パソコンやスマホの画面に「トロイの木馬に感染しました」という警告が出ても、慌てて電話をかけたり、指示されたボタンを押したりしないでください。この警告はほとんどの場合、本物のウイルス検知ではなく、ブラウザ上に表示された偽の警告（サポート詐欺）です。 電話・支払い・アプリのインストールをしていなければ、通常はブラウザを閉じるだけでその場で解決します。

本記事では、本物との見分け方、デバイス別の安全な消し方、万が一従ってしまった場合の対処法までを解説します。

今すぐ実行すべき3ステップ

• 電話しない・入力しない：画面に表示された電話番号やボタンは詐欺の入り口です
• Escキー長押しでブラウザを閉じる、または「Ctrl」＋「Alt」＋「Delete」でタスクマネージャーを起動して電源を再起動
• ウイルススキャンする：セキュリティソフトでフルスキャンをかける

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「トロイの木馬に感染しました」とは？

パソコンやスマートフォンでWebサイトを閲覧している時や、URLの遷移先に表示される「トロイの木馬に感染しました」といった警告文は、基本的に「サポート詐欺」に使われる偽警告（フェイクアラート）です。有名企業のロゴが使われることもありますが、Microsoftのなど本物の企業とは一切関係がありません。表示されているだけなら警告を無視してブラウザを閉じれば解決できます。

警告音やアナウンスに従い、電話先のサポートセンターを名乗る相手にギフトカードの番号やメールアドレスなどを伝えてしまうと、以下のような被害が発生します。

• パソコンやスマートフォンに遠隔操作アプリやソフトウェアをインストールさせられる
• 高額なサポート費用の支払いの要求や粗悪なセキュリティ商品を契約させられる
• パソコンが乗っ取られ、パスワードや認証情報などを勝手に変更される
• 銀行口座やECサイトに不正アクセスされお金を盗まれる、不正取引される

トロイの木馬に感染した、偽警告に騙された場合は、端末を遠隔操作される危険があります。中にはユーザーが知らないうちにマルウェアが含まれたアプリなどがインストールされる可能性も考えられるため、遠隔操作を許可してしまった場合は専門の調査会社に相談しましょう。

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トロイの木馬と称する偽警告のメッセージの特徴

「トロイの木馬に感染しています」と警告文が表示された場合、本物のセキュリティ警告と間違えて騙されないようにするためには偽警告のメッセージの特徴を把握しておく必要があります。

トロイの木馬と称する偽警告には次のような特徴があります。

• サイト閲覧中など特定のタイミングでしか警告されない
• パソコンから異常なアラート音が鳴っている
• 警告を無視すると、重大な被害が発生する可能性があると脅している
• Microsoftなどの正式なサポートセンターと違う不自然なURLが記載されている
• 050や0101から始まる電話番号が記載されている
• 高額なセキュリティソフトやサポート費用を請求される
• 支払いがギフトカード、電子マネーなど不自然な形式
• 警告画面の文法が日本語として不自然
• 警告画面を簡単に閉じられないようになっている

このような偽警告は、ブラウザ上のポップアップにすぎず、原則としてウイルス感染しているわけではないのですが、誘導に従ったことで本当にウイルス感染させられたケースもあります。

偽警告特有の電話番号（050・0101など）に注意

偽警告には、050や0101から始まる電話番号が記載されているケースが多く見られます（既存記事の表現をそのまま独立見出しとして維持）。正規のセキュリティソフトやOSのサポート窓口が、警告画面上に直接電話番号を表示して連絡を促すことはありません。見覚えのない番号が表示されている時点で、その警告は偽物と判断して問題ありません。

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なぜ「トロイの木馬に感染しました」という警告が表示されるのか

