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作業中に突然パソコンがフリーズしてしまった経験はありませんか？仕事や趣味で使う大切なデータが失われる可能性があり、不安になりますよね。フリーズの原因はさまざまですが、適切な対処を行うことで解決できる場合がほとんどです。
この記事では、パソコンのフリーズの主な原因と具体的な対処法を分かりやすく解説します。初心者の方でも試せるステップを順に紹介していますので、ぜひ参考にしてください。
パソコンがフリーズする主な原因
パソコンがフリーズする原因はさまざまですが、以下のような要因が考えられます。
一時的なシステムエラー
一時的な不具合やソフトウェアのバグが原因で、パソコンがフリーズすることがあります。この場合、簡単な再起動で解決することが多いです。
CPUやメモリの過負荷
CPUやメモリが過負荷になると、システム全体が応答しなくなり、フリーズにつながることがあります。特に重いアプリケーションを同時に使用している場合に発生しやすいです。
ウイルスやマルウェア
悪意のあるプログラムが動作を妨げている場合、パソコンがフリーズすることがあります。特にセキュリティソフトがインストールされていない場合は注意が必要です。
ドライバーの不具合
古いドライバーや不適切なドライバーが原因で、ハードウェアが正常に動作せず、フリーズが発生することがあります。
ハードディスクやSSDの故障
ストレージデバイスに物理的な問題がある場合、データの読み書きに失敗し、フリーズを引き起こすことがあります。
この場合、自力での復旧は難しいため大事なデータが保存されている場合はデータ復旧業者に問い合わせることをおすすめします。
システム更新プログラムの問題
Windowsの更新が不完全だったり、更新プログラムが原因でエラーが発生したりすることがあります。
パソコンがフリーズしたときの対処法
フリーズの原因に応じた具体的な対処法を以下に示します。順に試してみてください。
強制終了と再起動
パソコンが完全にフリーズして応答しない場合は、強制終了して再起動を試してください。
- Ctrl+Alt+Deleteキーを同時に押して、タスクマネージャーを開きます。
- タスクマネージャーから応答していないプログラムを選択し、「タスクの終了」をクリックします。
- 解決しない場合は、電源ボタンを10秒以上押し続けて強制終了します。
- 数秒待ってから電源を入れ直します。
- 再起動後、問題が再発するか確認します。
原因となるプログラムの特定と対処
タスクマネージャーを使い、フリーズを引き起こしている可能性が高いプログラムを特定して終了します。
- Ctrl+Shift+Escキーを押してタスクマネージャーを開きます。
- 「パフォーマンス」タブでCPU、メモリ、ディスク使用率が高い項目を確認します。
- 「プロセス」タブに戻り、問題のあるプログラムを右クリックして「タスクの終了」を選択します。
- 問題が解消しない場合、該当プログラムをアンインストールして再インストールします。
ウイルススキャンを実行する
ウイルスやマルウェアが原因でフリーズが発生することがあります。ウイルス対策ソフトを使用してスキャンを行い、脅威を排除してください。
- ウイルス対策ソフトを起動します。
- 「フルスキャン」または「全体スキャン」を選択します。
- スキャン結果で検出された脅威を削除します。
- スキャン後、パソコンを再起動して問題が解決したか確認します。
ドライバーを更新する
古いドライバーや不適切なドライバーが原因でハードウェアが正常に動作しない場合があります。ドライバーの更新を試みましょう。
- 「スタート」メニューから「デバイスマネージャー」を検索して開きます。
- 更新したいデバイスを右クリックして「ドライバーの更新」を選択します。
- 「インターネットから最新のドライバーを検索」を選びます。
- 更新が完了したら、再起動して動作を確認します。
ディスクのクリーンアップと最適化
不要なファイルを削除し、ディスクのデフラグを実行することでパフォーマンスを改善できます。
- 「スタート」メニューから「ディスククリーンアップ」を検索して起動します。
- 削除する項目にチェックを入れ、「OK」をクリックします。
- ディスクのデフラグを行う場合は、「デフラグと最適化」を検索して起動します。
- 対象のドライブを選択し、「最適化」をクリックします。
Windows更新プログラムを確認する
Windowsの最新更新プログラムをインストールすることで、既知の不具合が修正される可能性があります。
- 「スタート」メニューから「設定」を開きます。
- 「更新とセキュリティ」を選択します。
- 「Windows Update」で「更新プログラムの確認」をクリックします。
- 利用可能な更新プログラムがあれば、インストールします。
- 再起動して問題が解決したか確認します。
ハードウェアの診断を行う
ハードウェアに問題がある場合、診断ツールを使用して問題を特定してください。
- 「スタート」メニューから「メモリ診断ツール」を検索して起動します。
- 「今すぐ再起動してチェックを開始」を選択します。
- 再起動後に診断結果が表示されます。
- 問題が検出された場合、該当するハードウェアを交換します。
セーフモードで起動する
セーフモードでは、最低限の設定で起動し、トラブルシューティングが可能です。
- パソコンを再起動し、起動中に「F8」キーを連打します。
- 「セーフモード」を選択して起動します。
- セーフモードで問題が発生しない場合、ドライバーや常駐ソフトに問題がある可能性があります。
システムの復元を試す
最近の変更が原因で問題が発生した場合、システムの復元で正常な状態に戻すことができます。
- 「スタート」メニューから「コントロールパネル」を開きます。
- 「システムとセキュリティ」→「システム」→「システムの保護」を選択します。
- 「システムの復元」をクリックし、復元ポイントを選択します。
- 指示に従い復元を実行します。
専門業者に相談する
上記の対処法で解決しない場合、ハードウェアの故障が疑われます。専門業者に相談することで、データの損失を防ぎながら問題を解決できます。
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まとめ
パソコンがフリーズしたときの原因と対処法を解説しました。簡単な方法で解決する場合もありますが、重要なデータが含まれている場合は、最初から専門業者に相談することをおすすめします。
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