RAID1は「ミラーリング構成」であるため、

• 片方のHDDが故障しても
• もう一方のHDDが正常であれば
• データは無事に守られている

と安心してしまう方が多く見られます。しかし現実には、NAS本体側の障害やRAID管理情報の破損が発生した場合、RAID1構成であっても共有フォルダにまったくアクセスできなくなるケースがあります。

このような状態で、安易にリビルドや再起動を繰り返すと、元の正常なディスクまでデータ損失を引き起こすリスクが高まります。

RAID1だから安全とは限りません。異常を感じた時点で、「どう復旧するか」ではなく「いかに安全にデータを取り出すか」に判断軸を切り替えることが、データ保全の最も重要なポイントです。

この記事では、QNAPやRAID1を含むNASで発生しやすい障害に対して、復旧すべきケースと安全にデータを取り出すための判断基準をわかりやすく解説します。

RAID1のNASでデータ取り出しが必要になる主なケース

RAID1構成でも、以下のような状況ではNAS経由でのコピーが不可能、または非常に危険になります。

NAS本体が故障して起動しない・認識しない

電源ユニット、マザーボード、RAIDコントローラなど、NAS本体側の故障が起きると、ディスクが無事でもNAS経由でデータにアクセスできません。

この場合、NAS修理を待つよりも、HDDを取り出して別環境からデータを読み出す方が早く、安全なことが多いです。

リスク：通電を続けて症状を悪化させると、ディスク側まで影響が及ぶ可能性があります。

RAID1がエラー・崩壊状態で共有にアクセスできない

管理画面にログインできても、ストレージプールやボリュームが「エラー」「未マウント」状態になると、共有フォルダは表示されません。

この状態でリビルドや修復を優先すると、構成情報の上書きが起こり、本来取り出せたはずのデータを失う可能性があります。

リスク：バックアップがない場合、復旧操作より先にデータ取り出しを行うべき段階です。

リビルド失敗や再起動ループが発生している

障害後にRAID1のリビルドを開始したものの、途中で失敗する、NASが再起動を繰り返すといった症状は、ディスク劣化やRAID情報破損のサインです。

この状態で操作を続けると、片側ディスクまで破損し、RAID1の強みが失われる危険があります。

リスク：不安定な状態では、早期にディスク単体からのデータ救出を検討します。

誤操作や更新失敗でNAS OSやボリュームが壊れた

ファームウェア更新失敗、誤った初期化操作などで、NAS OSや設定領域だけが壊れるケースもあります。

この場合、RAID1のデータ領域自体は残っている可能性が高く、外部環境からの直接取り出しが有効です。

リスク：再初期化を行うと、データ領域まで上書きされる恐れがあります。

専門業者への依頼を検討すべき状況

専門業者への依頼を検討すべきなのは、すでに自力対応のリスクが高い状態に入っているケースです。とくに次のような状況では、通電や操作そのものが復旧の可能性を下げてしまう恐れがあります。

• ディスクから異音が出ている、SMART情報で重度のエラーが検出されている
• RAID1を構成する両方のディスクにエラーが確認できる
• 業務データや研究資料、代替のきかない写真・設計情報など、失ってはいけない重要データが含まれている

これらに当てはまる場合、無理に自力で対応を続けるのではなく、専門家に任せる判断が重要です。

一方で、状況を悪化させやすい典型的なNG行為もあります。次のような操作は、復旧できたはずのデータまで失う原因になりかねません。

• 不安定な状態のままリビルドを何度も繰り返す
• ディスクの順番を入れ替えて起動を試す
• フォーマット、初期化、新しいボリュームの作成を行う

焦って操作を重ねるほど、取り戻せる範囲は狭くなっていくため、早い段階で手を止めることが大切です。

「とりあえず操作」は危険。自己判断がデータ消失を招くことも

機器に不具合が起きたとき、焦って自分で操作を試みた経験はありませんか？

一見すると単なるフリーズやエラーのようでも、内部では深刻な異常が進行している可能性があります。この状態で電源の再投入や設定変更を繰り返すと、システムが上書きされ、本来なら救えたはずのデータまでもが復旧困難になることがあります。

