サイバーセキュリティーサービスの比較・資料請求サイト|中小企業向けのセキュリティ対策を考える「サイバーセキュリティ」に関する情報メディア。日本の中小企業の情報を守るため、最新のセミナー・人材育成・製品・中小企業向けのセキュリティ対策を考えるサイバーセキュリティ情報サイトです。

【申込受付終了】システム運用管理セミナー|株式会社野村総合研究所



株式会社野村総合研究所では「システム運用・管理」をテーマに、週に一度ウェビナーを開催しております。システム運用の自動化・クラウド化、効率的な監視方法、他社の改善事例など、ご興味のある回がございましたらぜひご参加ください。

サービスデスクツール紹介~スピード・ナレッジ・リモートへの対応をデモを交えてご紹介~

働き方の多様化や事業におけるITへの依存度の高まりに伴い、ITサービスマネジメントの重要性が増しています。ITサービスの品質および利用者の満足度に直接影響するのが「サービスデスク」です。しかし、サービスデスクはミッションが異なる様々な関係者が関わり、集まる情報も雑多なため、マネジメントが簡単ではありません。

本セミナーでは、ヘルプデスクとサービスデスクの違いを整理し、3つの課題ついてデモも交えてご紹介します。

  1. スピード(抜けモレが無く適切な対応)
  2. ナレッジ活用(属人的対応から脱却、FAQの効率的活用)
  3. リモート対応(タスク可視化、マネジメント支援、他システム連携)

このような方におすすめ

  • システム運用を効率化/自動化したい方
  • ITIL等を参考にしてシステム運用プロセスを改善したい方
  • 運用のナレッジを活用して、属人的な対応から脱却したい方
  • 他社のシステム運用改善事例を参考にしたい方
  • クラウドの運用管理に課題がある方
  • システム運用管理ツールの最新動向を知りたい方

セミナー詳細

内容 2021年8月3日(火)
サービスデスクツール紹介~スピード・ナレッジ・リモートへの対応をデモを交えてご紹介~
タイムスケジュール 各日共通
11:00~11:30(30分)「各種ソリューション、事例等ご紹介」
11:30~11:40(10分)「質疑応答」
主催 株式会社野村総合研究所
会場 オンライン(Zoom)
参加費 無料

お申し込み

お申し込み受付を終了いたしました。

SNSでもご購読できます。