スマホを使用中に突然「ハッカーがあなたを監視しています」とのポップアップが表示され、アプリのインストールを求められる事態に遭遇したことはありませんか？これは、多くの場合、詐欺的な偽警告であり、個人情報の漏洩や金銭的被害につながる危険性があります。

本記事では、このような警告が表示された際の具体的な対処法と、事前にできる対策について詳しく解説します。

「ハッカーがあなたを監視しています」とは

スマホに表示される「ハッカーがあなたを監視しています」というメッセージは、フィッシング詐欺やマルウェアの感染を目的とした偽警告です。ユーザーの不安を煽り、緊急性を感じさせて、アプリのインストールや個人情報の提供を促すのが典型的な手法です。

この警告は、正当なセキュリティ警告ではなく、悪意のあるスクリプトが埋め込まれたウェブサイトや広告から発生するものです。一部のケースでは、これらのポップアップがブラウザをロックしたり、ユーザーを特定のアプリやサービスに誘導し、高額な料金やサブスクリプションの契約に持ち込む詐欺につながることもあります。

「ハッカーがあなたを監視しています」と表示されても、実際の端末はハッキングされていない場合がほとんどです。不正アクセスなどによるスマホのハッキングや乗っ取りについて知りたい方は、以下も記事を参考にしてください。

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「ハッカーがあなたを監視しています」のインストールボタンを押した時の対処法

「ハッカーがあなたを監視しています」といった偽警告に遭遇した場合、以下の対処法を実践してください。なお以下の方法は「ウイルスに感染しています」など他の偽警告がスマホ上に表示された場合も活用できます。

• ブラウザを閉じる
• サブスクリプションを解除する
• アプリをアンインストールする
• フォレンジック調査を行う

ブラウザを閉じる

初めに、「ハッカーがあなたを監視しています」とブラウザに表示された場合の対処法を紹介します。偽の警告が表示されてもアプリをインストールしていない場合、ブラウザを閉じれば解決できる場合が多いです。ブラウザの閉じ方は以下の通りです。

1. 画面右下に表示される「四角が重なったアイコン」をタップして現在開いている全てのタブの一覧を表示させます。
2. 「ハッカーがあなたを監視しています」と表示されたタブの左上にある「×」ボタンをタップして閉じます。
3. ホーム画面の「設定」アプリをタップします。
4. 設定メニューの中から「ハッカーがあなたを監視しています」と表示されたブラウザアプリを探してタップします。
5. 下にスクロールして「履歴とWebサイトデータを消去」をタップします。
6. 確認画面で「消去」を選択すると、キャッシュが削除され偽警告が再表示されるリスクを減らします。

サブスクリプションを解除する

警告に従って誤ってサブスクリプションを契約してしまった場合は、速やかに解除する必要があります。以下の手順で確認してください。

1. App StoreまたはGoogle Playにアクセスします。
2. 設定画面の一番上に表示される自分の名前（Apple ID）やプロフィールアイコンをタップします。
3. 「サブスクリプション」または「お支払いと定期購入」を開きます。
4. 誤って契約したサービスを探し、「キャンセル」「解約」ボタンをタップして契約を解除します。

なおサブスクリプションの契約時には個人情報の入力が求められ、悪質なアプリの場合個人情報が第三者に渡る可能性も考えられます、スマホのアプリを介して情報が漏洩していないか知りたい場合は、電子端末の調査を専門とする調査会社に相談すると、自分で調べるよりも詳細に調査することができることがあります。

アプリをアンインストールする

「ハッカーがあなたを監視しています」と表示された偽警告に従ってアプリをインストールしてしまった場合、サブスクリプションを解除してから以下の手順でアンインストールを行いましょう。

1. スマホの「設定」アプリを開きます。
2. 「アプリ」または「アプリと通知」を選択
3. インストール済みアプリの一覧から該当アプリを探す
4. 「アンインストール」をタップし、削除が完了するまで待ちます

ただし、アプリをアンインストールしてもサブスクリプション契約や個人情報を入力してしまった場合は、情報漏えいが将来的に発生する可能性があります。この場合、アプリのアンインストールは行わず、専門家にフォレンジック調査を相談することがより安全です。

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フォレンジック調査を行う

フォレンジック調査とは、スマホやPCなどの電子機器や、ネットワークに記録されているログ情報などを解析・調査する専門的な調査方法で、ハッキング・サイバー攻撃・不正アクセス被害の調査などに活用されています。最高裁や警視庁でも正式な捜査手法と認められており、この調査を行うことで、偽警告や悪質なアプリなどを原因とする情報漏えい、ウイルス感染などがないか正確に把握することが可能です。

フォレンジック調査会社では、調査結果をレポート形式で納品することも可能なところもあります。例として「どのような情報が漏洩したか」「不正な通信などは現在も行われているか」など、専門知識なしには調査できない内容が該当します。

おすすめのフォレンジック調査会社

公式サイトデジタルデータフォレンジック

編集部が厳選したおすすめのフォレンジック調査会社は、デジタルデータフォレンジックです。

デジタルデータフォレンジックは、累計3万9千件以上の豊富な相談実績を持ち、全国各地の警察・捜査機関からの相談実績も395件以上ある国内有数のフォレンジック調査サービスです。

24時間365日の相談窓口があり、緊急時でも安心です。相談から見積りまで無料で対応してくれるので、フォレンジック調査の依頼が初めてという方もまずは気軽に相談してみることをおすすめします。

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「ハッカーがあなたを監視しています」偽警告表示を予防するには

「ハッカーがあなたを監視しています」などをはじめとするスマホの偽警告表示を予防するには以下のことに気を付けましょう。

• 公式ストアからのみアプリをインストールする
• OSやアプリを最新バージョンに更新する

公式ストアからのみアプリをインストールする

App StoreやGoogle Playなどの公式ストアではアプリの販売前に安全性などの審査を行っています。そのため、マルウェア感染や個人情報が漏洩するようなアプリをインスト―ルするリスクは低くなります。セキュリティアプリや広告ブロッカーなど必要なアプリがある場合は、公式ストアからインストールを行い、基本的に偽警告に誘導された先のアプリはインストールしないようにしましょう。

OSやアプリを最新バージョンに更新する

新しいOSやアプリのバージョンでは、既知の脆弱性やバグが修正されているため、サイバー攻撃のリスクを抑えることが可能です。また、最新バージョンは新しいセキュリティ機能が追加されていることもあり、デバイスを安全に保つことに寄与します。アプリはApp StoreやGoogle Playの「アップデート」から更新を行い、OSは「設定」アプリから更新しましょう。

まとめ

「ハッカーがあなたを監視しています」といった偽警告表示に従って、アプリをインストールした場合、サブスクリプション契約を解除してからアプリの削除を行うと不正な引き落としなどを防ぐことができる場合もあります。しかし、インストールしたアプリによる情報漏えいについて知りたい場合は専門家によるフォレンジック調査を受けて、漏洩や悪質なアプリが端末に残存していないか詳細に調べてもらうことをすすめます。