「トロイの木馬に感染しました」など偽警告は、悪意ある広告（マルバタイジング）や不正なスクリプトが埋め込まれたWebページによって表示されるケースがほとんどです。

特定のニュースサイト、海賊版配信サイト、無料ダウンロードページなどの広告枠に、不審なコードが挿入されており、ユーザーがページにアクセスしたタイミングで「ウイルスに感染しています」「トロイの木馬を検出しました」などの警告画面を擬似的に表示します。

これは実際にはブラウザ上で表示されているだけで、端末のウイルス検出やOSのセキュリティ機能とは一切連動していません。
しかし、ポップアップや警告音、全画面表示などを使って正規のセキュリティ通知であるかのように見せかけることで、ユーザーの誤認を狙っています。

また、こうした警告の出現タイミングはユーザーの端末ではなく、Webページに埋め込まれたJavaScriptの処理やリダイレクト先に依存しており、アクセスしただけで突然警告が出るように設計されています。

これは、実際にウイルスに感染していなくても「感染した」と信じ込ませる」ことで、ユーザーを不安にさせ、連絡先への電話やアプリのインストールなどを誘導する心理的攻撃（ソーシャルエンジニアリング）の一種です。

偽警告に従った場合、個人情報を盗み取られたり、パソコンが遠隔操作させられたりする恐れがあります。しかし、具体的にどのような被害を受けているか、自力で確認することは難しいため、具体的なセキュリティ被害を確認・調査する際は、ハッキング調査の専門業者に対応を依頼することをおすすめします。

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「トロイの木馬に感染しました」警告の見分け方と対応

偽警告は、Webページや広告上で表示されるだけで、端末の状態を実際に検知しているわけではありません。
一方、本物のウイルス警告は、端末内部の挙動やファイルをスキャンした結果として表示されます。

本物のウイルス警告との違い

実際にウイルス感染しているか確認する方法

「トロイの木馬に感染しました」などの偽警告を表示するだけであれば、実際にウイルスに感染しているわけではありません。

ただし、以下のような操作をしてしまった場合には、本当にマルウェアが侵入している可能性があります。

• 表示された画面から不審なアプリをインストールした
• 電話で誘導され、遠隔操作ソフト（AnyDeskやTeamViewerなど）を入れてしまった
• クレジットカード番号や個人情報を入力してしまった

こういった操作を行った覚えがある場合は、端末内部をスキャンして感染状況を確認することが重要です。また、できる限り早い段階でネットワークから切断し、操作を控えてください。

上記の操作に心当たりがなくても、端末に以下のような症状が複数当てはまる場合は、マルウェア感染の疑いがあります。

• バッテリーの減りが異常に早い
• デバイスの動作が極端に重くなる、頻繁にフリーズする
• 見覚えのないアプリが勝手にインストールされている
• 画面に広告やポップアップが頻繁に出るようになった
• ブラウザのホーム画面や検索エンジンが勝手に変更されている
• データ通信量（ギガ）が急増している
• セキュリティソフトが勝手に無効化されている
• メールアカウントやSNSに不審なログイン履歴がある

これらの症状に複数当てはまる場合は、早急にセキュリティソフトでのスキャンや専門機関への相談を検討しましょう。

セキュリティアプリでの確認

スマートフォンやPCには、信頼性の高いセキュリティアプリやウイルス対策ソフトを導入しておくと、感染の有無を即座にスキャンして確認できます。
以下の操作で、ウイルススキャンを実行してください。

