• 「Dellのパソコンが故障した!」
• 「警告音が鳴る」
• 「パソコンに保存されているデータをどうにか救出したい…」

このような状況でパソコンをやみくもに操作してしまうと、データを失ってしまう危険があります。ただし、Dellのパソコンが故障した場合、発生している症状から原因や対処法をある程度特定することができます。

本記事ではDellのパソコンが故障したときの症状やデータを正確に救出する方法について解説していきます。

DellのPCの電源がまったく入らない原因

DellのPCの電源がまったく入らないときに考えられる原因は以下のものが挙げられます。

Dellのパソコンが起動しない場合、まずは「ケーブルの接続不良」を確認し、しっかり差し込んで固定しましょう。

接続に問題がない場合、電源ユニットの経年劣化や負荷による故障の可能性があるため、周辺機器を外し、適切な環境で再度起動を試してください。

それでも起動しない場合、ストレージ（HDD/SSD）の寿命や物理的な衝撃による故障が考えられます。この場合データの消失が起きうるため、大切なデータが保存されている場合はデータ復旧専門業者に問い合わせることをおすすめします。

DellのPCの電源は入るが画面は真っ暗のままの原因

DellのPCの電源は入るが画面は真っ暗のままのときに考えられる原因は以下のものが挙げられます。

パソコンが正常に起動しない原因として、静電気の蓄積や落雷による雷サージが内部の精密機器に影響を与えたり、ホコリの蓄積によってCPUファンやメモリなどの部品の接触不良や性能低下を招くことがあります。

これらの問題を解決しても起動しない場合は、BIOSや内蔵ストレージなどに物理的な障害が発生している可能性があり、この場合、画面上での修復作業が難しく、HDDの通電を続けるとデータ損傷のリスクが高まるため注意が必要です。

▶物理的に故障しているパソコンからデータ復旧する方法はこちら

DellのPCが起動しない症状4パターン

DellのPCが起動しない症状として、以下4つのパターンがあります。

1. パソコン画面が真っ暗（No Power）
2. 警告音が鳴る・LEDの点滅（No Post）
3. エラーメッセージが出てくる（No Boot）
4. 起動はしているのに画面が真っ黒（No Video）

パソコン画面が真っ暗（No Power）

これは電源ボタンを押しても、まったく反応がない状態を指します。

下記の症状が見られる場合、「No Power」の可能性が高いです。

• 電源のLEDライトがつかない
• ファンの音が聞こえない

警告音が鳴る・LEDが点滅（No Post）

これはPCからファンの音は聞こえるものの、警告音が鳴ったり、LEDが点滅したりして起動しない状態です。

下記の症状が見られる場合、「No Post」の可能性が高いです。

• PCから警告音が聞こえる
• LEDライトは点滅しているけれど起動はしない
• Dellのロゴ画面から進まない
• 画面が突然止まってしまう（フリーズ）

なお、LEDライトの点滅や警告音（ビープ音）には複数のパターンがあり、それぞれのパターンから対処方法を特定することができます。

パソコンからビープ音が鳴る原因と対処法を解説

2024.8.22

ビープ音とは、パソコンの異常を知らせるための警告音です。ビープ音が繰り返し鳴る場合は、データやシステムに深刻な問題が発生している可能性があります。 このような場合、パソコンのビープ音の種類に応じた素早

エラーメッセージが出てくる（No Boot）

これはOSの起動に失敗している状態です。下記の症状が見られる場合、「No Boot」の可能性が高いです。

• Windowsのロゴ画面から進まない

• LEDライトやファンの音は正常なものの、ブルースクリーンが表示される

システム上のエラーで「No Boot」となる場合は、種類によってはデータの消失リスクが伴うものもあります。

エラーメッセージの種類をよく確認したうえで専門業者に依頼することをおすすめします。

起動はしているのに画面が真っ黒（No Video）

PC起動時、LEDライトが正常に点灯し、ファン音が正常であるにもかかわらず、画面が真っ黒で横線が入る場合、「No Video」の可能性が高いです。

この場合、ディスプレイに問題がある状態のため、モニター交換やディスプレイの出力にまつわるドライバのアップデートが必要となります。

DellのPCが起動しない際の対処方法

DellのPCが起動しない際に試せる対処法を解説します。

上5つの対処方法でも対応できない場合は、深刻なハードウェア障害が発生している恐れがありますので、やみくもに対処法を試さずに、そのままの状態で専門業者まで診断を受けることをおすすめします。

