※この記事は2022年9月に更新されています。

「USBメモリのデータをうっかり削除してしまった！」「USBメモリが突然認識しなくなった…」

そんなとき、データを復旧する方法は大きく分けて２つあります。

• 復旧ソフトを使って自力で復旧する方法
• データ復旧業者に依頼する方法

どちらの方法を選択するべきかは、データ消失の原因によって変わります。USBメモリはコンパクトで手軽に持ち運びができる分、データ消失する原因もさまざまであり、場合によっては特定の方法でないとデータを復旧できないケースもあるため注意が必要です。

この記事では、USBメモリのデータ復旧・復元方法だけでなく、データ復元ソフトと復旧業者のメリット・デメリットを徹底比較し、USBメモリのデータが消えてしまったときにやってはいけないこと、おすすめ業者や費用についても解説していきます。

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USBメモリのデータ復旧・復元方法は「復旧業者」と「復旧ソフト」の2パターン

USBメモリのデータを復旧・復元する場合、とれる方法は大きく分けて2つです。

USBメモリのデータを復旧・復元する方法

• データ復元ソフトを使用して自力で復旧する
• データ復元の専門業者に依頼する

復旧方法を選択するための基準とは

復旧方法を選択する基準は「データの重要度」です。ここまで複数のデータ復旧の方法を解説してきましたが、結局何を基準に復旧方法を選択するのがいいかと悩む方もいると思います。そこで、データ復旧の目的をもう一度確認しておくことが重要になります。

• 論理障害か物理障害か（一部の論理障害ならソフトで対応可能）
• 復旧率の違い（データ復旧業者のほうが復旧率が高い）
• 費用面が心配であればまずはデータ復旧業者で無料見積もりもおすすめ

データ復旧をするうえで「確実にデータを取り出す」ことを目的にする際には、機器には触らず早急にデータ復旧業者へ依頼するようにしましょう。個人で作業をしてしまったり、期間が開いてしまったりするとデータを復旧できる可能性がどんどん低くなってしまいます。データ復旧業者では、様々な症状に対応でき、復旧環境が整っているため一番復旧の可能性が高いといえます。

データが復旧できないリスクを負ってでも、自分で復旧できる知識や技術がある方や費用を抑えたい方はデータ復元ソフトで復元を試してみてもいいでしょう。ソフトを比較してみて、症状が当てはまる場合には、データが復元できる場合もあります。何度も言いますが、データ復元ソフトで復元できるのは軽度の論理障害に限られます。物理障害や重度の論理障害で復旧作業を行うことは、USBメモリ自体にも保存しているデータにも負荷を与えてしまいます。その点だけは注意が必要です。

データ復元ソフトを使用しても大丈夫？

データ復元ソフトは他の手段と比較して安価で手に入れやすくいため、無事に復旧できればとてもいい復元方法だと思います。では、復旧ソフトはどの程度復旧可能なのかを比較してみます。

フリーソフト

軽い症状で少ない容量のデータを復元したい場合に利用してみるといいかもしれません。完全無料の場合もあれば、データの診断やスキャンが無料でその後の復元は有料になっている場合もあります。対応できる症状は限られてしまいます。

有料ソフト

フリーソフトと比較して、軽度の論理障害のデータの復元率が高く、復元できる容量に制限がない場合が多いです。また、ソフトが法人によって作成されている可能性が高く安全で、操作のサポートなどがあり利用しやすくなっている場合があります。

しかし、データ復旧ソフトの復旧率にはばらつきがあるため、復旧ソフトを利用して復旧できなかった場合の事例というのが多く存在します。以下に失敗例を紹介いたします。

USBメモリ復旧ソフトのよくある復旧失敗例

• ソフトにかけたらフォルダは出てきたが復元できなかった
• 一部しか復元ができなかった
• データが文字化けして戻せなくなった
• データの復元ができず、USBメモリの症状が悪化した
• ソフトを利用している段階でデータを上書きしてしまった

このように「復旧ソフトを使ってみたけど結局失敗した…」という事例が多くあります。

USBメモリ自体は安価に交換が可能なので、保存しているデータが重要でない場合には復元ソフトを試してみるとよいでしょう。保存しているデータがどうしても取り出したい場合であれば専門業者に依頼するほうが確実にデータを取り出すことができます。

失敗を避けるためには、まず最初にデータ復旧業者の無料見積もりを出してもらうことがよいでしょう。ほとんどの業者では見積もり後のキャンセルが可能なので、一度見積もりを出してもらってからの判断でも問題ありません。

焦って自分で作業すると、最悪の場合はデータが全部消えてしまうことも考えられます。

確実にデータが取り出したい場合のおすすめのデータ復旧業者はこちら

一部の論理障害ならソフトで対応可能。物理障害やどちらか不明な場合はデータ復旧業者に相談

USBのデータの障害は「論理障害」と「物理障害」に分けられます。

復旧ソフトで復元できるのは「誤って削除してしまった」等の軽微な問題に限られます。重度の論理障害や物理障害の場合にはデータ復旧業者に相談しましょう。

よくあるUSBメモリのデータ消失理由

「認識しない」「エラーメッセージが出る」といった同じ症状でも、実際には論理障害と物理障害の両方の可能性が考えられます。論理障害と物理障害が同時に併発しているケースもあり、素人が正確に障害の種類を判断するのは至難の業です。

自分で判断するのが難しければ、まず信頼できる専門業者に無料で診断を依頼するのがおすすめです。

復旧率はデータ復旧業者のほうが高い

最も確実に復旧できる方法はデータ復旧業者に依頼することです。

データ復旧業者であれば物理障害やソフトで対応できない重度の論理障害にも対応できるので、ソフトに比べてデータ復旧率が高いです。

復旧ソフトでは一部の障害にしか対応できないことに加えて、操作する人にもある程度の知識が求められるため、操作者によっても復旧率が変わります。

「ソフトを試してダメだったら業者に相談しよう」と考えても、何度も操作を繰り返すとデータの復旧率が落ちていってしまいます。データの重要度に合わせて、最初にソフトを使用するか業者に相談するか決めましょう。