【Windows／Macの場合】

1. インストール済みのウイルス対策ソフトを起動する
2. 「フルスキャン」または「カスタムスキャン」を選択し、システム全体をチェックする

【スマートフォン（Android／iPhone）の場合】

1. Google Play や App Store で配信されている信頼性の高いウイルス対策アプリを開く
2. インストール後、端末全体のスキャンを実施し、不審なアプリや動作を確認

スキャンで異常が検出された場合は、指示に従ってウイルスの隔離または削除を行いましょう。

状況別・対処判断フローチャート

「トロイの木馬に感染しました」の偽警告の消し方

「トロイの木馬に感染しました」と警告文が表示された場合、電話をかけたりしなければ問題ありません。

しかし、記載されているリンクやボタンをクリックすると、有害なアプリやウイルスが端末にダウンロードされ、ハッキングや金銭被害に遭う可能性があります。

パソコンの画面上に「トロイの木馬に感染しました」と表示されたら以下の方法で偽警告を消しましょう。

• • ブラウザバックする
  • キャッシュを削除する
  • 警告や通知が繰り返し出る場合の対処法

ブラウザバックする

「トロイの木馬に感染しました」と表示された場合、画面右上にある×マークを押して、ブラウザを閉じましょう。

ただし、「トロイの木馬に感染しました」の警告がパソコンの画面一杯に表示され、「×マーク」が偽警告上に表示されていない場合、パソコンのショートカットキーを使って安全にブラウザバックしましょう。

以下のブラウザを閉じるショートカットキーで、警告画面の全画面表示を閉じることが可能です。

• Windows（Ctrl + W、またはAlt+ 4）
• Mac（command + W、またはoption + command + W）
• 「Esc（エスケープキー）」を長押し

スマートフォン（iPhone・Android）の場合

スマホの画面に警告が表示された場合も、パソコンと同様にウイルス感染ではなく偽警告であるケースがほとんどです。以下の手順で安全に閉じましょう。

iPhoneの場合

1. Safariのタブ一覧（右下のアイコンまたはタブボタン）を開く
2. 警告が表示されているタブを見つけ、右上の「×」または左スワイプでタブを閉じる
3. タブを閉じても警告が再表示される場合は、「設定」アプリ→「Safari」→「履歴とWebサイトデータを消去」を実行する

Androidの場合

1. 使用中のブラウザアプリで「最近使ったアプリ」の一覧画面を開く（画面下のボタン長押し、または四角いボタンをタップ）
2. 警告が表示されているタブ・アプリを上にスワイプして閉じる
3. 改善しない場合は、ブラウザアプリの設定から「サイトの設定」→対象サイトの「通知」「ポップアップ」の許可をオフにする

いずれの場合も、画面に表示された電話番号への発信や、案内された不審なアプリのインストールは絶対に行わないでください。

ブラウザを閉じることができない場合の対処法

様々な事情によりブラウザを閉じることができない場合、「再起動を行う」か「タスクマネージャー」を利用してブラウザを閉じましょう。

前者はパソコンの電源ボタンを押して再起動させます。

後者のタスクマネージャーを使ってブラウザを閉じる方法は以下の通りです。

以上の操作で不審なアプリの動作を止めたら次にキャッシュの削除を行いましょう。

キャッシュを削除する

ブラウザを閉じることができたら次はキャッシュの削除を行いましょう。「トロイの木馬に感染しました」と表示された場合、ブラウザバックのみではまだ偽警告が再表示されるリスクがありますが、ブラウザのキャッシュを削除することで偽警告の再表示を抑えられる可能性があります。

各ブラウザでのキャッシュの削除方法は以下の通りです。

警告や通知が繰り返し出る場合の対処法

ブラウザを閉じてキャッシュ・Cookieを削除しても、再起動後に同じような警告や通知が繰り返し表示される場合は、以下の順番で対処してください。

ブラウザの通知許可を確認する（Chrome／Edge）

Google Chromeの場合

1. ブラウザ右上のメニューアイコン（三本線または点）から「設定」を開く
2. 「プライバシーとセキュリティ」→「サイトの設定」→「通知」を選択する
3. 許可済みサイトの一覧から見覚えのないURLを探し、「削除」または「ブロック」に変更する

Microsoft Edgeの場合

1. ブラウザ右上のメニューアイコン（三本線または点）から「設定」を開く
2. Cookieとサイトのアクセス許可」→「通知」を選択する
3. 許可済みサイトの一覧から見覚えのないURLを探し、削除またはブロックに変更する

