Windows Updateをした際に、「0x80070002」というエラーコードが表示された経験はありませんか？

このエラーが表示された場合、更新に必要なデータが読み込めない状態になっており、Windowsに標準搭載されているツールで対処できる場合もあれば、原因によっては自己修復によって悪化する可能性があります。

データを確実に確保したい場合は、技術力の高い専門業者に依頼することで、安全にデータを取り出せることができます。

この記事では、エラーが何を意味しているのか、発生する原因、対処法について解説します。

「0x80070002」エラーとは

「0x80070002」エラーは、データやファイルが破損し、アップデートに必要なデータを読み込めない場合に発生し、以下のような場面で現れます。

• アップデートの更新時
• アプリケーションのインストール
• システムの復元時

このエラーが表示された場合、別のプログラムがWindow Updateを妨げている可能性があります。原因に沿った対処法を行い、症状が改善されないか確認しましょう。

「0x80070002」エラーが発生する原因

「0x80070002」エラーが発生する原因として、以下の3つが考えられます。

• バックアップに問題がある
• HDD/SSDの論理障害
• HDD/SSDの物理障害

バックアップに問題がある

バックアップファイルが存在しない、あるいはアクセスできないことが原因で「0x80070002」エラーが発生します。

Windowsのバックアップ機能を使って、システムの状態を保存する際や、バックアップからのデータ復元を実行する際にエラーが出た場合、バックアップが移動または削除されている可能性が高いです。

HDD/SSDの論理障害

HDDやSSDの論理障害とは、部品自体は壊れていないものの、データを管理する場所が壊れてしまっている「ファイルシステム障害」や、初期化や誤操作が原因で「データを紛失」している状態を指します。

論理障害が発生したことが原因により、保存されているデータへのアクセスが失われ、エラーコード「0x80070002」が発生することがあります。

HDD/SSDに論理障害が発生している場合、エラーが出る以外にも、次のような症状が発生します。

• パソコンがフリーズする
• パソコンの動作が重くなる
• 開けないファイルやフォルダがある
• コピーできないファイルやフォルダがある

Windowsに標準搭載されているツールを用いることで、自力で修復できることもありますが、誤った対処を行うと状態が悪化する可能性があるため、論理障害か見分けが付かない場合は、自力での復旧作業は避けましょう。

安全にPCからデータを取り出したい場合は技術力が高いデータ復旧サービスを利用すると、どのような障害が機器に発生していても対応することが可能です。

データ復旧について詳しくは以下の記事を参考にしてください。

【高復旧率】データ復旧業者おすすめランキング！10社を比較して評判・口コミ・料金からHDDの復旧サービスを選ぶポイントを紹介

2024.2.29

※この記事は2024年8月に更新されています。 HDD（ハードディスク）やPC（パソコン）が突然故障し、大切なデータを突然失ってしまうことがあります。 「仕事で使用するはずのデータが壊れた！」

HDD/SSDの物理障害

落下や水没、経年劣化などによってHDD/SSDが物理的に故障している状態を「物理障害」と言います。

物理障害が発生している記録媒体からデータを復元するには、専門設備の中で機器を開封して作業する必要があるため、個人での修復はほとんど不可能です。

SSDの物理障害は構造上、復旧難易度が高く業者の中でも対応できる業者はごく一部なため、高度な技術を備えた業者を選定する必要があります。

自身で復旧しようと、機器を解体したりデータ復元ソフトにかけてしまうと、かえって状態が悪化し、最悪の場合は全てのデータを消失する可能性があります。確実にデータを取り出したい場合は、信頼できるデータ復旧業者に依頼しましょう。

「0x80070002」エラーが発生した場合のリスク

「0x80070002」エラーを放置した場合、発生するリスクとして以下のことが挙げられます。

• システムの不安定性
• パフォーマンスの低下
• データの紛失

システムの不安定性

「0x80070002」エラーが継続すると、システムの安定性に影響する場合があります。

アプリケーションの起動が遅くなったり、フリーズや予期しないエラーが頻発する可能性があります。

データの紛失

このエラーが発生すると、最悪の場合、データが完全に失われる可能性があります。

アップデート中にエラーが発生し、更新ファイルが正しく処理されずに既存のデータが破損すると、システム全体が不安定になり、ファイル損失を引き起こすことがあります。

HDD/SSDの障害は併発していることも多く、症状から障害を見分けることは困難です。正確な原因が分からないまま、無理に自分で対処を試み、間違った手順で修復作業を行うと、データが上書きされ、本来取り出せたはずのデータも取り出せなくなる場合があります。

専門業者であれば正確な原因特定を行い、症状に沿った対処を取ることができます。自己対処に不安がある場合や、重要なデータを保存している場合は、一度、データ復旧業者に相談しましょう。

「0x80070002」エラーが発生した場合に自力でできる対処法

• 再起動する
• パソコンの日付と時刻の設定を変更する
• Windows Updateを停止する
• DISMツールを使用する
• SFC(システムファイルチェッカー)ツールを使用する
• セキュリティソフトウェアを無効化する
• トラブルシューティングを使用する

再起動する

最も基本的な対処法として、コンピュータの再起動があります。

これにより、一時的なソフトウェアの不具合をリセットできるため、多くの場合はエラーが解消されます。

パソコンの日付と時刻の設定を変更する

Windowsの日付と時刻が正確でないと、最新のファイル状態が正しく認識されず、システムの更新やファイルの同期に失敗することがあります。

日時と時刻の設定は多くのシステムと密接に関係しているため、エラーを解決するには重要な工程になります。正しい時刻に設定するようにしましょう。

次の手順で、日時と時刻の設定を行いましょう。

1. タスクバーの右下にある時計を右クリック
2. 「日付/時刻の調整」を選択
3. 「時刻を自動的に設定する」が「オフ」の場合はつまみをクリックし「オン」に切り替え

