いずれのLINE乗っ取りの手口も、ユーザーの心理的な隙をついて行われます。安易に入力やパスワード管理をおろそかにせず、不正アクセスを予防しましょう。

LINE乗っ取りにあった被害事例

ここでは実際に発生したLINE乗っ取りの事例を紹介します。

ある女性の友人か「今忙しい？」と突然連絡され、「近くのコンビニでギフトカードを買ってきてほしい」とメッセージが送られてきました。女性はこちらのメッセージを無視したものの、続けて届いた「データが消えてしまい解除するには友人の確認が必要だ」といったURL付きのメッセージを見て、URLにログイン情報を入力して送信しました。

その後、女性のLINEアカウントにログインできなくなり、女性の家族や友人に、女性に届いたものと類似したメールが届いたことが判明しました。

このように、近年はギフトカードの番号を入力させる手口以外にも、困っている知人になりすましてLINEを乗っ取る手口が見られます。

出典：NHK

LINEの乗っ取りを確認する方法

ここではアカウントが乗っ取られたか確認する方法をご紹介します。

不審な端末がログインしていないか確認する

LINEのアカウントが不正アクセスを受けていないか調査するには、アカウント情報を確認し、不審な端末がログインしていないか確認しましょう。

以下の手順でアカウントの情報を確認できます。

1. LINEのホーム画面にログインし、画面右上の「設定（歯車のマーク）」をタップする
2. 「アカウント」をタップする
3. 「ログイン中の端末」をタップし、見覚えがない端末がないか確認する

もしも見覚えのない端末があったら、ログアウトをタップし、パスワードの変更を行いましょう。

身に覚えのないやりとりの有無を確認する

アカウントからメッセージ及びタイムライン投稿に以下の内容が送信されていないか確認しましょう。

• 購買誘導をするためのスパム
• 乗っ取りが目的のフィッシング詐欺URL
• 認証番号や電話番号を聞き出す
• 不自然な日本語のメッセージ

乗っ取り犯は名前を騙り、ターゲットへ詐欺を働こうとしています。なりすましによる乗っ取り手口はいまだに消えることはないので、自身にきたメッセージに該当するものがあったら相手が乗っ取られた可能性があると疑いましょう。なおLINEアカウントが乗っ取られたり、乗っ取り犯にメールアドレスなどの個人情報を送信してしまった場合は、LINE以外のアカウントやスマホ、パソコンの端末に不正アクセスが行われる恐れがあります。以下の記事を参考に、端末が乗っ取りハッキングされていないか確認しましょう。

【危険】スマホが乗っ取り・ハッキングされたときの12の警告と確かめる方法を解説

2024.3.5

※この記事は2024年7月に更新されています。 スマートフォンが乗っ取られると、カメラやマイク機能を遠隔で制御し、盗撮や通話内容の盗聴も可能になり、個人情報を盗まれたり、スマホを不正利用されたりする危険性があります。スマートフォンで以

LINEが乗っ取られた後の対処法

自身のLINEアカウントが乗っ取られた場合、以下の5つの対処法を試しましょう。アカウントにログインできない最悪の状態の対処法も掲載しています。

パスワードを複雑なものに変更する

LINEアカウントに乗っ取られた後、まずはLINEにログインが可能かどうか試してみましょう。ログインが可能なら、すぐにパスワード変更をすることをおすすめします。万が一ログインが出来ない場合は、公式サイトの問い合わせ方法もご紹介してますのでご参考ください。

LINEのパスワードの変更方法は以下の通りです。

1. LINEにログインし、ホーム画面右上の「設定（歯車のマーク）」をタップする
2. 「設定」画面の「アカウント」をタップする
3. 「パスワード」をタップして変更したいパスワードを入力する
4. 確認用パスワードを入力して画面下の「変更」をタップする