不審なソフトをアンインストールする

ブラウザの通知許可からブロックを試しても改善しない場合、偽警告の原因となるアドウェア（迷惑ソフト）がすでにインストールされている可能性があります。

1. Windowsキー」＋「R」で「ファイル名を指定して実行」を開く
2. 「appwiz.cpl」と入力して「OK」を押す
3. 表示されたアプリ一覧から心当たりのないソフトを探し、右クリックして「アンインストール」する
4. アンインストール後、セキュリティソフトでフルスキャンを行い、他に異常がないか確認する

Windowsのリカバリをする

ブロックやソフトのアンインストールを試しても症状が改善しない場合の最終手段として、Windowsのリカバリ（初期化）という手段もあります。工場出荷時の状態に戻すことで、原因となっているアドウェアなども含めて削除できる可能性があります。

ただし、この操作は保存していたデータがすべて削除されるため、バックアップが必須です。また、バックアップデータの中に偽警告の原因が含まれていた場合、復元後に再び同じ症状が出ることもあります。

何が原因か分からないまま初期化するのは不安、そもそも初期化したくないという場合は、Windowsのリカバリは行わず、「トロイの木馬に感染しました」の偽警告被害を調査してもらえる調査会社に相談して専門家による調査を行ってもらいましょう。

「トロイの木馬に感染しました」の偽警告に従った場合の被害

「トロイの木馬に感染しました」の偽警告に従った場合の被害事例として次のようなものがあります。

• マルウェア（トロイの木馬など）をインストールさせられる
• 端末が遠隔操作される
• 金銭被害に遭う
• 個人情報が漏えいする

マルウェア（トロイの木馬など）をインストールさせられる

偽警告から先に進んでいくと不審なソフトウェアをインストールさせられる場合があります。

中でも「マルウェア」と呼ばれる悪質なプログラムの中には、ユーザーに知られずにパソコンの情報を抜き取るような機能が搭載されていることもあります。

インストールしたソフトウェアそのものは問題なく使えても、内部に不正なプログラムが隠されており、パスワードなどが勝手に変更されるなどの被害にあって初めて「被害に気付いた」というケースも少なくありません。

＞誤ってインストールしたアプリのアンインストール方法の解説はこちら

端末が遠隔操作される

「トロイの木馬に感染しました」などが使われるサポート詐欺では、偽の警告画面が閉じられない利用者に、偽のサポート窓口へ電話をかけさせます。電話口の詐欺師は信頼を得たうえで、リモート操作ツール（例：AnyDesk、TeamViewer）を使ってパソコンの遠隔操作を要求します。遠隔操作を許可すると、詐欺師が自由に操作できる状態となり、個人情報の窃取や金銭的被害、マルウェアなどを仕込まれる危険性があります。

金銭被害に遭う

「トロイの木馬に感染しました」といった偽警告が使われるサポート詐欺では、「ウイルス駆除が必要」「セキュリティ更新が必要」などと偽り、利用者に高額なサポート費用やソフトウェア購入代金を請求する手口が一般的です。電話や遠隔操作を通じて、クレジットカード番号や銀行口座情報を入力させたり、電子マネーの購入を指示するケースもあります。これにより、実際にお金をだまし取られたり、不正利用の被害に遭う危険性があります

個人情報が漏えいする

偽のサポート担当者が信頼を装い、名前、住所、電話番号、クレジットカード情報、さらには身分証の画像などを聞き出すことがあります。また、遠隔操作ソフトを通じてパソコン内の書類やメール、パスワード情報などを盗まれるリスクもあります。これにより、なりすまし被害や不正利用、詐欺の二次被害につながる可能性があります。無料ツールなどを使って個人情報漏洩の範囲を確認する、またはより詳細に、遠隔操作などの被害はないか、情報漏えい調査と合わせて専門家に調査してもらうことをおすすめします。

「トロイの木馬に感染しました」偽警告に従った場合の対処法

ここでは「トロイの木馬に感染しました」といった偽警告に従ってしまった場合の状況別対処法を3つ紹介します。場面ごとに紹介していますので、ご自身の状況にあわせて対処しましょう。

