TeraStationが突然起動しない、赤ランプが点滅している、ネットワーク上から姿を消した──このような症状に見舞われたとき、多くの方が驚き、慌てて電源の入れ直しやRAIDの再構築を試みてしまいます。

• 電源は入るがTeraStationが起動しない
• 赤ランプが点滅し続けている
• ネットワーク上にデバイスが表示されなくなった

このような状態は、RAID構成の崩壊とHDDの物理障害が同時に発生している可能性が高く、安易なリビルド操作は、まだ残されていたデータの完全消失につながる極めて危険な対応です。

本記事では、実際に多く寄せられているTeraStationの復旧事例をもとに、障害がなぜ深刻化するのか、自分で対応できる範囲と専門業者に任せるべき判断基準をわかりやすく整理しています。

TeraStationで発生する主な障害原因

TeraStationの復旧相談では、複数の障害が連鎖的に発生しているケースがほとんどです。

RAID崩壊・リビルド失敗

RAID5やRAID6構成のTeraStationでは、1台のHDDにエラーが出た状態で運用を続けた結果、 別のHDDにも不良セクタが発生し、RAID全体が崩壊するケースが非常に多く見られます。
さらに、ユーザーが自力でHDD交換やリビルドを実行すると、RAID構成情報が上書きされ復旧難度が一気に跳ね上がります。

この状態では、専用装置で全HDDのイメージを取得し、RAID情報を解析・再構築しなければ復旧できません。 自己流作業を続けると、回収可能だったデータまで失われるリスクがあります。

停電・電源トラブルによる障害

停電やブレーカー落ち、電源タップの抜けをきっかけに、 TeraStationがネットワークから見えなくなったり、エラーランプが点滅する事例も多発しています。
この場合、複数台のHDDに同時に物理障害が発生していることが少なくありません。

通電を繰り返すことで障害が拡大し、磁気情報の読み取りが困難になるため、 早い段階で専門的な処置が必要になります。

赤ランプ点滅・起動不能

RAID5やRAID10構成で複数ディスクが赤ランプ点滅となり、 TeraStation自体が起動しない、NAS Navigatorにも表示されない状態です。
障害レベルの異なるHDDが混在しており、どのディスクを優先的に扱うかの判断を誤ると致命的な結果になります。

復旧現場では、比較的状態の良いHDDからクローンを作成し、 仮想RAID環境でデータ抽出を行うことで復旧に成功しています。

暗号化TeraStationの障害

暗号化機能を有効にしているTeraStationでは、 RAID情報に加えて暗号化情報の解析が必要となり、復旧難度は非常に高くなります。
それでも、暗号化キーやメタデータを正確に解析することで、 ほぼ元通りのデータ復旧に成功した事例も報告されています。

「とりあえず操作」は危険。自己判断がデータ消失を招くことも

機器に不具合が起きたとき、焦って自分で操作を試みた経験はありませんか？

一見すると単なるフリーズやエラーのようでも、内部では深刻な異常が進行している可能性があります。この状態で電源の再投入や設定変更を繰り返すと、システムが上書きされ、本来なら救えたはずのデータまでもが復旧困難になることがあります。

特に以下のような状況に当てはまる場合は、自己判断を避け、専門家による適切な診断を受けることが重要です。

• 絶対に失いたくない写真や書類が保存されている
• 大切な業務データが入っている
• 操作に自信がなく、何をすべきか迷っている

こうしたケースでは、早めの対応がデータを守る鍵になります。

そのため、まずは専門業者に相談し、正確な状態を見極めることが最善策といえます。

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こうした数字は、単なる実績ではなく、「確かな技術」と「信頼に応える姿勢」の裏付けでもあります。
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TeraStation障害時の正しい対処法

TeraStationで障害が発生した直後の行動によって、データが復旧できるかどうかがほぼ決まります。
特にRAID構成のNASでは、「何もしない判断」そのものが最善策になる場面が多く、誤った操作は復旧率を大きく下げます。

TeraStation障害時の対処法

1. すぐに電源を切る
2. 状態を正確に記録する
3. 専門業者に相談する

すぐに電源を切る

業務データや重要ファイルが保存されている場合、最優先で行うべき行動は電源オフです。
「再起動すれば直るかもしれない」「もう一度立ち上げて確認したい」という判断が、 結果的に障害を悪化させる原因になります。

電源を切るべき理由

1. 通電を続けることで、不良セクタが増加し、読み取れるはずだったデータ領域まで破損する可能性があるため。
2. 起動処理や自動リビルドにより、RAID構成情報が書き換えられ、論理構造の復元が困難になるため。
3. 物理障害が発生しているHDDでは、通電そのものがヘッドやプラッタへのダメージを進行させるため。

赤ランプ点滅、異音、起動ループが見られる場合は、それ以上の確認作業は行わず、 電源を落とした状態を維持することが重要です。

状態を正確に記録する

専門業者が復旧作業を行う際、障害発生時の状況は非常に重要な判断材料になります。
記憶が曖昧になる前に、客観的な情報として書き出しておくことが復旧率向上につながります。

必ず記録しておきたい情報

1. TeraStationの正確な型番（TS-〇〇〇〇など）。同型番でも構成が異なるため重要な情報です。
2. 前面ランプの色・点灯・点滅状態、画面表示やエラーメッセージの有無。
3. 搭載されているHDDの本数、使用していたRAIDレベル（RAID5・RAID6・RAID10など）。
4. 障害直前に行った操作（停電、強制シャットダウン、HDD交換、リビルド実行など）。

これらの情報が揃っていることで、無駄な通電検査を避け、最適な復旧手順を選択できるようになります。

専門業者に相談する

TeraStationの障害は、RAID・ファイルシステム・物理障害が複雑に絡み合っていることが多く、 一般的なデータ復元ソフトや自己流対応では対応できません。
そのため、RAID・NAS対応の実績がある専門業者への相談が不可欠です。

相談時に意識すべきポイント

1. 実行した操作を隠さず、HDD交換・再起動・リビルドの有無を正直に伝える。
2. 「すべてのデータが必要か」「業務上必須のフォルダはどれか」など、データの重要度を整理して伝える。
3. TeraStationやRAID構成の復旧実績が明示されている業者を選ぶ。

早い段階で適切な業者に相談することで、 本来は失われるはずだったデータを高い割合で回収できた事例が数多く報告されています。

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まとめ

TeraStationの障害は、RAID障害とHDD物理障害が複雑に絡み合うことで発生します。

自己流対応は復旧率を大きく下げる要因となるため、 重要なデータがある場合は早期に専門業者へ相談することが最善策です。