費用面が心配であればまずはデータ復旧業者で無料見積もりする

フリーソフトの中にも、スキャンまでは無料でもその先の復元機能の使用には追加料金が請求されるものがあり、実際にかかる費用を事前に想定するのが難しいというデメリットがあります。

費用面さえクリアできれば、復旧率が高いデータ復旧業者のほうが安心できておすすめです。もし心配であれば、まずは無料見積もりを出してもらってみましょう。

USBメモリのデータを復旧・復元するときの注意点

USBメモリのデータを復旧・復元する際は、まず以下の注意点を確認しましょう。

• すぐに安全な取り外しの操作を行う
• フォーマット/上書きをしない
• 破損したUSBメモリの継続使用はNG
• データ復元ソフトでスキャンする際は事前に条件を確認する

トラブルが起こった直後の行動によってその後の復旧率も変わってしまいます。少しでも安全にデータを救出したいのであれば、NG行為は避けましょう。

すぐに安全な取り外しの操作を行う

USBメモリのデータが認識しない・読み込めない・アクセスできない等のトラブルが発生した時は、まずはすぐにPC等から安全に取り外しましょう。

なお、きちんと取り外しの処理をせずにいきなりUSBを抜いてしまうと、さらにダメージが広がる可能性があります。以下の手順で、速やかに取り外しの操作を行ってください。

安全にUSBを取り外す手順（Windows）

1. 画面右下のタスクバーに表示される「ハードウェアを安全に取り外す」（USBのようなアイコン）をクリック
2. 取り外したいUSBを選択
3. 「○○はコンピューターから安全に取り外すことができます。」というメッセージが出たら、USBを抜く

安全にUSBを取り外す手順（Mac）

1. デスクトップのUSBアイコンをドラッグ＆ドロップでゴミ箱に入れる
2. PCからUSBを抜く

フォーマット・上書きをしない

USBメモリのデータが読み取れなくなった場合、慌ててフォーマットしないよう注意しましょう。

フォーマットとはUSBメモリの情報を初期化する作業のことです。USBメモリをフォーマットすると、データは全て削除されてしまいます。さらに、繰り返しフォーマットすると、次々データに上書きされます。データを上書きしてしまいますと、フォーマット前のデータを復元することは非常に困難になります。

USBメモリに不具合がある場合、フォーマットを促すようなメッセージが表示されることがあります。これはUSBメモリの読み取りエラーが発生した場合に表示されるメッセージでもあり、このメッセージ通りにフォーマットすると、データが復元できなくなってしまう場合もあります。

USBメモリに必要なファイルがあるにも関わらず、フォーマットを促すメッセージが表示される場合、まずはUSBメモリのデータ復元を試しましょう。

破損したUSBメモリの継続使用はNG

破損したUSBメモリを使い続けることは避けましょう。

もし使い続けることで、データを取り出すことができても、データを取り出した後に使うことは避け、新しいUSBメモリを使うようにしましょう。破損したUSBメモリは、正常にデータを保存できるとは限りません。

データ復元ソフトでスキャンする際は事前に条件を確認する

データが消えてしまったとき、すぐに復旧ソフトでスキャンをかけるのはやめましょう。

USBのデータが消えたとき、復旧ソフトで修復できるのは一部のケースに限られます。データが消えてしまった原因によってはむしろ症状が悪化してしまい、最悪の場合はスキャンすることで逆にデータが消えてしまうことがあります。

もし自力で復旧ソフトを使いたい場合は、障害の理由をしっかり確認してからにしてください。

USBメモリのデータ復旧・復元方法

USBメモリのデータを復旧・復元する方法をご紹介します。

基本的にはデータ復元ソフトと専門業者の2択になりますが、誤ってファイルを上書きしてしまった際のみWindowsの機能で復元できる可能性があるので、あわせて3つの方法をご紹介します。

• Windowsの「以前のバージョンを復元」機能で復元する
• データ復元ソフトを使用して自力で復旧する
• データ復元の専門業者に依頼する

Windowsの「以前のバージョンを復元」機能で復元する

WindowsPCのオペレーションシステムの一つに、「以前のバージョンの復元」という標準搭載の復元方法があります。この方法では、誤ってフォルダー内のファイルを上書きしてしまった際に、以前の状態に戻す方法です。手順は以下のとおりです。

1. データを保存していたUSBをPCに接続する
2. 編集してしまったファイルを保存しているフォルダーをエクスプローラーから開く
3. 右クリックで以前のバージョンの復元を選択する

これは上書きしてしまった際に以前のバージョンをさらに上書きするという復旧方法です。データの所在が複雑になってしまう可能性があります。そもそも「利用可能な以前のバージョンがありません」と表示された場合には復元作業ができないので、注意が必要です。

データ復元ソフトを使用して自力で復旧する

自力でUSB メモリのデータを復元する場合、データ復元ソフトを使うことになります。データ復元ソフトで対応可能な障害は論理障害のみのため、「USB メモリ自体は壊れていないがデータが見られない」というケースのみこちらの方法でデータ復旧・復元できる可能性があります。

データ復元ソフトを利用する場合は、基本的に以下の手順で復元することができます。

1. データ復元ソフトをインストールする
2. USBメモリをソフトでスキャンする
3. 復元したいファイルを選択する
4. 別の場所に保存する

しかし、スキャンによって逆にデータが消えてしまうことがあったり、スキャンできても全てのファイルを復旧ソフトで読み込めるとは限らないため注意が必要です。

データ復元ソフトで最適な処置をするには、一定レベル以上の知識やリテラシーが必要であり、適切でない処置をしてしまうことで障害を悪化させ、更に復旧確率を低下させてしまう危険性があります。

