PDFファイルは紙印刷と同じレイアウトで保存できるファイル形式です。PCやスマホのOS（WindowsやiOSなど）を問わず使用できるため、ビジネスの場などで幅広く利用されています。しかし、突然PDFファイルが開けなくなった場合、重要なデータであったら業務などに支障をきたします。

本記事ではPDFファイルが突然開かなくなった原因と適切な対処法について解説します。

PDFファイルが開けない原因

PDFファイルが開けないときの原因は下記のものが考えられます。

PDFリーダーソフトの問題

PDFファイルが開けない原因の一つは、使用しているPDFリーダーソフトの問題です。ソフトウェアが古い場合や、設定が不適切であると、PDFが開けなくなることがあります。

まずは、PDFリーダーソフトを最新バージョンに更新し、設定を確認しましょう。

ファイルの破損

PDFファイルが開けない原因として、ファイル自体が破損していることがあります。これは、ダウンロードエラーやストレージ（HDDやSSD）の論理障害が原因で発生します。

特に論理障害では、ファイルシステムの問題で修復が難しく、無理に開こうとするとデータがさらに損傷し、回復が不可能になることもあります。

大切なPDFファイルが破損している場合は、データ消失のリスクを避けるために、専門業者に相談することをおすすめします。

ブラウザの設定の問題

ブラウザでPDFを開く際に設定の問題が原因で表示されない場合があります。

拡張機能が干渉している場合や、キャッシュの影響で開けないこともあるため、設定を確認し、別のブラウザで試してみてください。

PDFファイルが開けないときの対処法

PDFファイルが開けないときに試すと有効に働く対処法をいくつか紹介します。

ファイルの確認

まず、PDFファイルが正しくダウンロードされているか、破損していないかを確認しましょう。

ファイルサイズが異常に小さい場合やエラーメッセージが出る場合は、再度ダウンロードを試みるか、送信者に再送を依頼してください。

また、別のデバイスで試すことも有効です。もしファイルが破損していて重要な内容が含まれている場合、自力での修復はデータ損傷のリスクがあるため、データ復旧の専門業者に依頼することをおすすめします。

ブラウザ設定の変更

ブラウザでPDFが開けない場合は、設定を変更することで解決できることがあります。以下の手順で設定を確認してみましょう。

他のPDFビューアーの使用

使用しているPDFビューアーでファイルが開けない場合、別のビューアーを試してみるのも一つの手です。以下の手順で新しいビューアーをインストールしてください。

データ復旧業者に相談する

何度試しても市販のファイル修復ソフトで修復ができず、PDFファイルに重要なデータが保存されている場合はデータ復旧業者に相談しましょう。データ復旧業者では復旧専用のツールを駆使したエンジニアが復旧作業を行うため。修復ソフトより高い確率でパソコンやスマートフォンに保存されたデータを抽出し、破損したデータを修復することが可能です。

特に異音や頻繁なフリーズなどデバイスに明らかな故障が見られる場合は、復旧作業の難易度が高くなります。この場合は復旧作業に失敗すると、より復旧の難易度が増すためデータ復旧業者の中でも技術力の高いところに依頼しましょう。

データ復旧業者を選ぶときに失敗しないポイントは以下の記事で紹介しています。

失敗しないデータ復旧業者の選び方を詳しく知りたい方はこちら

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データ復旧業者は全国100社以上あると言われており、復旧率や対応範囲は業者によって大きく違います。確実にデータ復旧するには、実績が豊富で復旧率の高い業者に依頼するのが一番です。

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まとめ

PDFファイルが開かない場合、PDFを開くためのソフトウェアやPDFファイル自体に問題があることが考えられます。異なるPDFリーダーの使用やソフトウェアの再インストール、PDFファイル修復ソフトを使い、修復を試してみてください。

もしもPDFファイルのデータが失いたくない重要なデータの場合は、より専門的な復旧作業を受けられるデータ復旧業者に相談してみましょう。