LINEのパスワードは大文字、小文字、数字、記号のうち3種類を使用した8文字以上のパスワードである必要があります。

端末からログアウトする

LINEのアカウントでログイン端末を確認した結果、知らない端末がログインしていた場合は、「ログアウト」をタップして知らない端末をログアウトさせましょう。

その後、パスワードを推測しにくいものに変更してください。

ログイン許可の設定をオフにする

使用する端末を限定し他からのログインを拒否すれば、乗っ取りを防ぐことも可能です。許可しない端末からログインが成功してもすぐにブロックされます。

ログイン許可の設定は以下の手順でオフにしてください。

1. LINEアプリのホーム画面を開く
2. ホーム画面右上の「設定（歯車マーク）」をタップ
3. 「アカウント」をタップ
4. 「ログイン許可」をオフにする

LINEの公式サイトで乗っ取られた旨を報告する

LINEアカウントが完全に乗っ取られてログイン出来ない場合は、以下の手順でLINEのサポートセンターに通報しましょう。

1. LINE公式サイトへアクセス
2. お問い合わせフォームに「アカウントが盗まれた」旨を報告する
3. LINE側で調査が行われ、アカウント停止や削除が行われる

アカウント削除後にスタンプやLINESTOREで購入したクレジット残高などは移行可能です。詳しくは公式サイトに記載されています。

公式サイトLINEヘルプセンター

端末のフォレンジック調査を行う

LINEのアカウントが乗っ取られた場合、手口によってはアカウント情報やパスワードなどが流出した可能性があります。既に乗っ取り犯のURLなどに認証情報を入力してしまったり、LINE以外のアカウントにも不正アクセスやスパムメールが見られるのであれば、フォレンジック調査と呼ばれる電子端末の調査を受けることをおすすめします。

専門家によるフォレンジック調査を受けると、電子端末のデジタルデータの解析・証拠保全が行われ、情報漏洩の有無や乗っ取りされた経路などを正確に把握することができます。

民間のフォレンジック調査会社では「乗っ取りされたかわからない」「個人情報を第三者に送信したが具体的な被害は受けていない」状態でも調査が可能です。そして調査結果を報告書としてまとめるサービスもあり、報告書は警察や裁判所などの公的機関に証拠として提出可能です。

フォレンジックについての詳細は、下記の記事で詳しく紹介しているので、参考にしてみてください。

【比較】フォレンジック調査とは？費用や事例からおすすめ会社の選び方を徹底解説

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※この記事は2024年7月に更新されています。 不正アクセスや情報漏えいなど、セキュリティ・インシデントの原因究明を行える「デジタルフォレンジック」。日本ではまだまだ聞き慣れない用語ですが、近年デジタ

おすすめのフォレンジック調査会社

フォレンジック調査はまだまだ一般的に馴染みが薄く、どのような判断基準で依頼先を選定すればよいか分からない方も多いと思います。そこで、30社以上の会社から以下のポイントで厳選した編集部おすすめの調査会社を紹介します。

信頼できるフォレンジック調査会社を選ぶポイント

• 官公庁・捜査機関・大手法人の依頼実績がある
• 緊急時のスピード対応が可能
• セキュリティ体制が整っている
• 法的証拠となる調査報告書を発行できる
• データ復旧作業に対応している
• 費用形態が明確である

上記のポイントから厳選したおすすめのフォレンジック調査会社は、デジタルデータフォレンジックです。

【徹底調査】デジタルデータフォレンジックの評判は？口コミや評価、料金体系からサービスを調査

2024.3.5

フォレンジックとは「パソコンやHDD、スマートフォンなどのデジタル端末に残されたログやデータ類を抽出し、サイバーセキュリティ調査や法的紛争支援などを行う」技術です。 近年はデジタル技術の急拡大により、

＞フォレンジック調査会社の一覧リストはこちら

LINEの乗っ取りを防ぐには

認証情報は他人に教えない

電話番号とSMSに届く4桁の認証コードが分かれば、既存のLINEアカウントと電話番号をひも付けることが可能になります。親しい人物に認証情報を尋ねられても、第三者が成りすましている可能性があるため、登録した認証情報は教えないでください。