データ復元の専門業者に依頼する

より確実にデータを復元したい場合は、専門業者に依頼することが最もおすすめな方法です。

データ復元ソフトでは修復できないような物理障害や重度の論理障害なども対応可能であり、復元に失敗する可能性も大幅にダウンします。

ただ、データ復旧は対象となる機器や障害の状態、症状、必要な設備、知識、技術など非常に幅広いため、業者によって対応できる範囲や技術の高さなどが異なります。中には技術力に乏しい業者も存在するため、データ復元業者に依頼する場合は、実績や復旧率などの技術レベルを確認してから依頼しましょう。

避けた方がいいUSBメモリのデータ復旧業者の特徴

HDDデータ復旧業者は多数ありますが、傾向として避けた方が良い業者には以下のような特徴があります。

• 復旧作業や設備が非公開、サイト上に載っていない
• 復旧率を数値で表記していない
• USBメモリやSDカード、SSDなどのメモリ系機器の復旧実績が少ない
• 完全成果報酬・価格の安さを売りにしている業者

復旧作業や設備が非公開、サイト上に載っていない

「復旧工程」「作業設備」「エンジニアの作業風景」など社内の様子を公開していない業者には要注意してください。このような業者は、設備が不十分で、市販のソフトをかけているだけだったり、自社に復旧設備がなく、外注しているだけという可能性があります。もし設備やエンジニアが充実している業者であれば、ホームページ上に復旧設備や作業風景の様子を掲載していることも多く、中には復旧ラボの見学を行っている業者もあるはずです。

技術力の低い業者に依頼しないためにも、設備の有無は必ずHP上で確認しておきましょう。

復旧率を数値で表記していない

復旧率を表記していない業者には要注意です。

もし技術力に自信のある業者だと、復旧率を「数値」で具体的に記載していることが多いです。一方、復旧率を数値を表記していない業者は、技術力が乏しいか、設備を持たない零細企業といった場合が多く、あえて非公開にしている可能性があります。たとえ定額制・完全成果報酬制を謳っていても注意しましょう。

USBメモリやSDカード、SSDなどのメモリ系機器の復旧実績が少ない

データ復旧業者であっても、USBメモリの復旧に対応しているとは限らないため注意してください。

データ復旧に必要な知識は機器の種類によっても異なります。USBメモリだけでなく、SDカードやSSDといったメモリ系機器の復旧実績がHP上であまり公開されていなかったり、そもそも掲載されていない場合は過去に復旧成功した実績が少なく、ノウハウがない可能性があります。

完全成果報酬・価格の安さを売りにしている業者

技術力や復旧率が低い業者ほど、「復旧に失敗したら0円（完全成果報酬）」や「定額制で安心」といったように価格の安さを売りにしている業者には要注意です。完全成功報酬制の業者や、安価で復旧を請け負う業者は、市販の復元ソフトでもできるような軽度な復旧作業を対象としていることが多く、対応できる症状の幅も限られることがあります。少なくとも確実にデータ復旧を行うには、業者選びの際はプラン面で注意しておきましょう。

USBメモリのデータ復旧業者を選ぶポイント

USBメモリのデータ復旧業者業者選びで確実に押さえておきたいポイントは次のとおりです。

• 【ポイント1】データ復旧業者の技術力を見極める
• 【ポイント2】信頼できるデータ復旧業者かを見極める
• 【ポイント3】サービスの利用しやすさを見極める

業者選びのポイントは、以下の記事で詳しく紹介しています。

【2022.9最新】データ復旧業者を徹底比較｜費用や技術力・業者選びのポイントからおすすめサービスを解説！

2018.12.6

※この記事は2022年9月に更新されています。 HDD（ハードディスク）やPC（パソコン）が突然故障し、大切なデータを突然失ってしまうことがあります。 「仕事用のパソコンが壊れた！」「

【ポイント１】データ復旧業者の技術力を見極める

USBメモリなどのメモリ系機器の復旧は難易度が高いため、HPには「対応可能」と書いてあっても実際はごく一部の症状しか対応できないというケースや、そもそも対応していなかったりするケースが多いです。

全体的に復旧技術力が高く、かつメモリ機器の復旧専門のエンジニアがいるような業者を選ぶと間違いないでしょう。技術力を見極めるポイントとして、たとえば下記のような項目があります。

• データ復旧の技術力が高く、復旧実績が多数ある（数値や指標で明示している）
• 他社で復旧不可能だった機器の復旧実績が多数ある
• クリーンルーム等、データ復旧に必要な設備や部品を保有している
• 復旧ラボを自社内に保有し、公開している
• 対応できる機器の種類や症状が豊富である（USBメモリ復旧にも対応している）
• 優秀な復旧エンジニアが多数在籍し、機器ごとの専門に分かれている（メモリ系機器復旧専門のエンジニアがいる）
• 初期診断・復旧スピードが速い
• 研究開発などの取組みが第三者(公的機関)に認められた実績がある
• 海外からの技術導入を積極的に行っている

このような観点でよく名前を聞く5社を比較してみると、WEB上でしっかり情報を公開している業者は思いのほか少ないことが分かりました。

（※2022年9月時点の情報）

デジタルデータリカバリーの在籍エンジニア人数を参考にすると、他の業者のエンジニアは2～3名ほどとかなり少ないかもしれません。 エンジニアの人数が少ない業者はその分受付件数も少ないため、メモリ系機器専門のエンジニアがいる可能性は低いでしょう。

技術力の高い業者を見極めるうえでWEB公開情報は貴重な判断材料になります。主要な項目についてどのように判断したらよいか、さらに詳しく解説します。

データ復旧の技術力が高く、復旧実績が多数ある（数値や指標で明示している）

各データ復旧業者の復旧実績や復旧率は公式HPなどで確認ができる場合が多いです。「復旧実績〇件」「復旧率〇〇％」など数値で示されている場合は、客観的な指標であるので信頼できる情報と言えます。

復旧技術は業者によって雲泥の差があるため、そもそも復旧率や件数を非公開としている業者は技術力が低い、または実績が少ないと考えていいでしょう。また、専門の解析ツールやクリーンルームなどの復旧設備の有無を確認することでも、その業者の復旧率（技術力）を確認することができます。