これにより、自動的に正しい時刻に設定されます。

Windows Updateを停止する

Windows Updateが途中で停止すると、ダウンロードされたファイルが不完全になり、その結果、ファイルの不整合が発生することがあります。

アップデートを一時的に停止し、その後再開することで、Windowsがファイルを正常に確認し、エラーの原因が取り除かれる可能性があります。

1. 「Win + R」キーを押して「実行」ダイアログを開く
2. 「services.msc」と入力してEnterキーを押してサービス管理ツールを開く
3. サービスリストから「Windows Update」を選択し、ダブルクリック
4. 開いたウィンドウで「停止」ボタンをクリックしてサービスを停止する
5. 更新プロセスをリセットするために、コンピュータを再起動する
6. 再起動後、同じウィンドウで「開始」ボタンをクリックしてWindows Updateサービスを再開する

この手順を実行することによって、エラーを解決できることがありますが、改善せずエラーが続く場合は次の手順に進んでください。

DISMツールを使用する

DISMツールは、Windowsに標準搭載されており、コマンドプロンプトやWindows PowerShellの管理者権限で実行できます。

Windows Updateのインストールが上手くいかない場合に有効的なツールです。以下の手順で実行してみてください。

1. スタートメニューを開き、「コマンドプロンプト」と入力
2. コマンド プロンプトを右クリックして、管理者として実行を選択
3. 管理者のパスワードを要求するダイアログボックスが表示された場合は、パスワードを入力して OKをクリック
4. コマンド DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealthを入力し、Enter キーを押します。
5. コマンドDISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccessを入力し、Enter キーを押します。
6. 「sfc /scannow」コマンドを入力して、Enter キーを押す
7. コマンド プロンプトを選択し、Windows Update をもう一度実行する

コマンドの処理には数分かかることがあります。もしもコマンドの処理がいつまでも終わらない場合や、処理に失敗した場合は、デバイスに重度の障害が発生している可能性があります。個人では直せない可能性が極めて高いため、PCのデータを取り出したい場合はデータ復旧業者に相談し、診断を受けることをおすすめします。

SFC(システムファイルチェッカー)ツールを使用する

システムファイルチェッカーは、Windowsに標準搭載されているツールで、破損したシステムファイルをスキャンし、修復します。

何らかの原因によって、システムファイルの上書きや破損が起きており、エラーが発生している場合、SFCで改善する場合があります。

1. スタートメニューを開き、「コマンドプロンプト」と入力
2. 「コマンドプロンプト」を右クリックし表示された一覧から「その他」の「管理者として実行」をクリック
3. 「ユーザーアカウント制御」が表示された場合は「はい」をクリック
4. 「管理者：コマンドプロンプト」がされたら「sfc /scannow」と入力して「Enter」キーをクリック
5. 「システムスキャンを開始しています。…」と表示されたら、スキャン完了まで待機する
6. 「検証100%が完了しました。」と表示されたら終了

前述のDISMツールとSFCは、ある程度パソコンの操作に慣れている必要があります。万が一、手順を誤った場合、状態が悪化し、データの完全消失に繋がる恐れがあるため、むやみな実行は避け、専門業者に相談しましょう。

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セキュリティソフトウェアを無効化する

セキュリティソフトウェアがシステムのプロセスと衝突し、エラーを引き起こすことがあるため、ソフトを一時的に無効にすることで、エラーを改善できる可能性があります。

トラブルシューティングを使用する

Windowsにはさまざまなトラブルシューティングツールが用意されており、何らかの不具合が発生した場合に原因を特定し、修復する機能です。

Windows 10でトラブルシューティングを実行する手順は以下の通りです。

1. 「設定」ウィンドウを開き「更新とセキュリティ」をクリック
2. 左側の「トラブルシューティング」をクリック
3. 「Windows Update」をクリック
4. 画面に表示される指示に従い操作する
5. トラブルシューティング終了後、パソコンを再起動→アップデートを実施して問題なければ完了

ここまでの対処法を実行しても改善しない場合、深刻な障害が発生している可能性が非常に高いため、専門業者への依頼を検討しましょう。

「0x80070002」エラーを自力で解決できない時の対処法

ここまで紹介した対処法で改善しない場合は、記録媒体が重度の論理障害、もしくは物理障害である可能性が高いです。

この場合、Windowsの修復機能やソフトでは復旧できず、自身で無理な復旧作業を続けた場合、データが消えるだけでなく、機器が完全に故障する可能性があります。

メーカーで機器の修理はできますが、データ復旧は専門外のため、初期化されることがほとんどです。

問題が発生している記録媒体からデータを復旧したい場合は、データ復旧業者に依頼しましょう。ここでは、何百社とある中から厳選した業者を紹介します。

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データ復旧業者は全国100社以上あると言われており、復旧率や対応範囲は業者によって大きく違います。確実にデータ復旧するには、実績が豊富で復旧率の高い業者に依頼するのが一番です。

そこで、全国の業者から復旧率・実績・復旧スピード・価格や特長を比較して厳選したおすすめサービスをご紹介します。編集部おすすめのデータ復旧業者は、こちらのデジタルデータリカバリーです。

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まとめ

「0x80070002」エラーが発生する原因から対処法について解説してきました。

エラー自体の修復は自力でできても、データの復元は自力で行うのは難しいのが現状です。

HDD/SSDに問題があった場合、機器を操作するだけで状態が悪化する可能性があります。

重要なデータを保存しており、原因の特定が難しく復旧が困難な場合は専門業者に依頼し、適切な対処法でデータを確保するようにしましょう。