• 警告通知（スパム）をタップした場合
• アプリをダウンロードしてしまった場合
• 個人情報を入力した・電話口で伝えてしまった場合

警告通知（スパム）をタップした場合

「トロイの木馬に感染しました」と表示され、警告通知をタップしてしまった場合、別サイトに遷移しても、個人情報の送信やアプリなどをダウンロードしていなければ、被害に遭う可能性は限りなく低いです。

端末はトロイの木馬ウイルスにも感染していないため、速やかにブラウザを閉じてキャッシュを削除しましょう。

アプリをダウンロードしてしまった場合

「トロイの木馬に感染しました」といった偽警告に従って、アプリなどをダウンロードしてしまった場合、以下の操作でアプリを除去することができます。

なお不正なアプリは、画面上で非表示に設定されることもあります。「セキュリティアップデート」を装うケースもあるため、不正なアプリがダウンロードされたことに気づけない場合もあります。

もしも端末の動作が遅い、通信量が著しく増加しているなどの事態が発生していれば、アプリによる不正アクセスや情報の窃取が起こっている可能性もあります。

金銭被害が発生したら速やかにカード会社や銀行に連絡し、警察にも相談しましょう。まだ金銭被害が出ていない場合は、専門の調査会社に端末を調査してもらうと、端末内の不正なアプリやメールアドレスなどが漏えいしていないか知ることができます。

ウイルスの被害状況について知りたい、ハッキングによる被害を未然に防ぎたい場合は、ハッキング調査会社に相談してみましょう。

個人情報を入力した・電話口で伝えてしまった場合

偽警告の誘導に従って下記の行動をしてしまった場合、流出した個人情報を使えないようにする手続きを行う必要があります。

• ID・パスワードやクレジットカード番号、個人情報を入力してしまった
• 電話番号に電話して個人情報を口頭で伝えてしまった

この時点でパソコンやスマホの初期化は効果がありません。流出した個人情報の重要度に応じて手続きをしましょう。相談すべき窓口のリストは以下の通りです。

企業規模別の対応フロー（50名未満／50〜300名／300名超）

いずれの規模であっても、対応が完了した後は下記の「関係各所への報告義務」に沿って、必要な手続きを進めてください。

法人が被害に遭った場合は関係各所に連絡する

法人の場合、社員が「トロイの木馬ウイルスに感染しています」の偽警告に騙され、個人情報を入力した場合、情報漏えいの恐れがあるため関係各所に連絡する義務が生じます。

特に2022年4月に施行された個人情報保護法で、個人が特定できる情報が外部に流出した事実を企業や組織が確認した場合、個人情報保護委員会へ報告することが義務化されています。

個人情報保護委員会へ主に報告する内容として、次のような項目があげられます。

• 発生日、時系列
• どのようなデータが漏えいしたのか、漏洩した人数
• 原因
• どんな調査をしたのか
• 二次被害
• 情報が漏れた人へ通知の実施状況、公表
• 再発防止策

また報告に関する期限も設けられています。

• 概ね3～5日以内に報告（速報）
• 事態を認知してから30日に報告（確報）
• 不正行為等の場合は60日以内に報告（確報）

※法人が違反した場合には、罰金が最大1億円、ケースによっては社名も公開されます。

主に外部向けへの報告内容となりますが、ここでは情報を漏洩させた事実と感染端末にどんな調査をしたのかを正確に報告することが非常に重要です。

出典:個人情報保護委員会

本物のトロイの木馬とは？3つの特徴を紹介

トロイの木馬とは、無害なプログラムやファイルに見せかけてシステムに侵入し、攻撃者の意図した動作を実行するマルウェアの一種です。名前は、ギリシャ神話でギリシャ軍が木馬に兵士を隠してトロイの城内に持ち込んだ逸話に由来し、「外見は無害だが中に危険が潜む」という性質を表しています。