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ハードリセットを行う

これはPC内の静電気を放電する方法です。

ハードウェア診断テストを行う

ハードウェア診断テストを行って得られるエラーコードから、原因を特定することができます。

1. 起動後、Dellのロゴ画面が表示されたタイミングでF12キーを押す。1回だけだと反応しないことがあるので、連打しましょう。
2. ブートメニューから「Diagnostics（診断）」を選択する。

ここまでで問題がなければ、次の画面が表示されます。

ここから先は数時間ほど待機する必要があります。診断中は、マザーボードから「ビーボー!」という大きな警告音が定期的に鳴りますので、注意してください。上記の方法でも改善しない場合は、セーフモードでの起動を試してみましょう。

セーフモードで起動する

Dellのロゴは出るものの、Windowsを立ち上げる上で何らかのトラブルがあり、エラーメッセージが表示される場合、セーフモードで起動できる場合があります。セーフモードは、必要最低限の機能で起動を試みるツールです。

セーフモードで起動できる場合、ソフトウェア的な問題が多く、スタートアップ修復で解消できたりします。しかし、セーフモードで起動できない場合は、ハードウェアなどに何らかの問題が生じていると考えられ、データ救出も難しい傾向にあります。

もし、このような状況で起動・再起動を繰り返したり、やみくもに復旧作業を進めたりすると障害が悪化し、作業過程でデータを失ってしまう恐れもあります。繰り返しになりますが、データの要不要に応じ、適切な専門業者まで相談するようにしましょう。

セーフモードを呼び出す際は、以下の手順を踏んでみてください。

もしセーフモードでPCが起動できる場合は、ハードウェアの異常ではなく、Windowsなどソフトウェアのトラブルが考えられます。

セーフモードで起動できた際は、正常に起動できない要因を排除するため、起動の支障となるような疑わしいソフトウェア（たとえば、直近でインストールしたもの）などはアンインストールしましょう。OSのアップデートに問題がある場合は、更新プログラムを削除するのも一つの手段と言えます。

コマンドプロンプトで修復する

Windowsの動作に必要なシステムファイルが上書き・破損している場合、コマンドプロンプトで「sfc /scannow」を実行することで、誤って上書き・破損したシステムファイルを修復できます。

Windowsが正常に起動できない場合、コマンドプロンプトは「詳細オプション」から起動可

手順は次のとおりです。

この際、次のエラーが出た場合は別の方法を試してください。

• 「Windows リソース保護により、破損したファイルが見つかりましたが、それらの一部は修復できませんでした」

この場合は「chkdsk c: /f」あるいは「DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth」で修復可能なケースがあります。

• 「Windowsリソース保護は要求された操作を実行できませんでした」

この場合は、PCを再起動、あるいはセーフモードで起動すれば修復可能な場合があります。

システムの復元を実行する

ブルースクリーンが発生した場合は「詳細オプション」（Shiftキーを押しながら再起動）から「システムの復元」を実行することによって、以前の正常な状態に戻すことが出来ることがあります。

ただし「システムの復元」を実行すると、復元ポイント（バックアップを作成した時点）以降に保存したデータは、すべて削除される恐れがあります。

このPCを初期状態に戻すで修復する

これまでの対処法でも起動しない場合、詳細オプションから「初期状態に戻す」を実行するという選択肢もあります。

ただし、 PCは工場出荷状態に戻るため、データや既存の設定、インストールしたソフトウェアは、すべて削除されてしまいます。重要なデータがPC内に取り残されている場合は、絶対に実行してはいけません。

データ復旧専門業者に依頼する

上記の対処法を試しても改善されない場合、深刻なハードウェアの故障やシステム不具合が起きている可能性があります。

このような状況では、自力での修復を試みると問題が悪化するリスクがあるため、データ復旧の専門業者に依頼することが推奨されます。

専門業者に依頼することで、データを安全に回収し、修理が可能かどうかを適切に判断してもらえるため、大切なデータを守るための最善の方法です。

DellのPCが起動しない際のおすすめデータ復旧専門業者

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まとめ

今回の記事では、DellのPCが起動しない時の症状や対処法を紹介しました。

DellのPCが故障する原因は複数あり、内部ストレージ（HDD/SSD）が物理的に破損している場合は、個人で復旧・修復作業をおこなうと完全に破損する恐れがあります。原因が明確でなく、データ復旧を希望される場合は、データ復旧の専門業者に相談することをおすすめします。