他にはデータ復旧の技術レベルが特に高い業者の特徴として、下記があげられます。

データ復旧技術のレベルが特に高い業者の特徴

• データ復旧の中でも最高難易度といわれる「データの記録される面に傷のついたHDD（スクラッチ障害）から復旧実績がある業者」は技術レベルが非常に高い
• 相談実績や復旧の成功度合いを明示している（20万件以上～、復旧率〇％等）
• HDDだけでなく、SSDやUSBメモリ、SDカード、スマートフォンといったメモリ媒体の障害にも対応している

復旧率が高い業者は信用できない？

「復旧率が高いだけでは信用できない」という見方も存在します。復旧率の計算方法が業者によって違うため、単純比較が難しいことが理由です。しかし、全国100以上あると言われるデータ復旧業者から依頼先を決めるうえで、復旧率という客観的な指標が判断材料の一つとなるのも確かです。もしも信ぴょう性が気になる場合は、「データの根拠まで明記しているか？」「第三者機関のチェックを通しているか？」というポイントにも注目するとよいでしょう。

復旧スピードが速い

納期のあるデータや、失ったことで業務が止まってしまうデータを紛失した場合、一刻も早く復旧したいと思うものです。そこで気になるのが復旧業者のスピードです。

復旧スピードが速い業者の特徴

• 交換用の部品を大量に保有し、部品調達の時間をカットしている
• 土日祝日も復旧対応をしており、復旧エンジニアの人員が多い
• 最新機器の設備導入が進んでおり、復旧できる台数が多い

復旧スピードには交換部品の在庫数やエンジニアレベルなどの要因があります。

交換部品を多く取り揃えている専門業者では、必要な部品を海外から調達している時間をカットできるため、迅速な復旧・納品が可能です。

自社内にメモリ系機器の復旧専用設備を保有している業者では、復旧作業を安全かつ迅速に自社で完結させることができ、結果として復旧スピードが向上します。専門業者によっては、復旧スピードの目安が明記されていることもあるので公式HP等で確認してみてください。

他社で復旧不可能だった機器の復旧実績が多数ある

一度他社で復旧作業を行い、復旧できなかった機器であっても業者によっては受け付けてくれる場合があります。技術力の高い業者であればあるほど、他社で復旧できなかった機器の復旧実績が多くなる傾向にあります。一度復旧ができなかった場合も、他の業者に依頼をしてみると復旧できる可能性があるので、諦めずに相談してみるのがいいでしょう。

また、繰り返しになりますが、このように一度復旧に失敗し他の業者に依頼するといったダブルコストをかけないためにも、最初に最も技術力の高い業者へ依頼することをおすすめします。

公的機関からの表彰歴がある

公的な機関からの表彰歴なども、技術力をはかる指針となります。

特に、一般の団体ではなく自治体や政府機関・警察などからの表彰歴・感謝状の受賞歴があるデータ復旧業者は、それだけの実績を残していることを信頼してもよいでしょう。

HPに掲載されている表彰歴・受賞歴などを確認してみてください。

【ポイント２】信頼できる復旧業者かを見極める

技術力以外にも、その業者が信頼できる業者かどうかは気になるところです。データ復旧業者が信頼できるかを見極めるために、具体的には下記のような点に着目するといいでしょう。

• 大手法人や官公庁の取引実績が多数あり、運営会社が信頼できる
• サービス対応が丁寧で信頼できる
• プライバシー認証の取得等、セキュリティ対策が徹底されている
• 復旧ラボへの持込み・見学が可能（作業風景を外部に発信・公開している）

大手法人や官公庁の実績が多数あり、運営会社が信頼できる

技術力が高いと謳っていても、相談件数・復旧件数が少ない等実績が伴わなければ、信ぴょう性は疑わしいものとなってしまいます。そのため、下記のような観点で実績の確認を必ず行いましょう。

データ復旧業者の中には、その取り組みが認められ第三者機関に表彰されている業者も存在します。信頼できる業者へ依頼するために、HP上で具体的な数値で実績を明記している業者を選んだ方がいいでしょう。

実績のあるデータ復旧業者の特徴

• 大手企業や官公庁からの依頼がある
• HP上に「相談件数〇〇件」「復旧実績〇〇件」と具体的な数値で示している
• 公的機関（官公庁、警視庁等）からの表彰実績がある
• メディアでデータ復旧業者として取り上げられた実績がある

プライバシー認証の取得等、セキュリティ対策が徹底されている

企業データや技術データなど、外部に知られてはいけないデータを復旧しなければいけない場合もあります。そのような場合は、各専門業者のセキュリティ対策を確認しましょう。

上記の実績部分でも触れましたが、大手企業や官公庁からの依頼がある企業はセキュリティ対策が万全である業者が多いです。取引実績のほかにも「ISO27001」や「Pマーク」など、世界基準で規定されているセキュリティの認定を取得していることや、防犯カメラや外部部機器の持ち込み制限など、情報漏洩対策がしっかりされているかを確認しても良いでしょう。

ISO27001・Pマークとは

ISO27001（ISMS）やPマークとは、情報セキュリティマネジメントシステムの規格です。

ISO27001（Information Security Management Systems）とは、組織における情報管理のセキュリティ、管理方法、マネジメント方法について定めた規格です。

個人情報保護法よりも対象とする情報の範囲が広く、国際的に統一された規格なので、ISO27001/ISMSの認証を取得している企業であれば、大切なデータを預けても安心です。

また、Pマーク（プライバシーマーク）とは日本国内の規格で、こちらも個人情報保護マネジメントシステムを運用していることの証明となります。

復旧ラボへの持込み・見学が可能（作業風景を外部に発信・公開している）

「避けた方が良いデータ復旧業者の特徴」で紹介した通り、データ復旧業者の中にはWebサイト上に掲載している社内風景と実態が異なる怪しい業者も存在します。大切なデータを預ける上で、信頼できる業者か、対応している人の顔が見えるかは非常に重要な点といえます。

