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Macが外付けHDD(ハードディスク)を認識しない原因と対処方法



MacとWindows間での互換性の問題などは改善されつつあるものの、そもそもOSが異なる両者では、システムエラーが発生する原因も対処も異なります。

本記事では、Macで外付けHDD(ハードディスク)が認識しない場合の原因と対処方法について解説します。

Macで外付けHDDが認識しない原因

Macが外付けHDD(ハードディスク)を認識せず、アクセスできない原因には次のようなものがあります。それぞれの原因に対する対処法は次項で説明します。

マウントされていない

Macと外付けHDDは接続しているのにマウント解除の状態になっているときは、外付けHDDにアクセスできません。

非表示になっている

Macの「Finder環境設定」では、デスクトップに何を表示するか設定できます。外付けHDDがデスクトップに表示する項目から外れているために、”認識していないように見える”ことがあります。

外付けHDDのケーブルが損傷している

Macや外付けHDDではなく、接続ケーブルや電源ケーブルが損傷している場合も、Macは外付けHDDを認識できません。また、電源ケーブルやコンセントタップに不具合があるために外付けHDDに供給される電力が不足している場合も、外付けHDDを認識しなくなることがあります。

フォーマットの形式が異なる

Windowsで使用していた外付けHDDをMacに接続する場合などは、フォーマット形式の違いにより外付けHDDが認識できないケースがあります。外付けHDDの初期設定フォーマットは、Windowsでしか使用できないNTFSである場合が多く、そのままMacに接続しても認識できません。

外付けHDDの故障

外付けHDDの電源ケーブルがきちんと刺さっていて、電源がオンになっているにも関わらずアクセスランプが点灯していない場合は、外付けHDDの故障が疑われます。HDDが動作するときは、内部で円盤型のディスク(プラッター)が高速回転します。全く動作音がしない場合や、逆に”カチカチ”・”カリカリカリ”などの異音がする場合も、外付けHDDが故障している可能性があります。

また、外付けHDDの故障は落下や水没など外的障害によるものの他、HDDの経年劣化でも不具合が生じることがあります。

Macのソフトウェア不具合

外付けHDDには異常がなく、Mac側のソフトウェアの不具合で、外付けHDDが認識しない状態になることがあります。

Macで外付けHDDが認識しない場合の対処法

Macが外付けHDDを認識しない場合、ユーザ自身で行える対処方法には次のようなものがあります。いずれも操作自体は簡単ですが、通電を伴うためHDDには負荷がかかります。故障したHDDにさらに負荷をかけると保存されたデータが損傷する可能性もあるため、外付けHDD内に重要なデータが保管されている場合は、動作確認や対処も含めてデータ復旧の専門業者に任せるほうが安全です。

再接続・再起動する

Macと外付けHDDとの接続不良の場合は、ケーブルを抜いて再接続し、再起動するだけで解消する場合があります。また、ケーブルを再接続するときに、接続部分の端子にホコリが溜まっている場合は取り除きます。

Finder環境設定を確認する

Finder環境設定外付けHDDは正しく接続されているものの、デスクトップに表示する設定になっているかを確認します。
この場合、Finder環境設定の[一般]タブ内にある[デスクトップに表示する項目]で、[外部ディスク]にチェックが入っていない場合は、チェックします。

ケーブルを変更する

外付けHDDのケーブルが損傷している可能性がある場合は、新しいケーブルに変更します。見た目で傷ついているように見えなかったとしても、ケーブル内部で断線している場合もあります。

他のポートに差し込んでみる

外付けHDDやケーブル、Mac本体に異常がなくても、USBポートの端子部分が損傷しているために、Macが外付けHDDを認識できない場合があります。この場合、別のポートに外付けHDDを接続し直すことで解決することがあります。

また、USBポートが汚れていても、Macが外付けHDDを認識できない場合があるため、ポートはこまめに掃除しましょう。

Macのソフトウェアをアップデートする

Macのソフトウェアの不具合が外付けHDDを認識しない原因と思われる場合は、システム環境設定から[ソフトウェアアップデート]をクリックして、アップデートがないか確認します。アップデートがある場合は、最新バージョンにアップデートしましょう。

