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スマホが熱くなり、バッテリーの減りが早くなると「故障では？」と不安になるものです。
スマートフォン端末は超精密機器であり、多くの処理をこなしています。負荷が高まると熱を持ちやすく、動作が不安定になり、最悪「画面のフリーズ」「動作の低速化」「データ消失」「発煙・発火事故」などのインシデントに発展しかねません。
しかしながらスマホに負荷が掛かる原因はシチュエーションによりけりで、一概には言えません。そこで、この記事ではスマホが熱を持つ様々な理由と、それぞれの対処法を解説します。
スマホが熱くなる・電池の減りが早くなる原因
ここではスマホが熱を持つ原因をいくつか紹介します。スマホが熱くなったり、異常な動きが見られる場合、複数の問題が関連していることがあります。
もし動作に違和感を感じたり、異常を発見した場合には、専門のフォレンジック調査会社に相談することをおすすめします。
長時間使用し続けている
スマホを長時間使用していると、負荷がかかり続け、内部に熱がたまりやすくなります。また、熱がたまった状態（40～45度ほど）で使用すると、バッテリーの劣化が進みやすく、そのぶん電気の減りも早くなります。
なお、バッテリーが経年劣化すると、充電が悪くなり、何度も充電することでより発熱しやすくなります。
充電しながら利用している（過充電状態）
充電中のスマホ使用は、放熱できないため、発熱しやすくなります。こうした過充電は「充電＋アプリ使用＋寝落ち」というトリプルコンボで起こりやすく、この際、負荷が伴うアプリ（動画・ゲーム）を使っていると、より発熱の度合が強くなります。
リチウムイオン電池の異常
スマホで利用されている「リチウムイオン電池」は、物理的衝撃に弱いと言われています。もしダメージを受けると、正極（＋）と負極（－）が乱されてしまい、電流が決められた道を通らず、近道を通る「短絡（ショート）」と呼ばれる現象を引き起こすことがあります。もし電池がショートした状態でスマホを利用すると、端末は熱を発しやすく、最悪の場合、発煙や発火につながる恐れがあります。
複数アプリの同時起動・使用アプリの負荷が高い
複数のアプリを使うと、熱が生じやすくなります。特に、動画やゲームなど大容量アプリは、バックグラウンド処理への負荷が高く、より過熱しやすくなります。このような場合、複数のアプリをリセットすれば、発熱が改善します。
直射日光・高温多湿
温度が高くなりやすい場所、直射日光が当たる場所にスマホに放置すると、発熱しやすくなります。たとえば「鞄に入れて炎天下にさらす」「エアコンをかけていない車内に放置する」ことも発熱・故障の原因となります。また、ケースやカバーをつけて充電すると、スマホの熱が外に逃げにくく、より高熱になりやすいので注意が必要です。
マルウェア・不正アクセス・遠隔操作
単にスマホが熱いだけでなく、次のような症状も見受けられる場合、スマホがマルウェア感染しているか、ハッキング（不正アクセス）されている恐れがあります。
- 見覚えのないアプリがある
- 見知らぬアドレスからメールが届く
- 身に覚えのない通信が行われている
- 動作が不自然に重くなる
マルウェアとは、コンピュータに侵入して不正な動作をするアプリのことで、主に次の経路で感染します。
- 不正なアプリをインストールした
- ウイルスに感染したファイルを開封した
- 不正なWi-Fiポイントに接続してしまった
マルウェアに感染すると、端末が発熱することがありますが、これはバックグラウンドで不正なアプリが動作し、送受信が頻繁に起こることで、データ使用量が多くなり、CPUに負荷がかかっているためです。場合によっては「バンキング情報」「パスワード」「位置情報」が漏えいしたり、不正なアプリに課金させられたり、管理権限をはく奪され、利用サービスから追い出しを食うこともあります。
スマホが乗っ取られた、ハッキングされた際の確認方法・対処方法については、次の記事でも詳しく紹介しています。
スマホが熱くなる・電池の減りが早くなる際の対処方法
放置（放電）する
