0x0000007Fエラーは、Windowsで発生する深刻なシステムエラーです。このエラーは、ハードウェア不具合やソフトウェア競合が原因となることが多く、放置するとデータ消失やシステム停止につながります。

本記事では、エラーの原因と具体的な対処法を詳しく解説します。

【高復旧率】データ復旧業者おすすめランキング！10社を比較して評判・口コミ・料金からHDDの復旧サービスを選ぶポイントを紹介

2024.2.29

※この記事は2024年8月に更新されています。 HDD（ハードディスク）やPC（パソコン）が突然故障し、大切なデータを突然失ってしまうことがあります。 「仕事で使用するはずのデータが壊れた！」

0x0000007Fエラーの原因

0x0000007Fエラーの原因は主に次の通りです。

ハードウェアの不具合

RAM、CPU、マザーボード、HDD/SSDなどの主要コンポーネントが正常に動作しないと、システムが不安定になり、0x0000007Fエラーが発生する可能性があります。以下は代表的なハードウェアの不具合の詳細です。

• RAMの不具合：不良セクタがあるメモリや異なる規格のメモリを使用すると、システムが不安定になることがあります。「Windowsメモリ診断ツール」を使用して、メモリに問題がないかチェックしましょう。
• CPUの過熱：CPUに過剰な負荷がかかり冷却が追いつかないと、システムがシャットダウンし、エラーが発生します。CPUファンやヒートシンクの清掃、またはサーマルペーストの塗り直しが必要になる場合があります。
• マザーボードの故障：回路やコンデンサの劣化により、デバイスを正常に認識できない場合、システムエラーが発生する可能性があります。マザーボードの交換が必要になるケースも考えられます。
• HDD/SSDの物理障害：ハードディスクやSSDに物理的損傷があると、データの読み込みができず、システムエラーを引き起こすことがあります。

ハードディスクの内部が物理的に損傷すると、データの読み込みができなくなる可能性が非常に高まります。経年劣化によってもプラッタ（記憶部分）の不良セクタが発生し、これが原因でアクセスエラーを引き起こすことがあります。これらの障害を放置すると、データが完全に失われ、復旧不可能な状態に陥るリスクがあります。

このような兆候がある場合、自力での修復を試みることは大変危険です。データの重要度と状況に応じて、専門業者への依頼を検討することが推奨されます。無料診断や見積もりを活用し、適切な対応を取りましょう。

ドライバーの互換性や破損

ドライバーはハードウェアとOSの間で通信を行うための重要な役割を果たしますが、次のような場合にエラーの原因になります。

• 互換性のないドライバー：OSのバージョンと一致しないドライバーがインストールされていると、システムの安定性が損なわれます。
• 古いまたは破損したドライバー：長期間更新されていないドライバーや破損したファイルが、ハードウェアの誤動作を引き起こす可能性があります。特にWindows Updateの実行後に互換性の問題が発生することが多いです。
• ドライバーの競合：異なるバージョンのドライバーが重複してインストールされると、システムの動作が不安定になります。

ソフトウェアの競合やオーバークロック

複数のソフトウェアが競合したり、CPUやメモリをオーバークロックすることで、システムの安定性が損なわれる場合があります。

• ソフトウェアの競合：複数のセキュリティソフトを同時にインストールするなど、互いに干渉するプログラムが存在すると、システムに深刻なエラーが発生することがあります。
• オーバークロックによる不安定性：CPUやメモリのクロック数を通常より高く設定すると、処理速度が上がりますが、同時にシステムが不安定になるリスクも高まります。安定動作を重視するなら、BIOSでオーバークロック設定を無効にしましょう。
• システムの過熱：オーバークロックや負荷の高いアプリケーションを長時間実行することで、システム温度が上昇し、強制シャットダウンが発生することがあります。

Windowsの論理障害

Windowsのシステムファイルやレジストリの破損、ファイルシステムのエラーも、このエラーの原因になります。

• ファイルシステムの破損：Windowsが使用するNTFSやFAT形式のファイルシステムが破損すると、システムが正常に動作しなくなります。chkdskコマンドでエラーを修復しましょう。
• レジストリのエラー：不正な設定や破損したレジストリが原因で、Windowsが正常に起動しないことがあります。
• 不完全なWindows Update：更新プログラムが正しくインストールされない場合、論理障害が発生し、エラーが表示されることがあります。

0x0000007Fエラーの対処法

0x0000007Fエラーの対処法は主に次の通りです。

システムの再起動

システムの再起動で不具合が解消され、問題が解決する場合があります。

ドライバーの更新またはロールバック

ドライバーの問題は0x0000007Fエラーの原因となることがあります。デバイスマネージャーを使用して、以下の手順で対応してください。

ハードウェアのチェック

0x0000007Fエラーは、ハードウェアの不具合が原因で発生することがあります。そのため、メモリ、CPU、HDD/SSDなどの重要なコンポーネントを徹底的にチェックすることが重要です。

メモリ診断ツールの使用手順

CPUの温度を確認する手順

CPUが過熱していると、システムが不安定になる可能性があります。以下の手順でCPUの温度を確認しましょう。

HDD/SSDのS.M.A.R.T情報を確認する手順

HDDやSSDに異常がある場合、S.M.A.R.T情報にエラーが記録されます。これにより、ハードディスクの健康状態を確認できます。

ハードウェアの不具合が特定できた場合は、速やかに対応することで、さらなるエラーやデータ消失を防ぐことが可能です。特にHDD/SSDのエラーを放置すると、重大なデータ損失につながるため、早めのバックアップと修理を推奨します。

ウイルススキャンの実施

ウイルスやマルウェアが原因でエラーが発生することがあります。最新のウイルス対策ソフトでフルスキャンを実行し、問題が解決するか確認してください。

システムの復元

システムの復元とは、Windowsで問題が発生する前の状態に戻すことができる機能です。エラーが発生する前に作成された「復元ポイント」を使い、OSの設定やシステムファイルを元に戻します。ただし、システムの復元はインストールされているアプリケーションやドライバーに影響を与えることがありますが、ユーザーデータ（ドキュメントや画像など）は影響を受けません。

オーバークロックの解除

オーバークロックによりシステムが不安定になることがあります。以下の手順でBIOS設定を初期状態に戻します。

オーバークロック解除後もCPUやメモリの温度をモニタリングすることを推奨します。

おすすめデータ復旧サービス・製品

データ復旧業者への相談を検討している方のために、おすすめのデータ復旧業者をご紹介します。データ復旧専門業者に依頼するのであれば、確実にデータが復旧できないと意味がありません。そこで、データ復旧サービス各社の復旧率、設備規模、復旧スピード、価格や特長を比較した結果から、おすすめのデータ復旧業者を選定しました。

デジタルデータリカバリーの評判・口コミや実績については、以下の記事でも詳しく解説しています。

デジタルデータリカバリーの評判は？特徴・サービス・料金・悪評の真偽などを徹底調査

2024.2.29

「デジタルデータリカバリー」は、データ復旧を専門に行う業者であり、データ復旧をお考えの方なら一度は目にしたのではないでしょうか。

まとめ

0x0000007Fエラーは、ハードウェアやドライバーの不具合、ウイルス感染などさまざまな原因で発生します。

上記の手順を順番に試すことで、問題の解決に繋がる可能性がありますが、自力で対応できない場合はデータ復旧の専門家に対応を依頼しましょう。