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大事な作業をしている最中に、突然パソコンがブルースクリーンになって「UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION」と表示されたら、誰でも焦りますよね。何度も再起動を繰り返し、進まない作業にイライラしたり、「まさかデータが消えたんじゃ…？」と不安になるかもしれません。
実は、このエラーはさまざまな原因で発生するため、解決にはちょっとした知識が必要です。放置すると、データ消失やハードウェアの故障につながる可能性もありますが、安心してください。本記事では、この厄介なエラーをスッキリ解決するための手順を、初心者の方でも分かりやすいように丁寧に解説していきます。
もし、すでに大切なデータが消えてしまったり、ハードウェアの故障が疑われる場合は、専門のデータ復旧業者への相談が最も安全です。失われたデータを取り戻すためのベストな方法も、この記事でしっかりお伝えしますので、最後までぜひご覧ください。
UNEXPECTED_STORE_EXCEPTIONエラーの原因
UNEXPECTED_STORE_EXCEPTIONエラーが発生している原因は以下です。
Windowsシステムの不具合
Windowsのシステム自体の不具合が原因で、このエラーが発生することがあります。システムファイルの破損や更新プログラムの不完全な適用が主な原因です。
セキュリティソフトの干渉
ウイルス対策ソフトがWindowsのファイルストレージやメモリに不適切にアクセスすることで、エラーを引き起こすケースもあります。セキュリティソフトの誤作動や競合がエラーの原因となることがあるため、一度ソフトを無効化して確認しましょう。
HDD/SSDの故障や接触不良
HDDやSSDの物理的な故障、あるいはコネクタ部分の接触不良が発生すると、ストレージにアクセスできなくなり、このエラーが発生することがあります。データ消失のリスクが高い状態ですので、早急に対応が必要です。
不安な方は、データ復旧業者に相談してデータを取り出してもらいましょう。データ復旧業者の選び方は以下の記事で解説していますので、是非相談してください。
デバイスドライバーの問題
パソコンに接続されている周辺機器（プリンターや外付けストレージなど）のドライバーが古い場合や互換性に問題がある場合、エラーが発生します。ドライバーの更新は定期的に行いましょう。
UEFI/BIOSの不具合
UEFIやBIOSの設定に不整合がある場合や、古いバージョンのまま使用している場合もエラーの原因になります。これらの設定はシステム全体に影響を与えるため、慎重な更新が必要です。
UNEXPECTED_STORE_EXCEPTIONエラーの対処法
Windows Updateの実施とは
Windows Updateは、Microsoftが提供する更新プログラムを適用して、システムの安定性やセキュリティを強化するための重要な手段です。パソコンに蓄積されているバグや不具合を修正し、新たな脅威に対抗するためのセキュリティパッチを適用します。このプロセスを怠ると、エラーが発生する可能性が高まり、「UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION」のようなブルースクリーンエラーを招くこともあります。
特に、Windowsシステムファイルが破損している場合や、古いプログラムが原因でハードウェアとの互換性に問題が生じるケースでは、Windows Updateが非常に有効です。
- パソコン画面の左下にある「スタートメニュー」をクリック。
- 「設定」を選び、「更新とセキュリティ」を開きます。
- 「Windows Update」をクリックし、「更新プログラムの確認」を選択。
- 利用可能な更新がある場合は、自動的にインストールが始まります。インストールが終わると、パソコンの再起動が必要になることもあります。
- すべての更新が適用されるまで、必要に応じて再起動を繰り返してください。
定期的にWindows Updateを行うことで、システムを常に最新の状態に保ち、不具合やセキュリティ上の脅威を未然に防ぐことができます。
高速スタートアップ機能の無効化
高速スタートアップは、Windowsの起動時間を短縮するために設計された機能です。しかし、この便利な機能が原因で、「UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION」エラーなどのシステム不具合が発生することがあります。これは、シャットダウン時に一部のデータをメモリに保存する仕組みが正常に機能しない場合、ファイルの破損やハードウェアの認識エラーを引き起こすためです。このエラーを解決するために、高速スタートアップ機能を無効にすることが有効な対策の一つです。
