【申込受付終了】システム運用管理セミナー｜株式会社野村総合研究所

株式会社野村総合研究所では「システム運用・管理」をテーマに、週に一度ウェビナーを開催しております。システム運用の自動化・クラウド化、効率的な監視方法、他社の改善事例など、ご興味のある回がございましたらぜひご参加ください。

この記事の目次

1 サービスデスクツール紹介～スピード・ナレッジ・リモートへの対応をデモを交えてご紹介～
2 このような方におすすめ
3 セミナー詳細
4 お申し込み

サービスデスクツール紹介～スピード・ナレッジ・リモートへの対応をデモを交えてご紹介～

働き方の多様化や事業におけるITへの依存度の高まりに伴い、ITサービスマネジメントの重要性が増しています。ITサービスの品質および利用者の満足度に直接影響するのが「サービスデスク」です。しかし、サービスデスクはミッションが異なる様々な関係者が関わり、集まる情報も雑多なため、マネジメントが簡単ではありません。

本セミナーでは、ヘルプデスクとサービスデスクの違いを整理し、３つの課題ついてデモも交えてご紹介します。

スピード（抜けモレが無く適切な対応）
ナレッジ活用（属人的対応から脱却、FAQの効率的活用）
リモート対応（タスク可視化、マネジメント支援、他システム連携）

このような方におすすめ

システム運用を効率化/自動化したい方
ITIL等を参考にしてシステム運用プロセスを改善したい方
運用のナレッジを活用して、属人的な対応から脱却したい方
他社のシステム運用改善事例を参考にしたい方
クラウドの運用管理に課題がある方
システム運用管理ツールの最新動向を知りたい方

セミナー詳細

内容	2021年8月3日(火) サービスデスクツール紹介～スピード・ナレッジ・リモートへの対応をデモを交えてご紹介～
タイムスケジュール	各日共通 11:00～11:30（30分）「各種ソリューション、事例等ご紹介」 11:30～11:40（10分）「質疑応答」
主催	株式会社野村総合研究所
会場	オンライン（Zoom）
参加費	無料