データ復旧の設備を自社内に保有し運営している業者は、復旧ラボへの持込みや見学を受付ていたり、SNS等で作業風景を発信しているケースもあります。心配な場合は「作業現場の見学は可能ですか？」「設備を自分で確かめたい」等を相談するといいでしょう。セキュリティ等を理由に断られた場合、その業者は怪しいと判断したほうがいいです。正確な実態を確認するようにしましょう。

設備の規模を見極めるポイント

• 交換用HDDなどの復旧に必要な部品のストック数が多い
• 復旧ラボが公開されている
• 在籍しているエンジニアの数が多い
• 同時復旧可能な台数が多い

【ポイント３】サービスの利用しやすさを見極める

データ復旧サービスの利用しやすさを見極める項目としては、下記があげられます。

• 土日祝日の復旧対応や夜間窓口があり、相談しやすい
• 出張での復旧に対応している
• 依頼前の初期費用がかからない
• 特急料金がかからない
• データ納品時の追加費用がかからない

土日祝日の復旧対応や夜間窓口があり、相談しやすい

急ぎでデータが必要な場合や、仕事で平日の相談が難しい…といった場合も、土日祝日対応の業者であれば、安心です。業者によっては24時間受付を行っている業者もあるため、緊急時や急ぎの復旧依頼を行いたい場合は、営業時間を確認するといいでしょう。

依頼前の初期費用がかからない

「自身の機器の状態が分からないまま専門業者に依頼するのは不安だ」という方は少なくないでしょう。そのような場合は初期費用の発生しないデータ復旧専門業者へ相談しましょう。

初期費用というのは「データ復旧の作業に着手するまでの費用」のことを指します。

データ復旧依頼前に請求される可能性のある初期費用

1. 症状の相談
2. 機器の配送料金
3. 機器分解料金
4. 初期診断・見積費用

業者によっては、依頼前であるのにも関わらず見積のための機器配送料や機器の分解料金、初期診断費用が発生することがあります。また、診断の結果、復旧が不可能だったり依頼をキャンセルしたとしても、その費用は初期診断代として返金されません。データ復旧専門業者を選定する場合は、必ず上記の初期費用の発生しない専門業者へ相談をしましょう。

特急料金がかからない

急ぎで初期診断や復旧対応を依頼したい場合、特急料金がかかる業者があります。また業者によって営業時間や復旧・納品までのスピードには差があるため、依頼の際は気をつけましょう。特急料金がかからない、かつ土日祝日等にかかわらず最短で復旧対応を行ってもらえる業者を選ぶといいでしょう。

データ納品時の追加費用がかからない

データ復旧後、納品用の機器代金やデータのコピー代金を別途請求されるケースがあります。心配な場合は、依頼前にデータ納品時の形態や、追加費用の有無を確認しておくといいでしょう。

データ復旧サービスをネットで検索した際によく見るのは、デジタルデータリカバリー、アドバンスデザイン、AIデータ、Livedata、AOSデータ復旧サービスセンター、PCエコサービス、データレスキューセンターなどです。データ復旧業者は全国で100社以上もあると言われるので、その中で主要な業者だと思われます。しかし、しっかり条件を見比べてみると、初期診断や機器の配送料が有料だったり、社内にクリーンルーム（HDDを開封するのに必要な設備）を保有していなかったりと、ネットで上位の業者でもサービス内容には差があるようです。

【2022.9最新】データ復旧業者を徹底比較｜費用や技術力・業者選びのポイントからおすすめサービスを解説！

2018.12.6

※この記事は2022年9月に更新されています。 HDD（ハードディスク）やPC（パソコン）が突然故障し、大切なデータを突然失ってしまうことがあります。 「仕事用のパソコンが壊れた！」「

データ復旧サービスの料金システムの仕組み

データ復旧の費用が決まる仕組みは業者によって異なりますが、大きく分けて3つのパターンがあります。

• 定額料金制（障害レベルごとに一律の料金プランが決まっている）
• 完全成果報酬制（復旧に失敗したら費用０円）
• 個別プラン制（プランによって成功報酬制または作業費かが決まる）

最初に相談するなら料金プランが個別プラン制で技術力の高い業者がオススメ

結論から言うと、もし最初に相談するのであれば、個別プラン制で技術力の高い業者をオススメします。実は、データ復旧の料金プランと業者の技術力は密接な関係があります。

データ復旧では、機器の障害レベルによって、復旧ツールにかければ直せるような場合から、国内でもごく一部の高い実力を持つ業者でしか対応できないような高難易度な復旧まで存在します。定額料金制や完全成果報酬制の業者では、マニュアル作業となるため、対応できる障害に限りがあり、「依頼した後に復旧に失敗されてしまった」「追加費用を請求された」といったトラブルに見舞われるリスクが高いです。

一つ一つの機器の障害レベルを見極めて、オーダーメイドで復旧工程を組み、見積プランを提示してくれる個別プラン制の業者であれば、このような失敗を避けることができます。

最初に相談するべきオススメのデータ復旧業者はこちら＞＞

定額料金制（障害レベルごとに一律の料金プランが決まっている）

メリット

定額料金制のメリットは、金額がわかりやすく、予算に応じて依頼するかどうかを決めやすい点です。特に、はじめてデータ復旧サービスを利用する際は、料金プランが定額で決まっているとわかりやすく安心できます。

デメリット

定額料金制の業者では、格安の料金プランを提示している一方、基本的には市販のツールを使用するなどの簡易的な作業に限定されていて、復旧技術のレベルも低いことがほとんどです。このような業者では、もし重度障害と判明した場合は依頼を断られるか、追加料金を大幅に上乗せして他社に作業を外注することが多いと言われています。

最近では、3～5万円程度の格安料金をうたっている業者も登場しています。他と比べて格安料金を提示しているところや、料金が一律で決まっている業者は避けた方が安全でしょう。

