突然TeraStationに「E14」エラーが表示され、共有フォルダにアクセスできなくなったり、NASが正常に起動しなくなったりすると、多くの方が強い不安を感じます。
E14エラーはRAIDアレイがマウントできない状態を示す重大なエラーで、誤った操作をするとデータ消失のリスクが一気に高まるのが特徴です。
本記事では、TeraStationのE14エラーが発生する原因と、データを守るために取るべき正しい対処法を、初心者の方にも分かるよう丁寧に解説します。

TeraStationのE14エラーが発生する主な原因

E14エラーは「RAIDアレイをマウントできない」状態を示しており、単なる設定ミスではなく、HDDやRAID構成そのものに深刻な問題が起きているケースが多く見られます。

RAIDアレイの崩壊

RAID5やRAID6などの構成では、一定数までのディスク障害であれば動作を継続できますが、複数台のHDDが同時に不調になると、RAIDアレイ自体が崩壊します。
また、リビルド中のエラーや、障害ディスクを交換した直後の失敗も、E14エラーの引き金になります。

RAID崩壊が起きると、TeraStationはボリュームを正しく認識できず、共有フォルダに一切アクセスできなくなるケースがほとんどです。
無理に再構成を行うと、RAID情報が上書きされ、復旧難易度が急激に上がります。

ファームウェアやRAID情報の不整合

ファームウェア更新中のトラブルや、強制終了、システムエラーなどが原因で、RAID管理情報と実際のディスク状態に不整合が生じることがあります。
この場合、HDD自体は物理的に生きていても、RAIDをマウントできずE14エラーが表示されます。

論理的な問題に見えるため自己対応したくなりますが、誤った操作で物理障害と同時発生するケースも多く、結果的に深刻化しやすい点に注意が必要です。

電源トラブルや長期稼働によるダメージ

停電や瞬断、落雷、電源ユニットの劣化などにより、TeraStation本体やHDDにダメージが蓄積すると、E14エラーにつながることがあります。
特に業務用途で24時間365日稼働している環境では、HDDへの負荷が想定以上に高くなりがちです。

このような環境要因による障害は、表面上は突然発生したように見えても、内部では進行していたケースがほとんどです。
放置や誤操作により、完全に読み取り不能になるリスクがあります。

内蔵HDDの物理障害

TeraStationのE14エラーでもっとも多い原因が、内蔵HDDの物理障害です。
長期間の稼働や高温環境、経年劣化により、不良セクタの増加や磁気ヘッドの劣化、読み取りエラーが発生すると、RAIDを構成するディスクとして正常に動作できなくなります。

RAIDは複数のHDDでデータを分散管理していますが、想定以上の障害が発生すると、RAID情報そのものが読み取れず、E14エラーとして表面化します。
この状態で通電や操作を続けると、残っているデータ領域まで破損するリスクが高まります。

「とりあえず操作」は危険。自己判断がデータ消失を招くことも

機器に不具合が起きたとき、焦って自分で操作を試みた経験はありませんか？

一見すると単なるフリーズやエラーのようでも、内部では深刻な異常が進行している可能性があります。この状態で電源の再投入や設定変更を繰り返すと、システムが上書きされ、本来なら救えたはずのデータまでもが復旧困難になることがあります。

特に以下のような状況に当てはまる場合は、自己判断を避け、専門家による適切な診断を受けることが重要です。

• 絶対に失いたくない写真や書類が保存されている
• 大切な業務データが入っている
• 操作に自信がなく、何をすべきか迷っている

こうしたケースでは、早めの対応がデータを守る鍵になります。

そのため、まずは専門業者に相談し、正確な状態を見極めることが最善策といえます。

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TeraStationでE14エラーが出たときの対処法

E14エラーが発生した場合、最優先すべきは「これ以上HDDに負荷をかけない」ことです。
ここでは、データを守るために取るべき対処法を、危険度の低いものから順に解説します。

再起動は1回のみ試す

Buffalo公式でも案内されている基本対応が再起動ですが、E14エラーの場合は1回までに留めることが重要です。
何度も再起動を繰り返すと、物理障害が進行しているHDDに大きな負荷がかかります。

エラー表示とランプ状態を確認する

TeraStation本体の液晶表示やNAS Navigator2で、どのRAIDアレイにE14が出ているかを確認します。
あわせて、HDDベイのランプが赤やオレンジで点灯・点滅していないかも確認します。

不要な操作と通電を止める

データが必要な場合、ディスクチェックやRAIDリビルド、初期化操作は行うべきではありません。
これらの操作はRAID情報やデータ領域を書き換え、復旧可能だったデータを失わせる原因になります。

専門のデータ復旧業者に相談する

E14エラーは、個人での復旧が非常に難しいトラブルです。
特に業務データや重要ファイルが保存されている場合は、早い段階で専門のデータ復旧業者に相談することで、復旧率を大きく高められます。

初動で電源を止め、そのまま相談することで、RAID情報とデータが良好な状態で保たれるケースが多く見られます。

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まとめ

TeraStationのE14エラーは、「RAIDアレイをマウントできない」ことを示す非常に深刻な障害です。多くの場合、内蔵HDDの物理障害やRAIDアレイの崩壊が関係しており、単純な設定ミスで発生するエラーではありません。

E14エラーが表示された状態で、再起動の繰り返しやディスクチェック、RAIDの再構成などを行うと、HDDに強い負荷がかかり、復旧できたはずのデータまで失われるリスクがあります。データが重要な場合は、操作を最小限に留める判断が何より重要です。

安全にできる対応は、エラー内容とランプ状態を確認し、不要な通電や操作を止めることまでです。それ以上の対応は、専門知識や専用設備がなければ、状況を悪化させる可能性が高くなります。

業務データや重要なファイルが保存されている場合は、E14エラーが出た段階で電源を切り、TeraStationやRAIDに対応したデータ復旧専門業者へ早めに相談することが、結果的に最も安全で確実な選択となります。

初動を誤らず、正しい判断をすることが、データを守る最大のポイントです。