フォーマットする

フォーマットが異なる外付けHDDにデータを書き込むには、Macで再フォーマットする必要があります。
外付けHDDをフォーマットすると、Macのフォーマット形式でフォーマットされ認識するようになりますが、HDDに保存されているデータはすべて消失します。

Macでのみ使用する場合はHFSやHFS+で良いでしょう。外付けHDDをWindowsのPCと共有したい場合は、FAT32やexFATでフォーマットします。

ディスクユーティリティで動作を確認する

Disk Utilityユーティリティから[ディスクユーティリティ]を選択します。外付けHDDがマウントできていれば、ディスクユーティリティ画面の左側に、外付けHDDの名前が表示されます。外付けHDDがマウントできていない場合は「マウントされていません」と表示されます。この場合、ディスクユーティリティ上部の[マウント]をクリックして外付けHDDをマウントします。

なお、ディスクユーティリティに外付けHDDが一切表示されない場合は、Macから認識されていない状態です。この場合は、外付けHDD以外のデバイスをすべてMacから取り外した状態で外付けHDDの電源を切り、入れ直してください。

First Aidで簡易修復する

ディスクのフォーマットやディレクトリ構造に関連するエラーが外付けHDDを認識しない原因と思われる場合は、ディスクユーティリティで修理・修復できることがあります。
手順は次のとおりです。

  1. ディスクユーティリティから外付けHDDを選択
  2. [First Aid]ボタンをクリック

First Aid

セーフモードで起動する

これまで紹介した方法を行っても外付けHDDを認識しない場合は、Macをセーフモードで起動してみると問題が解消することがあります。

セーフモードで起動する手順は次のとおりです。

  1. Macの電源を入れ、すぐに[shift]キーを押し続ける
    Macの起動中は押し続けます。
  2. ログイン画面が表示されたらキーを放す

Macをセーフモードで起動すると次のような処理が行われます。

  • Macの起動時に必要最低限のソフトウェアだけを読み込んで起動
  • フォントキャッシュやカーネルキャッシュなどのシステムキャッシュを削除

セーフモードで起動しても外付けHDDを認識しないようであれば、Macではなく外付けHDD側に問題がある可能性が高いでしょう。

Macで外付けHDDが認識しない場合の注意点

Macや外付けHDD(ハードディスク)の修理・修復をユーザ自身で行う場合、次のような点に注意する必要があります。

通電し続けないように注意する

外付けHDDが故障している状態で、通電し続けないようにします。通電中は、外付けHDDの磁気ヘッドも動作し続けています。故障状態では磁気ヘッドが不規則な動作をする可能性があり、本来は接触するはずのないプラッター部と接触してしまう可能性があります。

プラッターは、HDDの記録面です。磁気ヘッドとの接触によりプラッターが傷つくことで、記録されたデータも破壊されてしまいます。このため、外付けHDDの故障時には、通電を極力避けることが大切です。

電源のON・OFFを繰り返さない

外付けHDDが故障している状態で、電源を何度もON・OFFしないようにしましょう。通電し続けた場合と同じく、磁気ヘッドとプラッターが接触して、記録面を傷つけてしまう可能性がある他、データの上書きが発生し必要なデータが消失してしまうことがあります。

データを読み込むことができない領域を不良セクタと言いますが、電源のON・OFFの繰り返しにより不良セクタがさらに拡大してしまいます。HDDにとって最も負荷が高いのが電源のON・OFFです。故障状態な上にさらに負荷を加えることで、外付けHDDの故障が拡大してしまいます。

分解はNG

Macや外付けHDDの分解を伴う作業をユーザ自身で行うことは推奨しません。分解には深い知識が必要な上、ユーザが一度分解してしまうと、そのMac・HDDはメーカーの保証対象から外れてしまうことがあります。専門業者がHDDを分解するときは、必ず専用のクリーンルーム内で行います。HDDは精密部品で構成されており、小さな塵やホコリも故障の原因になるためです。