特に以下のような状況に当てはまる場合は、自己判断を避け、専門家による適切な診断を受けることが重要です。

• 絶対に失いたくない写真や書類が保存されている
• 大切な業務データが入っている
• 操作に自信がなく、何をすべきか迷っている

こうしたケースでは、早めの対応がデータを守る鍵になります。

そのため、まずは専門業者に相談し、正確な状態を見極めることが最善策といえます。

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まずNAS本体で試すべきこと（まだ起動する場合）

NASが起動し、管理画面に入れる場合でも、いきなり修復を実行せず、次の確認を行います。

NAS側での初動確認

1. 書き込み操作をすべて停止する
2. ディスク状態とRAIDステータス確認
3. リビルド実行前にデータ重要度を判断

書き込み操作をすべて停止する

自動バックアップ、同期アプリ、ユーザー保存など、NASへの書き込みを停止します。

理由

1. 不安定なRAID状態での書き込みは、破損を拡大させる可能性があります。
2. データ取り出し前に上書きが起きると復旧難度が上がります。

ディスク状態とRAIDステータス確認

管理画面で、どのディスクが異常か、RAID1が「正常」「デグレード」「エラー」のどの状態かを確認します。

確認ポイント

1. 片側ディスクのみが故障扱いか。
2. 両ディスクに警告が出ていないか。
3. SMARTエラーやI/Oエラーの有無。

リビルド実行前にデータ重要度を判断

データが重要でバックアップがない場合、リビルド前に必ずデータ取り出しを優先します。

RAID1はリビルド中に残りディスクへ高負荷がかかるため、劣化していると共倒れになる危険があります。

NASが使えない場合のRAID1データ取り出し手順

RAID1はミラー構成のため、少なくとも片方のディスクが健全であれば、NAS本体が故障していても単体ディスクからデータを直接読み出せる可能性が高い構成です。ただし、手順を誤ると復旧できたはずのデータを失うため、以下の流れを厳守してください。

RAID1データ取り出しの基本手順

1. HDDを安全に取り外す
2. 正常そうなディスクをPCに接続
3. 対応ツールでデータを読み出す
4. 別ストレージへコピーする

HDDを安全に取り外す

最初に行うべきは、NASとディスクの状態をこれ以上悪化させないための「完全停止」です。通電したままの取り外しは、ディスク障害を一気に進行させる原因になります。

具体的な手順

1. NASをシャットダウンし、ランプが完全に消灯したことを確認します。
2. 電源ケーブルとLANケーブルを必ず抜き、誤通電を防ぎます。
3. 取扱説明書に従って筐体を開け、HDDを慎重に取り外します。
4. 複数ベイの場合はベイ番号・取り出した順番をメモし、ディスクにマスキングテープなどで番号を付けます。
5. 静電気や落下を避けるため、金属面に直接置かず、平らな場所で保管します。

正常そうなディスクをPCに接続

RAID1では、原則としてどちらか一方のディスクだけでデータ構造が完結しています。異音やSMARTエラーが出ていない「より状態が良さそうなディスク」を優先して使用します。

接続時の注意点

1. SATA-USB変換アダプタ、外付けHDDケース、またはPC内部のSATAポートに接続します。
2. Windowsで接続した際に「フォーマットしますか？」と表示されても、絶対に実行しません。
3. ディスク管理で「不明」「RAW」と表示されても、それはLinux用ファイルシステムのため正常な挙動です。
4. この時点では、ディスクに対して書き込みが発生する操作は一切行いません。

対応ツールでデータを読み出す

NASの多くはLinux系ファイルシステム（ext4 / XFS / Btrfs）を使用しており、Windows標準では中身を直接読むことができません。そのため、以下いずれかの方法を用います。

代表的な読み出し方法

1. Linux環境を使う方法
   UbuntuなどのLinuxを起動し、ディスクを接続後、read-only（読み取り専用）でマウントしてファイルをコピーします。
2. Windows用復旧ソフトを使う方法
   R-Studio、UFS Explorer、DiskInternals RAID Recoveryなど、RAID・NASファイルシステム対応の復旧ソフトでディスクをスキャンします。
3. RAID1の場合、1台のみ認識させればファイルツリーが表示されることが多く、必要なフォルダだけを選択してコピーできます。

スキャン中に読み取りエラーが多発する場合や、途中でフリーズする場合は、物理障害の兆候の可能性があり、無理な継続は避けるべき状態です。

別ストレージへコピーする

読み出したデータは、必ず元ディスクとは完全に別の保存先へコピーします。同一ディスクへの保存や上書きは、復旧失敗の原因になります。

コピー時のポイント

1. 外付けHDD、新しいNAS、十分な空き容量のあるPC内蔵ディスクなどを用意します。
2. 最重要データ（業務データ、写真、設計資料など）から優先的にコピーします。
3. コピー中にエラーが出る場合は、無理に再試行せず、別フォルダ・別ファイル単位で進めます。
4. すべてのデータ取得が完了するまでは、元ディスクは保管しておきます。

この手順で安全にデータを取り出せれば、その後にNAS修理・再構築・ディスク交換を行っても、データ消失のリスクを大幅に下げることができます。

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まとめ

RAID1のNASでも、本体故障やRAIDエラー時にはデータ取り出しが最優先になるケースがあります。

リビルドや修復に固執せず、状況に応じて早めにディスク単体からの救出や専門業者への相談を検討することが、データを守る最善策です。