Western Digital製ハードディスク（HDD）故障時の復旧方法 | 故障時の対応ガイド

Western Digital（WD）製ハードディスクは、多くのユーザーに愛用されていますが、突然認識しなくなったり、異常音を発することもあります。

本記事では、WDハードディスクの復旧方法と、問題が発生した場合の具体的な対処手順を詳しく解説します。

1 WD製HDDが故障した時の基本的な対応手順
2 WD製HDD故障した時の専門的な復旧方法
3 おすすめデータ復旧サービス・製品
4 予防策
5 まとめ

WD製HDDが故障した時の基本的な対応手順

まず、WD製ハードディスクに問題が発生した場合、以下の基本的な手順に従って対処しましょう。

基本的な対応手順

症状の確認
データのバックアップ
物理的な接続の確認
ディスクユーティリティの使用

症状の確認

まず、ハードディスクがどのような状態なのか確認しましょう。

症状確認の手順

ハードディスクから異音（カチカチ音やクリック音）がするか確認します。
PCがハードディスクを認識しているか、「ディスクの管理」から確認します。
BIOSに入ってハードディスクが認識されているかを確認します。

データのバックアップ

ハードディスクが完全に故障する前に、可能であれば重要なデータのバックアップを取りましょう。

バックアップの手順

外付けHDDやクラウドストレージにデータを移します。
「エクスプローラー」から手動で重要なファイルをコピーします。
無料のバックアップソフト（Windowsの場合、「AOMEI Backupper」などのバックアップソフトがあります）を使用してシステム全体のバックアップを行います。

物理的な接続の確認

次に、ハードディスクの物理的な接続を確認します。

物理確認の手順

PCの電源を切り、ケースを開けます。
ハードディスクのSATAケーブルと電源ケーブルが正しく接続されているか確認します。
必要であれば、別のケーブルを使用して接続を再確認します。

ディスクユーティリティの使用

WindowsやmacOSに内蔵されているディスクチェックツールを使用して、ディスクの状態を確認します。

ディスクチェックの手順

Windowsの場合：「コマンドプロンプト」を開き、以下のコマンドを入力します。

chkdsk X: /f /r

※「X」は対象ディスクのドライブ文字に置き換えてください。macOSの場合：「ディスクユーティリティ」を開き、該当ディスクを選択して「First Aid」を実行します。

ただし自力で対応できない場合、物理的な障害が発生している可能性があります。物理的な障害を伴う故障は、個人での対処が難しく、誤った操作はデータ消失のリスクを高めます。データを無理に取り出そうとして、状態を悪化させることがよくあります。

重要なデータが含まれている場合、最初から専門のデータ復旧業者に依頼することが安全です。無料診断や見積もりを活用し、適切な対応を取りましょう。

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WD製HDD故障した時の専門的な復旧方法

上記の基本的な手順で解決しない場合は、Western Digital独自のツールや専門家の力を借りて復旧を試みます。

専門的な復旧方法

Western Digital独自のツールの使用
専門家への依頼

Western Digital独自のツールの使用

Western Digitalは、自社製品の管理と診断のためにData Lifeguard DiagnosticやWestern Digital Dashboardなどの専用ツールを提供しています。これらを使用することで、ハードディスクの問題を特定し、修復が可能です。

WDツールの具体的な使用手順

Data Lifeguard Diagnosticのインストール：
- Western Digitalの公式サイトからツールをダウンロードします。
- インストール後、アプリを起動し、スキャンするディスクを選択します。
「Quick Test」または「Extended Test」を実行：
- Quick Testは数分で完了し、基本的なエラーをチェックします。
- Extended Testは詳細なスキャンを行い、数時間かかる場合があります。
エラーが見つかった場合、「修復」オプションを選択して修正を試みます。
続いて、Western Digital Dashboardをインストールし、ディスクのパフォーマンスと健康状態をモニタリングします。
「ファームウェアの更新」メニューから、最新のファームウェアに更新することで、パフォーマンスを最適化します。

専門家への依頼

ハードディスクが物理的に損傷している場合や、データの重要性が高く、自己修復が難しい場合は、データ復旧の専門業者への依頼が最も安全かつ確実な選択です。

専門家への依頼手順

オンライン相談の予約：
- データ復旧業者の公式Webサイトから相談を予約します。
- 相談フォームに障害の内容を詳細に記入します。
初期診断の実施：
- HDDを業者に送付または持ち込み、初期診断を依頼します。
- 診断結果を元に、復旧の可否と見積もりが提示されます。
復旧作業の依頼：
- 見積もり内容に同意した場合、正式に復旧作業を依頼します。
- 業者によっては、データ復旧後の確認用にプレビューを提供する場合もあります。
復旧データの返送とバックアップ：
- 復旧作業が完了したら、HDDと復旧データが返送されます。
- 返送後はすぐに外付けHDDやクラウドにバックアップを取ります。

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