よくある失敗談：定額一律料金のはずが、高額な追加料金を請求された

実際にデータ復旧業者を利用したユーザーの口コミを見ると、「定額一律料金をうたいながら、実際は高額な見積もりや追加請求が来る」という失敗談が確認されています。あくまでも一律の料金表は目安でしかなく、実際に依頼したら高額な追加費用が請求されるという仕組みです。しかし、利用者からすれば事前にそのようなことが分かるわけはなく、いささか不親切にも感じます。

自社では受付のみを行い、設備が整っている他社や海外の業者に作業を外注して、追加費用を請求されることもあります。その分、復旧期間や復旧費用も高くついてしまうので、最初は安い料金をうたっていてもすぐに信じないよう注意しましょう。

もし想定と異なる見積りが来て別の業者にも見積りを依頼するとなると、その分時間のロスが発生してしまいます。急ぎで必要なデータや、確実に復旧したい仕事のデータなどの復旧を依頼する場合は、一律料金制や低価格の復旧業者に最初に相談するのはやめたほうがいいでしょう。

めっちゃ低価格かつ定額のデータ復旧業者さんにHDDの修復診断に出すも【重症でクリーンルームでの作業が必要】と提携業者なるものを紹介される

— バードASA50スズキ (@suzuki_1972_) August 11, 2021

ってか対応遅すぎ。1ヶ月以上かかったし。最初のweb上の「定額一律39,800円データ復旧」の謳い文句にまんまとひかっかった私がバカだった。。w
どこが定額一律…

— MAI (@icafeteria) December 16, 2021

完全成果報酬制（復旧に失敗したら費用０円）

メリット

完全成果報酬制は復旧に失敗したら費用がかからない料金プランです。依頼者にとっては、費用のリスクはないため利用しやすいメリットがあります。

デメリット

完全成果報酬制を謳う業者では、復旧率や復旧ラボの様子など、技術力をはかる情報が非公開となっており、実際に復旧に成功しているのか実態が不透明な印象があります。

「完全成功報酬制だから大丈夫だろう」と油断して、実績を確かめずに依頼をすると、技術力の低い業者に引っかかり復旧に失敗される可能性があります。本来初めから技術力の高い業者に依頼していれば復旧できたデータも失われてしまうため、注意が必要です。

「完全成功報酬制」でも技術力が不透明な業者は要注意

完全成功報酬制とは「希望データが復旧できなければ費用はかからない」というシステムのことです。

データ復旧は実際に作業してみないとどこまでデータを抽出できるかわからないため、失敗時に費用が発生しないという点は安心材料となります。

しかし、本当にリスクはないのでしょうか。

このようなシステムを採用している会社のほとんどは、復旧率や復旧ラボなどの情報がHPに記載されていないことが多く、技術力のレベルが不透明になっています。また、通常1日程度で終了する初期診断に何日もかかり、実際は利用者に無断で作業を進めているような業者も存在します。

初期診断の際に依頼者に無断で作業を行ない、自社で確実に復旧できそうなものだけを「完全成功報酬」で引き受けている場合、業者にはリスクはありません。しかし、もし機器に重度の障害が発生していた場合や、絶対に確実に取り出したいデータの場合、勝手に機器に手を加えられたサービス利用者は、知らない間に大損をしてしまいます。金銭的なデメリットが発生しなかったとしても、機器の状態が悪化してしまったら元も子もありません。

復旧作業は、精密機器のため何度も繰り返すことができず、作業を重ねるごとに復旧率が下がるものです。復旧失敗したら料金がかからないからといって、その後のデータ復旧の成功確率が下げられてしまうのは本末転倒でしょう。むしろ、作業の失敗でその後の復旧率が下がっても業者は一切責任をとってくれないのですから、実質的にはマイナスかもしれません。「どの程度の割合で復旧できないケースがあるのか？」という疑問はしっかり確認するようにしましょう。

データ復旧業者の利用を考えるような状況では、それだけ労力や費用をかけてでもなんとかしてデータを救出したいという方が多いと思います。復旧実績を不透明にしたまま、「完全成果報酬制だから安心」という理由で宣伝している業者には注意が必要です。社内の復旧ラボを公開していたり、復旧率の実績をきちんと公開している業者を選択する方が賢明です。

データ復旧業者から電話あって、当初と申し込みの売り込みとは違って、調査費用にデータ取り出せなくても三万、取り出せて最低でも12万（当初は調査無料、復旧定額上限五万）で作業に２週間から４週間とか言ってきたので…

— nobnois (@nobnois) September 13, 2021

データ復旧はサービスの内容が1件1件異なるため個別プラン性が基本

技術力の高い業者では、ケースに合わせて費用の見積もりを出してもらう個別プラン制が一般的です。簡単な作業から超高難易度な作業まで幅広く対応するため、個別に見積もりが必要になります。

データ復旧サービスの料金は、個別に見積りを出してもらうのが基本ですが、最近では「完全成果報酬制（復旧できなければ作業費0円）」や「一律料金制」を採用するデータ復旧業者も出てきました。一見安心に見える完全成果報酬制や一律料金制の料金システムは実は技術力が低い業者の可能性があるため注意が必要です。

たとえ料金面で安心感があったとしても、技術面で信頼できなければその業者に大事なデータを預けるのはオススメしません。取り戻せるデータを永遠に失うことがないよう、最も技術力が高い業者に最初に相談しましょう。

一律定額料金＝低レベルな作業しか行わない可能性あり

データの容量や障害レベルなどによる「一律料金制」を採用している業者もあります。

しかし、一律料金制にも注意が必要です。本来、データ復旧は1件1件作業の内容が異なります。容量や障害レベル以外にも交換用の部品代や復旧にかかる時間的コストなど、復旧コストを事前に見通すのは非常に難しいためです。特に、重度の障害ほど作業のための工数・コストがかかる傾向にあります。

すべての症状を「定額の一律料金」として受け付けていたら、確実に採算がとれなくなります。このシステムが成立するのは、コストがかからない軽度の障害にしか対応していない場合や、重度の障害の場合にはその分の作業費や部品代などを上乗せして請求する場合のみでしょう。