本物のトロイの木馬には、次の3つの特徴があります。

【本物のトロイの木馬】に感染したらどうすればいいのか

トロイの木馬に感染してしまった場合、すぐに駆除する必要があります。以下の手順で安全に駆除を行いましょう。

インターネット接続を切断する

トロイの木馬は、外部のハッカーと通信しながら動作するため、最初にインターネット接続を切断しましょう。

セーフモードで起動する

セーフモードで起動することで、最低限のプログラムのみが動作し、不正なソフトウェアの影響を最小限に抑えられます。

ウイルス対策ソフトでスキャンする

トロイの木馬に感染した可能性がある場合は、高性能なマルウェア検出機能を備えたセキュリティソフトを使用することが重要です。以下に、信頼性と駆除性能が高いと評価されているウイルス対策ソフトの例を紹介します

• Malwarebytes
• ESET Internet Security
• Bitdefender Total Security
• Kaspersky Premium

ウイルス対策ソフトを利用して端末にスキャンをかけ、トロイの木馬を除去しましょう。

ブラウザ設定をリセットする

ブラウザの設定が改ざんされている可能性があるため、以下の方法でリセットを行います。

パスワードを変更する

トロイの木馬に感染すると、パスワードが盗まれている可能性があります。重要なアカウントのパスワードはすぐに変更しましょう。

トロイの木馬に感染したらフォレンジック調査がおすすめ

「トロイの木馬ウイルスに感染しました」の偽警告に従って、電話越しに遠隔操作でアプリをダウンロードされた場合、フォレンジック調査を行い、被害状況を特定することで被害の解決につなげることができます。

フォレンジック調査とは

本記事におけるフォレンジック調査とは、「デジタル・フォレンジック」と呼ばれる、デジタルデータからインシデントの証拠を収集・分析する手法を用いた調査を指します。

具体的な事例として偽警告であれば、不正なアプリによって個人情報が流出した範囲や、端末に不正なアプリやプログラムの痕跡がないかなど調査します。

本物のトロイの木馬などのウイルス（マルウェア）であれば、感染経路や漏洩したデータの有無の調査などを行います。

また、フォレンジック調査は法的利用も想定されているため、データに改ざんなどがないことを証明する必要があります。したがって調査は第三者が行わなければ、客観性がないとみなされて証拠能力が失われてしまうおそれがあります。

フォレンジック調査は、個人では気づくことが難しい端末のハッキング被害や、情報漏えいの被害を突き止めることが可能です。以下にフォレンジック調査のメリットをまとめます。

フォレンジック調査のメリット

• ウイルス感染や不正アクセスの有無がわかる
• 隠れた不正なアプリを検知できる
• 情報漏えいの原因を究明できる
• 被害の範囲を把握できる
• 再発防止策を講じることができる
• 法的証拠として使用できる

フォレンジック調査は端末のセキュリティ強化だけでなく、報告書を警察に相談する時の証拠として活用することができます。

しかし、調査会社によって技術力やスピードがまちまちであることには、注意が必要です。調査結果は客観的で、信頼性の高いものでなければなりません。

情報漏えいが発生した場合は、信頼できる調査機関に依頼して、確実な調査を行うようにしましょう。

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トロイの木馬の再発防止策

一度対応が完了しても、同じ原因で再び偽警告や感染に遭うケースは少なくありません。以下の対策を日頃から実施し、再発を防ぎましょう。

• 信頼できるウイルス対策ソフトを導入し、常に最新の状態に保つ
• 不審なメールやリンクを開かない
• OSやブラウザを自動更新に設定し、常に最新のバージョンを保つ
• 広告ブロッカーを導入する
• ブラウザの通知許可を定期的に見直す
• 定期的に重要なデータをバックアップする