- 画面左下の「スタートメニュー」をクリックし、「コントロールパネル」を開きます。
- 「電源オプション」を選択し、左側のメニューから「電源ボタンの動作を選択する」をクリックします。
- 「現在利用可能ではない設定を変更します」をクリックし、管理者権限で設定を変更できる状態にします。
- 「高速スタートアップを有効にする（推奨）」のチェックを外し、変更を保存します。
- 設定が完了したら、パソコンを再起動して変更が反映されていることを確認します。
高速スタートアップを無効化することで、シャットダウン時のデータ破損やハードウェアの認識エラーを防ぎ、ブルースクリーンエラーの発生頻度を減らすことが期待できます。
セキュリティソフトの再インストール
セキュリティソフトは、ウイルスやマルウェアからシステムを守る重要な役割を担っていますが、時にはこのソフト自体がWindowsシステムと干渉してエラーを引き起こすことがあります。「UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION」エラーも、セキュリティソフトが原因で発生することが知られています。
- 「スタートメニュー」をクリックし、「設定」→「アプリ」を開きます。
- 一覧から使用しているセキュリティソフトを選択し、「アンインストール」をクリック。
- ソフトが完全にアンインストールされるまで、画面の指示に従います。
- パソコンを再起動します。
- セキュリティソフトの公式サイトから最新バージョンをダウンロードします。
- ダウンロードしたインストーラーを実行し、画面の指示に従って再インストールします。
- 再インストール後、セキュリティスキャンを実行して正常に動作していることを確認します。
この再インストールの手順により、ソフトの設定エラーやアップデートの不具合が原因のシステムエラーを解消できることがあります。また、インストール時に最新のバージョンを使用することで、システムとの互換性を確保できるため、再発防止にもつながります。
デバイスドライバーの更新
デバイスドライバーは、パソコンと周辺機器を正しく連携させるための重要なプログラムです。古いドライバーや不適切なバージョンのドライバーを使用していると、「UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION」エラーが発生する原因となることがあります。ドライバーの更新を行うことで、システムの安定性が向上し、不具合の発生を未然に防ぐことができます。
- 「スタートメニュー」をクリックし、「デバイスマネージャー」と入力して開きます。
- 一覧から更新したいデバイス（例：ネットワークアダプターやディスプレイアダプター）を右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。
- 「ドライバーの自動検索」を選ぶと、Windowsが自動的に最新のドライバーを探して更新します。
- もし自動検索で見つからない場合は、デバイスメーカーの公式サイトから最新のドライバーを手動でダウンロードします。
- ダウンロードしたインストーラーを実行し、画面の指示に従ってインストールを完了します。
- インストールが終わったら、パソコンを再起動し、ドライバーが正常に機能しているか確認します。
UEFI/BIOSの更新
UEFI（Unified Extensible Firmware Interface）やBIOS（Basic Input/Output System）は、パソコンの起動やハードウェアの管理を行う重要なプログラムです。これらの設定に不具合があると、「UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION」などのシステムエラーを引き起こす可能性があります。特に、古いバージョンのまま使用している場合や、設定が適切でない場合にエラーが発生することがあります。
- お使いのパソコンやマザーボードのメーカー公式サイトにアクセスし、最新のUEFI/BIOSファームウェアをダウンロードします。
- ダウンロードページに記載されている「バージョン」と「更新内容」を確認し、自分のパソコンに合ったファイルを選びましょう。
- ダウンロードしたファイルをUSBメモリなどに保存します。
- パソコンを再起動し、起動時に「F2」や「DEL」キーを押してUEFI/BIOSメニューに入ります。
- 「BIOS Update」または「EZ Flash」といった更新機能を選択し、先ほど保存したファイルを指定します。
- 更新が完了するまで電源を切らずに待ちます。完了後、再起動されます。
- パソコンが再起動した後、UEFI/BIOSメニューに再度アクセスし、設定が正常に反映されているか確認します。