USBメモリの実績が豊富なおすすめデータ復旧サービス

技術力が高い業者の選定といっても、馴染みのないサービスの判断を素人がするのは難しいです。
そこで、データ復旧サービス各社の価格、内容（対応製品）、期間や特長から比較した、おすすめのデータ復旧サービスを紹介します。
（2022年最新版）おすすめデータ復旧業者ランキングはこちら

データ復旧・復元の仕組み

USBメモリはコンパクトで持ち運びができることもあり、データ消失のトラブルが起こりやすい媒体でもあります。USBメモリのデータが消えてしまったとき、100%復旧・復元できるのでしょうか？

実は、消えてしまった状況や原因などによって、復旧方法や難易度が変わります。

基本的に、データがPCで見えなくなったとしても、まだUSBメモリ内にデータが残っていれば復旧できる可能性が高いです。しかし、USBメモリ内部のデータまで消えてしまっていた場合、そのデータを遡って復元するというのは非常に困難だといわれます。

もしUSBメモリのデータが消えてしまった場合は、まずは落ち着いて問題の原因を特定しましょう。重要な仕事のデータが入っている等で万が一にも消えてしまったら困るという場合は、データ復旧の専門業者に相談することもできます。

USB メモリの論理障害と物理障害

こういったトラブルは、大きく分けて①論理障害　②物理障害　という２つの障害に分類できます。障害原因によって対処方法も大きく変わるため、それぞれの障害について解説します。

データ復旧ソフトが修復できる問題はこの一部の論理障害のみであるため、万が一物理障害が発生しているにも関わらずデータ復旧ソフトのスキャンにかけてしまうとかえって状態が悪化する恐れがあります。そのため、データを残したい場合は最初に論理障害と物理障害どちらが起こっているかを把握するようにしましょう。

USB メモリに論理障害が発生している

論理障害とは、データの削除やフォーマットまたは内部システムの異常によってUSB メモリのデータに障害が発生している状態です。

USB メモリ自体は正常に使用できるが、データが見られない・アクセスできないといったケースはこちらに該当します。

論理障害のときのおもな症状は以下の通りです。

• 誤ってデータを消去してしまった
• 保存場所を間違えて上書きしてしまった
• 間違えてフォーマットをしてしまった
• PC上でUSBメモリのデータが表示されない、アクセスできない
• ファイル名が文字化けしている
• 次のようなエラーメッセージが出てアクセスできない「フォーマットする必要があります」「アクセスが拒否されました」「パラメータが間違っています」「ファイルまたはディレクトリが壊れているため、読み取ることができません」

削除してしまったデータも実は残っている可能性がある

PC上でデータが見えなくなってしまっても、データ自体が残っていて安全にデータを取り出せることがあります。一度削除しても、そのデータを記録していた領域が上書きされていなければデータの痕跡を辿って復元できる可能性があります。また、データがどこに保存されているかを示すデータの住所に問題があるだけで、データ自体はそのまま残っている場合もあります。

USB メモリに物理障害が発生している

物理障害とは、USB メモリが物理的に破損し、認識しなくなっている状態です。おもな症状は以下のようなものがあげられます。

• PCにUSBを挿したまま落として曲がってしまった
• 飲み物などをこぼして水没させてしまった
• ファイルが破損・開けない・文字化けしている
• 1～2年以上使用している（経年劣化）
• PCにUSBメモリを挿入しているのに「ディスクを挿入してください」というメッセージが出る

USB メモリ自体が機能せず、データにアクセスできないケースはこちらに該当します。物理障害の場合は復旧ソフトでデータを取り出すことはできないため、自力での復旧はまず不可能です。もしどうしてもデータを救出したい場合はデータ復旧の専門業者に相談してください。

USB メモリが認識しない・読み込めない場合の原因や対処方については、下記の記事を参考にしてください。

【対処法12選】PCでUSBメモリが認識しない原因とデータ取り出し方法を解説

2020.5.27

「PCがUSBメモリを認識しない」 「USBメモリを差し込んだが反応しない」 「フォ

データ復旧業者を利用するメリット・デメリット

データ復元ソフトで復旧する際のメリット・デメリット

データ復元ソフトを使用する場合のメリットとデメリットは以下の通りです。

データ復元ソフトで復旧する際のメリット

• フリーソフトなど費用が比較的安く済む可能性がある
• ダウンロード版などがあり、手に入りやすい

フリーソフトなど費用が比較的安く済む可能性がある

データ復元ソフトで復元に成功すれば費用が安く済む可能性があります。無料のソフトから有料のソフトまであります。注意点として、多くのデータ復元ソフトは、はじめにデータのスキャンを行い、実際にデータを復元するタイミングで費用が請求される場合があります。利用する際はソフトの仕様を確認する必要があります。

ダウンロード版などがあり、手に入りやすい

データ復元ソフトはパッケージ版もネットで注文でき、ダウンロード版もあるため、自宅で簡単に手に入れることができます。自分でできる範囲でデータ復旧をしたい方には、身近で取り掛かりやすい手法です。誤った復元ソフトでの復旧によって、業者に依頼した際のデータ復旧の可能性を下げてしまう場合があるので注意が必要です。

データ復元ソフトで復旧する際のデメリット

• 物理障害の場合、復元はできない（復元可能なものは軽度障害のみ）
• 障害を悪化させてしまう場合がある

物理障害の場合、復元はできない（復元可能なものは軽度障害のみ）

水没や破損・認識しない状態など、物理的な障害が発生しているSDカードの復元は基本的にできません。物理障害が原因であれば、データ復元ソフトのスキャンにかけることでより悪化してしまう可能性があるため注意しましょう。そもそも復元ソフトを使う方法は、パソコンにSDカードを挿入した時に、SDカードとして認識されることが大前提となります。また、論理障害の場合でも復元の保証はないため、復元できるかどうかは、削除やフォーマットの障害状況によりけりな一面があります。

