株式会社ライドオンエクスプレスホールディングスは2026年10月13日、「銀のさら」「釜寅」「すし上等」の公式サイト・公式アプリに登録された個人情報が、最大約650万件漏洩した可能性があると発表した。登録情報を保管していたサーバーがサイバー攻撃を受けたという。(rideonexpresshd.co.jp⁠)

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サーバー運営会社からランサムウェア被害の報告

同社は10月5日以降、不正アクセスを検知して調査を開始。7日早朝にシステム障害が発生し、サーバー運営会社からランサムウェア攻撃の報告を受け、システムを停止した。

13日の発表時点では、漏洩の明確な痕跡や事実、範囲の特定には至っていない。最大約650万件は、漏洩が確定した件数ではない。(rideonexpresshd.co.jp⁠)

氏名・住所や注文履歴、パスワードのハッシュ値も対象

対象となる可能性があるのは、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、性別、生年月日、パスワードのハッシュ値、注文履歴、デリポイント会員ID。

登録内容によっては、家族の氏名・誕生日や、届け先の氏名・住所・電話番号も含まれる。クレジットカード情報は同社で保有しておらず、対象外としている。(rideonexpresshd.co.jp⁠)

電話・店頭などでは注文可能

対象は過去に公式サイト・アプリへ情報を登録した利用者。出前館、Uber Eats、電話だけで注文した利用者は対象外となる。

公式サイト・アプリからの注文は停止中で、再開の見通しは立っていない。一方、電話、店頭でのテイクアウト、出前館、Uber Eatsでは注文を受け付けている。(rideonexpresshd.co.jp⁠)

対象者へ順次案内、不審な連絡に注意

同社は個人情報保護委員会と警察へ報告し、対象となる可能性がある利用者へ順次案内する方針。発表時点で二次被害は確認されていないが、不審な電話やメールに注意し、返信やリンクのクリックを控えるよう呼びかけている。(rideonexpresshd.co.jp⁠)

出典：ライドオンエクスプレスホールディングス「サイバー攻撃による個人情報漏えいの可能性に関するお詫びとお知らせ（第3報）」⁠

※2026年10月13日付の公式発表に基づく。

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