UEFI/BIOSを正しく更新することで、システムの安定性やパフォーマンスが向上し、互換性の問題が解決する可能性があります。ただし、設定ミスや不適切な更新は新たなトラブルを招くため、操作に不安がある場合は専門家に相談することも検討してください。
専門業者への相談
「UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION」エラーの原因がハードウェアの故障に起因する場合、自力での修復は難しいことが多いです。特に、HDDやSSDの物理的な故障が原因の場合は、無理に作業を続けると、さらに深刻なデータ損失を招く恐れがあります。このようなケースでは、データ復旧の専門業者に依頼することが最も安全で確実な選択肢です。
専門業者は、高度な技術や専用設備を使用して、個人では対応できないレベルの復旧作業を行います。また、原因不明のエラーや物理障害が疑われる場合でも、正確な診断を提供してくれるため、データの復旧率を最大限に高めることができます。
- 専門業者の公式サイトにアクセスし、無料診断や相談サービスが提供されているか確認します。
- 相談フォームに必要な情報（エラーの状況、使用しているデバイスなど）を入力し、問い合わせを行います。
- 業者から連絡が来たら、見積もりと復旧可能な範囲を確認します。
- 見積もりに納得した場合、デバイスを業者に送付します。多くの業者は、送料や診断料が無料です。
- データ復旧作業が完了した後、業者から復旧したデータを受け取ります。
- 必要に応じて、復旧後の予防策やアドバイスを確認します。
重要なデータを失った場合や、エラーの原因が分からない場合は、自己判断で無理をするよりも、専門業者への早めの相談が最善です。プロに任せることで、データの復旧率を最大化し、さらなるトラブルを回避できます。
おすすめのデータ復旧業者
データ復旧業者は全国100社以上あると言われており、復旧率や対応範囲は業者によって大きく違います。確実にデータ復旧するには、実績が豊富で復旧率の高い業者に依頼するのが一番です。
そこで、全国の業者から復旧率・実績・復旧スピード・価格や特長を比較して厳選したおすすめサービスをご紹介します。編集部おすすめのデータ復旧業者は、こちらのデジタルデータリカバリーです。
デジタルデータリカバリー
公式HPデジタルデータリカバリー
デジタルデータリカバリーは、14年連続データ復旧国内売り上げNo.1(※1)のデータ復旧専門業者です。復旧率最高値は95.2%(※2)と非常に高い技術力を有しています。依頼の8割を48時間以内に復旧と復旧のスピードも優れています。また、官公庁や大手企業を含む累積46万件以上の相談実績があります。
この業者は、相談から見積もりの提示まで無料で行っているため、データ復旧を検討している際は、自力で復旧作業に取り掛かる前に、まずは最大手であるデジタルデータリカバリーに相談すると良いでしょう。
| 対応製品 | ■記憶媒体全般 ハードディスク、外付けHDD、NAS/サーバー（RAID構成対応）、パソコン（ノートPC/デスクトップPC）、SSD、レコーダー、USBメモリ、SDカード、ビデオカメラ、スマホ（iPhone/Android）、ドライブレコーダー等 |
|---|---|
| 復旧期間 | 最短当日に復旧完了（本社へ持ち込む場合） 約80％が48時間以内に復旧完了 |
| 設備 | 復旧ラボの見学OK クリーンルームクラス100あり 交換用HDD7,000台以上 |
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| 所在地 | 本社：東京都六本木 持込み拠点：横浜、名古屋、大阪、福岡 |
デジタルデータリカバリーのさらに詳しい説明は公式サイトへ
※1：第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2020年）
※2：2018年2月実績 復旧率＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数 （2017年12月～2021年12月の各月復旧率の最高値）
まとめ
「UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION」エラーの原因と解決方法についてご紹介しました。このエラーが発生したときは、ただ焦るのではなく、適切な手順を踏むことがデータとパソコンを守る第一歩です。軽いトラブルならご自身での対処も可能ですが、もしエラーが解消しない、あるいはデータが消えてしまった場合は、無理に対応を続けるよりも、プロの力を借りるのが賢明な判断です。
特に、大切なデータや仕事のファイルが含まれている場合は、リスクを冒さず、早めに専門のデータ復旧業者に相談しましょう。経験豊富な業者なら、最新の技術と設備を使い、あなたの大事なデータをできるだけ早く、安全に取り戻してくれます。
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