深い専門知識や分解に適した環境のない場所でHDDの分解作業を行うことで、余計に故障箇所が増えたり、内部のデータが破損したりすることがあります。

個人でデータの復旧・復元を行う場合は注意

紹介したMac・外付けHDDの修理・修復方法は、データのバックアップやデータの復旧・復元はユーザ自身で行う前提です。HDDの故障によりデータも破損していた場合、データ復旧ソフト等でデータの復旧・復元作業をすることになります。データ復旧ソフトによるデータの復旧・復元は、失敗すると情報の上書きなどが発生し、本来復旧できるはずのデータも失ってしまいます。

“データ復旧作業は一発勝負”と言われているほど技術力が必要とされる繊細な作業です。ユーザ自身による復旧・復元作業で一度失敗している場合、データ復旧専門の業者でもデータを取り戻すのが困難な場合があります。
ハードディスク内にどうしても取り出したいデータがある場合は、一切の修理・修復作業を行わずに、まずデータ復旧の専門業者にデータの取り出しを依頼しましょう

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Macで外付けHDDが認識しない場合の最終手段

これまで紹介した対処法でもMacが外付けHDDを認識しなかった場合、外付けHDDに保存されているデータを取り出したい方は、専門のデータ復旧業者に依頼することをおすすめします。データ復旧業者は、HDD(ハードディスク)やSSD(ソリッドステートドライブ)、USBメモリなど、障害が発生した記憶媒体からデータを復旧・復元するサービスを行っている業者です。

外付けHDDの復旧実績がある業者であれば、復旧に関する専門知識や設備、ノウハウが蓄積されています。どの復旧方法よりもデータ復旧成功の確率が高いと言え、最も安全に速くデータ復旧を行える可能性が高いです。診断~見積もりまで無料で行っている業者もあるため、まずは無料相談を受け付けているデータ復旧業者へ問い合わせることおすすめします。

データ復旧サービスについては、下記の記事で詳しく解説しています。

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500GB以上:10,000円〜
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まとめ

MacとWindowsでは、外付けHDDが認識しない場合に行う対処が異なります。一方、両者で共通する原則は、PC/Macや外付けHDD本体の故障だけでなく、付属品のケーブルなど周辺機器もあわせて検証することや、電源の入れ忘れ・ケーブルの抜けなど基本的なことも改めて確認することです。

また、対処中の通電によりHDDには相当な負荷がかかり、内部のデータを損傷してしまうリスクがあるため、外付けHDD内に重要なデータが保存されているときは、”何もしない”状態でデータ復旧の専門業者に相談すべきです。

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下記は中小企業向けの目次になります。

  1. 1.はじめに

  2. 2.あなたの会社の情報が漏洩したら?

  3. 3.正しく恐れるべき脅威トップ5を事例付きで
    •  3-1.ランサムウェアによる被害
    •  3-2.標的型攻撃による機密情報の窃取
    •  3-3.テレワーク等のニューノーマルな働き方を狙った攻撃
    •  3-4.サプライチェーンの弱点を悪用した攻撃
    •  3-5.ビジネスメール詐欺による金銭被害
    •  3-6.内部不正による情報漏洩

  4. 4.情報漏洩事件・被害事例一覧

  5. 5.高度化するサイバー犯罪
    •  5-1.ランサムウェア✕標的型攻撃のあわせ技
    •  5-2.大人数で・じっくりと・大規模に攻める
    •  5-3.境界の曖昧化 内と外の概念が崩壊

  6. 6.中小企業がITセキュリティ対策としてできること
    •  6-1.経営層必読!まず行うべき組織的対策
    •  6-2.構想を具体化する技術的対策
    •  6-3.人的対策およびノウハウ・知的対策

  7. 7.サイバーセキュリティ知っ得用語集

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