もし、PCなどで認識できていない場合はそもそもソフトでの復旧は難しいため、注意が必要です。データ復元ソフトで復旧できない場合でも、データ復旧業者であればデータをサルベージできる可能性があります。もし重要なデータで消えてしまっては困る場合や、データ量が膨大で自分で作業するのが難しい場合などは、一度データ復旧の専門業者に相談してみましょう。

USBメモリのデータ復旧・復元方法｜ソフトと業者を徹底比較！

2020.7.21

※この記事は2022年9月に更新されています。 「USBメモリのデータをうっかり削除してしまった！」「USBメモリが突然認識しなくなった…」 そんなとき、データ

障害を悪化させてしまう場合がある

データ復元ソフトを使用した場合、スキャンなどの機能によりUSBメモリに負荷をかけてしまうことがあります。そうなるとUSBメモリ障害を悪化させてしまうことがあり、データの復元がさらに困難になってしまう可能性があります。重要なデータの場合、はじめからデータ復元業者に依頼する方が賢明な判断だといえるでしょう。

特にスキャンが長引くときは、メモリ自体が故障していたり物理障害が原因だったりする可能性が高いです。その場合は、ソフトで読み込むことでさらに症状を悪化させるリスクがあります。

データ復元ソフトのメリット・デメリットについての詳細は下記の記事を参考にしてください。

【最新比較】データ復元ソフトは危険？失敗事例や注意点、安全な復旧方法を解説

2020.11.17

「パソコンのデータを誤って削除してしまった」「外付けHDDのファイルにアクセスできない」などのデータトラブルが発生した場合、データ復

データ復元ソフトを利用するときのポイント

ここでは、データ復元ソフトを扱う際にソフトごとの違いと選ぶポイントを紹介します。復元ソフトを扱う場合には機器の症状に合ったソフトを選択しなければ、復旧することができません。復元ソフトを選ぶ際にどの要素で選択していくかを確認しておきましょう。復元ソフトの比較基準として以下の3つが挙げられます。

• ソフトごとに値段（有料／無料）が異なる
•  診断ソフトと復元ソフトは異なる
• 機器・症状ごとに対応する復元ソフトが異なる

復元ソフトごとに費用（有料／無料）が異なる

復元ソフトは無料のものから有料のものまで様々です。この費用の差は「データの復元率」が関係してくる場合が多いです。有料であれば費用が掛かっている分復元できる症状が多かったり、復元の速度が早かったりする場合があります。また、復元できる容量も費用によって異なる場合があります。

また、無料の復元ソフトであっても、データをスキャンする段階までが無料で復元する際には有料になる復元ソフトなどもあります。料金形態は復元ソフトによって異なりますので、利用する際には注意が必要です。

 診断ソフトと復元ソフトは異なる

復元ソフトと診断ソフトは内容が全く違います。復元ソフトでは「データを復元する」ことを目的としていますが、診断ソフトでは「症状を診断する」ことを目的としています。データ復元をしたい場合に診断ソフトでは症状の診断までしか行わないため、データの復元は行えません。

また、復元ソフトによっては、症状の診断からデータの復元までを一貫して行えるものもあります。復元ソフトを選ぶ際には、その復元ソフトで何の作業ができるのかをしっかりと調べ、目的にあった復元ソフトを利用しなければ思っていた結果にならなくなってしまいます。また、誤った復元をしてしまうと、USBメモリや保存しているデータに負荷を与えてしまいます。その結果データ復旧業者であってもデータが取り出せなくなってしまう可能性があります。利用する際には細心の注意が必要です。

機器・症状ごとに対応する復元ソフトが異なる

USBメモリやHDDなど、機器ごとに復元できる復元ソフトが異なります。USBメモリのデータ復元がしたい場合には、復元ソフトがUSBメモリの復元に対応しているか確認しましょう。また、複数の機器に対応している復元ソフトもあります。誤って違うソフトを利用してしまわないように注意しましょう。

また、同じように、症状によっても対応している復元ソフトが異なります。フォーマットやデータの破損の復元ができるソフトもあれば、ウイルス関連で失ったデータを復旧できる復元ソフトもあります。USBメモリの症状は重複している場合もあるので、ソフトを利用する際には注意が必要になります。

もし自分で復旧ソフトを使って失敗するのが怖いのであれば、データ復旧業者への相談も検討しましょう。以下の記事でデータ復旧業者の選び方を詳しく解説しています。ぜひ参考にしてみてください。

【2022.9最新】データ復旧業者を徹底比較｜費用や技術力・業者選びのポイントからおすすめサービスを解説！

2018.12.6

※この記事は2022年9月に更新されています。 HDD（ハードディスク）やPC（パソコン）が突然故障し、大切なデータを突然失ってしまうことがあります。 「仕事用のパソコンが壊れた！」「

大事なデータの復旧はプロに相談

USBメモリのデータが破損した時の復旧・復元方法について紹介してきました。

大切な写真や動画・仕事のファイルが保存されているUSBメモリが破損してデータが読み取れなくなったら、様々な方法で復旧・復元を試みるかもしれません。
コストをかけたくない場合は、無料の復元ソフトを使う方法がおすすめですが、失敗した場合、さらに状態を悪化させてしまうこともあります。

そのため重要なデータが含まれているUSBメモリのデータを復旧・復元したい場合は、最初から専門業者に依頼することをおすすめします。

おすすめデータ復旧業者への無料相談・お見積りはこちら

USBメモリの復旧について、記事内で紹介したデジタルデータリカバリー公式サイトでもさらに詳しく紹介されています。

まとめ

今回はUSBメモリを復旧・復元する際の原因や注意点、データ復旧・復元の方法、データ復旧業者と復元ソフトの比較をしてきました。

USBメモリは消耗品ですので故障してしまう場合もあると思います。どの方法でデータ復旧をするのが目的に合っているのかを判断することが重要になります。

USBメモリに異常を感じ、確実にデータ復旧したい場合に、確実にデータを取り出したい場合には、１度データ復旧業者に相談しましょう。