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パソコンが突然青い画面に!ブルースクリーンの原因や対処法とは?

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突如パソコンが青い画面になり、謎のメッセージが表示されるブルースクリーン。この現象に遭遇し、どう対処すれば良いのかわからず不安になった方もいらっしゃるのではないでしょうか。
今回は、ブルースクリーンの原因と、その対処法について紹介していきます。

ブルースクリーンとは

ブルースクリーンとは、WindowsのOSに深刻なエラーが起きた際に表示される青い画面のことです。ブルースクリーンには白い文字でエラー内容とエラーコードが表示されます。ブルースクリーンの原因は大きく分けて2つあります。

ソフトウェアによる原因
  • Windowsの更新プログラムによるもの
  • 互換性のないソフトウェアとの衝突
  • ドライバの不具合
  • システムファイルの破損
  • ウイルス感染
ハードウェアによる原因
  • メモリの不具合
  • ハードディスクの破損
  • パーツの経年劣化
  • マザーボードや基盤のトラブル

ブルースクリーンは、さまざまな要素が複雑に絡み合って問題が発生していると考えられるため、原因を特定することが困難です。まずは自分で対処できることを実行し、青い画面が表示されてしまう問題が改善されるかどうかを試してみましょう。

ブルースクリーンの対処法

ブルースクリーンが発生した際には、焦って電源を切らないでください。何分待っても自動的に再起動されない場合のみ、電源ボタンを押して強制終了しましょう。

① プログラムをアンインストールする

ブルースクリーンが発生する前に何らかのソフトウェアをインストールしていた場合、それが原因で問題が生じているかもしれません。インストールしていたソフトウェアのアンインストールを行いましょう。

② 周辺機器の接続を確認する

外付けHDDやUSB メモリなどを接続している場合、シャットダウンしてからすべて取り外し、再び起動することで解決することがあります。特定の外付け機器を接続した時に問題が発生した場合は、その機器のドライバがお使いのパソコンに対応していないか、外付け機器自体が故障している可能性があります。

③ ウイルススキャンを実行する

パソコンがウイルスに感染してしまうと、パソコンにさまざまなエラーを引き起こします。パソコンが正常に起動している場合、使用しているセキュリティソフトでウイルススキャンを実行し、感染していないかどうかチェックしましょう。感染していた場合は、ウイルスを駆除することで解決する可能性があります。

④ 「システムの復元」「初期状態に戻す」を実行する

アプリケーションのインストール後にブルースクリーンが発生した場合は、「システムの復元」または「初期状態に戻す」を実行することによって、解決できる可能性があります。ただし、これらを実行すると、復元ポイント以降に保存したデータはすべて削除され、また失敗してしまった場合は、すべてのデータが削除されます。

対処する際の注意点

上記の方法でも青い画面が表示されてしまう場合、2つの観点で注意点があります。

機器内部のデータが必要な場合

これまで紹介した対処法でも解決しなかった場合、速やかにデータ復旧業者に依頼しましょう。
ブルースクリーンエラーを解決せずにそのまま使用したり、無理に復旧しようとすると、最悪の場合データが完全に消去・破損されることがあります。データ復旧業者に依頼することにより、安全かつ高い復旧率でデータを取り出すことが可能です。

機器内部のデータが不要な場合

機器自体の修理を目的としている方は、メーカーや修理業者に依頼しましょう。破損しているパーツを修理・交換し、パソコンを再び動くようにすることができます。
修理の際には、内部のデータがすべて初期化され、購入時の状態に戻されてしまうことがあるため、データが必要な場合は先にデータ復旧業者への依頼をする必要があります。

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まとめ

今回はブルースクリーンになってしまった際の、原因や対処法などについて説明しました。
ブルースクリーンエラーが発生した場合の原因は様々ですが、正しい方法で処置を行えば青い画面の表示が消え、再びパソコンやHDD等を正常に利用できる状態に戻す事ができます。内部のデータが必要な場合は、取り返しのつかないことになる前に、まずプロのデータ復旧業者にご相談しましょう。

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