実際にあったトロイの木馬による事件

こちらでは実際に起きたトロイの木馬による事件を紹介します。

1. サポート詐欺事件
2. パソコン遠隔操作事件

サポート詐欺事件

• 発生日時：2024年3月29日
• 被害者：山口県在住60代男性
• 被害金額：120万円

2024年3月29日、男性が自宅のパソコンでネットを閲覧中に「トロイの木馬に感染しています」との警告が表示され、表示された連絡先に電話すると、片言の日本語を話す男から「ウイルス除去とセキュリティソフト導入のために電子マネーが必要」と言われました。

男性はコンビニで電子マネーを購入し、コード番号を伝えましたが、さらに複数回購入を指示され、合計120万円分をだまし取られました。

出典:NHK NEWS WEB

パソコン遠隔操作事件

• 発生日時：2012年7月29日～
• 被害者：東京，三重などに在住する４人
• 被害：男性4人が容疑者として疑われ逮捕された
• 加害者:都内のIT関連会社社員1名

2012年夏、犯人がインターネットの掲示板に対して、他人のパソコンを遠隔操作し、これを踏み台として襲撃や殺人などの犯罪予告を行ったサイバー犯罪が発生しました。

犯人はインターネット掲示板「2ちゃんねる」などを利用し、少なくとも5人のPCを操作して13件の襲撃・殺害予告を行いました。警察はIPアドレスを手がかりに4人を逮捕しましたが、後にPCがトロイの木馬による遠隔操作がされていたことが判明し、全員が釈放されました。

2013年2月、警察は都内のIT関連会社社員を逮捕し、男性はその後も否認を続けましたが、2014年5月に自らが犯人であると認めました。

出典:Wikipedia

＞パソコンへの遠隔操作・不正侵入を確認する方法と乗っ取りの対処法はこちら

よくある質問

「トロイの木馬に感染しました」は本物かどうか確認する方法は？

表示された「トロイの木馬に感染しました」という警告は、多くの場合ブラウザ上の偽警告（フェイクアラート）です。
本物のウイルス感染であれば、セキュリティソフトやOSの通知領域から表示されるのが一般的です。
画面がWebサイト上のみで表示されていたり、不審な電話番号やアプリのインストールを促してくる場合は、偽物の可能性が高いと考えられます。

トロイの木馬に感染しているか自分で確認する方法は？

信頼できるセキュリティソフトでスキャンを行い、ウイルスやマルウェアの検出結果を確認するのが最も確実です。
また、見覚えのないアプリの有無、通信量の急増、動作の重さなどの異常が複数見られる場合は、本物の感染が疑われます。
詳しいチェックリストやスキャン方法は記事内の「確認方法」の章をご覧ください。

警告の指示通りにアプリをインストールしてしまいました。どうすれば？

すぐにインストールしたアプリをアンインストールし、端末全体をウイルススキャンしてください。
また、端末の設定権限が不正に変更されていないか（管理者権限など）を確認し、必要に応じてパスワードも変更しましょう。
もし遠隔操作ソフトや情報収集型のアプリが残っている可能性がある場合は、初期化やフォレンジック調査も検討すべきです。

法人の端末で警告画面を開いてしまった場合の対応は？

まずは不審な操作を行っていないかを確認し、早急に社内の情報セキュリティ担当部門（情シスやCSIRT）へ報告してください。
遠隔操作アプリのインストールや情報入力などの操作が行われた場合は、アクセスログの保全とネットワーク切断が必要です。
法人の端末は顧客情報や業務データに直結するため、専門調査会社によるフォレンジック調査を早期に依頼することが推奨されます。

まとめ

本記事では、トロイの木馬に感染した時や、偽警告が表示されたときの対処方法について解説しました。

「トロイの木馬に感染しました」と表示された際には、まずは落ち着いて対処しましょう。間違った対処法をしてしまうと、使用しているパソコンの中にウイルス感染を引き起こすなど、トラブルになることがあります。

もし不安な方がいれば、まずは端末をネットワークから隔離して専門業者に調査の相談をおすすめします。