発熱したスマートフォンはすぐに放電（放置）しましょう。
長時間の使用による一時的な発熱の場合、放置することで解決します。ただし、放電してもすぐに発熱する場合は、ほかの原因が考えられます。別の対処法も並行して行いましょう。
端末の設定を見直す
スマホの長時間使用の最たる例が、寝落ちによる「つけっぱなし」です。消費電力を抑え、熱暴走を防止するためにも、操作しない間はスリープモード（自動ロック）になるように設定しておきましょう。
iPhoneの場合
ホーム画面→「設定」→「画面表示と明るさ」→「自動ロック」→希望の時間を選択
Androidの場合
ホーム画面→「設定」→「ディスプレイ」→「詳細設定」→「画面消灯」→「メニュー」→希望の時間を選択
電池交換・修理する
以下のケースに当てはまる場合、バッテリーに問題がある可能性が非常に高いため、電池交換を行いましょう。
- 充電持ちが悪い
- バッテリー残量が100％から1%になる
- バッテリーが膨張している
保証対象である場合は料金はかかりません。ただし保証対象外の場合は、保証対象外修理を受けることとなります。バッテリー交換のみの料金は、一般的な修理店の場合、おおむね5000円から1万円程度の相場となっています。
マルウェア感染・ハッキングが疑われる場合
このケースでは「端末の初期化」や「不正アプリの削除」といった対応で不正通信を防ぐことが出来ます。しかし、いずれの対応を行うと「どのような情報が漏えいしたか」「どのような経路から感染したか」ということが分からなくなってしまいます。
以下のケースに当てはまる場合、ハッキング調査の専門業者に相談・依頼することで、適切な対応を受けることができます。
- 不正アクセスやハッキングが疑われる
- 被害状況が分からない
- 自社/個人で調査するのが難しい
専門業者では「フォレンジック」という技術を用いて端末を調査し、情報漏えいの有無を調べることができます。依頼の有無は見積りを見てから判断できるため、不安な場合はまずは専門業者に相談をすることが第一歩となります。
フォレンジック調査についての詳細は下記のページでも詳しく紹介しています。
スマホのハッキング被害を調べる方法
履歴やメールを確認する
スマホが乗っ取られている場合、登録した覚えのないサービスから領収書メールが届いたり、身に覚えのないログイン履歴が表示されることがあります。まずは出金履歴やメールを確認し、念のため、預金口座のログイン情報は変更しておきましょう。
専門の調査会社に依頼する
ご自身での対処が不安な方、または被害範囲を明確にする場合は、個人で確認する以外に、ハッキング調査の専門業者への相談をおすすめします。
専門業者では、端末やネットワークを解析し、「感染経路」や「情報漏えいが発生していないか」を調査できます。しかし、端末上のアプリを消去したり、初期化するなどしてしまうと、専門業者でも被害調査が行えなくなってしまいます。
まずは専門業者に相談をすることが解決の運びとなります。
おすすめのフォレンジック調査会社
公式サイトデジタルデータフォレンジック
編集部が厳選したおすすめのフォレンジック調査会社は、デジタルデータフォレンジックです。
デジタルデータフォレンジックは、累計3万9千件以上の豊富な相談実績を持ち、全国各地の警察・捜査機関からの相談実績も395件以上ある国内有数のフォレンジック調査サービスです。
24時間365日の相談窓口があり、緊急時でも安心です。相談から見積りまで無料で対応してくれるので、フォレンジック調査の依頼が初めてという方もまずは気軽に相談してみることをおすすめします。
まとめ
今回は、スマホが不自然に熱を持った際の対処法を中心に紹介しました。
スマホが熱を持つのは複数のケースが考えられ、一概には言えません。しかし、その症状から「バッテリーの不具合」か「不正アクセスによる異常」か、少なからず見分けることも出来ます。もし、ご自身での操作に不安を感じる方、ないし被害全容の究明を行いたい方は、専門の調査会社まで相談することをおすすめします。
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