QNAP製NASで、

• RAIDに異常が発生した
• RAID構成が崩壊してデータにアクセスできなくなった
• 突然「RAIDエラー」の警告が表示された

といったトラブルが発生すると、多くの方が強い不安とともにパニックに陥ります。ですが、慌てて再構築や初期化を試みてしまうと、本来は復旧できたはずのデータを完全に失うリスクが高まります。

QNAP NASのRAIDトラブルに対しては、状況によって自力でできる範囲と、早急にデータ復旧業者へ依頼すべきラインが明確に分かれています。

本記事では、RAID異常や崩壊が発生した際に確認すべきポイント、QNAP本体で安全に試せる初期対処法、そして自力復旧の限界と業者に切り替える最適なタイミングについて、順を追って詳しく解説します。

QNAPでRAID復旧が必要になる主なケース

QNAP NASでは、すべてのRAID障害が即データ復旧業者案件になるわけではありません。 ただし、以下の状態に該当する場合は、通常のリビルドでは対応できない可能性が高くなります。

ストレージプール／RAIDグループがエラー・非アクティブ

QTSの「ストレージ＆スナップショット」でストレージプール状態が「エラー」や「非アクティブ」と表示される場合、 RAID構成情報が正しく読み取れなくなっている可能性があります。

この状態では、単純な再起動やHDDの抜き差しでは改善せず、誤った操作をするとRAID情報が上書きされるリスクがあります。 RAID復旧が必要になる代表的な初期症状の一つです。

このまま初期化や新規作成を行うと、データ消失リスクが非常に高くなります。

RAID崩壊・RAIDグループが認識されない

NAS自体は起動するものの、ストレージプールが表示されない、 ボリュームが「未割り当て」になっている場合は、RAID崩壊が疑われます。

RAIDの順序情報やストライプサイズなどのパラメータが破損している可能性が高く、 通常のリビルドでは対応できません。

この段階ではRAID復旧またはデータ復旧への切り替え判断が重要です。

複数HDD障害やリビルド失敗

RAID5やRAID6構成で、冗長性を超えるディスク障害が発生すると、 QNAPの標準機能では復旧できなくなります。

特に、リビルド途中で別のディスクにエラーが発生した場合、 それ以上のリビルド操作はRAID崩壊を加速させる要因になります。

複数障害時は、無理な再構築を行わず専門対応が必要です。

NAS本体の故障でRAIDにアクセスできない

QNAP本体の電源故障や基板トラブルにより、NAS自体が起動しない場合、 RAIDアレイには直接アクセスできなくなります。

この場合、HDDを取り出して別環境でRAIDを再構成し、 データを救出する作業が必要になります。

通電を続けるほど状態が悪化するケースもあるため注意が必要です。

「とりあえず操作」は危険。自己判断がデータ消失を招くことも

機器に不具合が起きたとき、焦って自分で操作を試みた経験はありませんか？

一見すると単なるフリーズやエラーのようでも、内部では深刻な異常が進行している可能性があります。この状態で電源の再投入や設定変更を繰り返すと、システムが上書きされ、本来なら救えたはずのデータまでもが復旧困難になることがあります。

特に以下のような状況に当てはまる場合は、自己判断を避け、専門家による適切な診断を受けることが重要です。

• 絶対に失いたくない写真や書類が保存されている
• 大切な業務データが入っている
• 操作に自信がなく、何をすべきか迷っている

こうしたケースでは、早めの対応がデータを守る鍵になります。

そのため、まずは専門業者に相談し、正確な状態を見極めることが最善策といえます。

データ復旧業者を選ぶ際、「どこに相談すれば本当に安心できるのか」と悩む方は多いと思います。編集部では数多くのサービスを比較してきましたが、その中でも特に信頼性の高い選択肢としておすすめできるのが「デジタルデータリカバリー」です。

同社が選ばれている理由は、以下のような実績と体制にあります。

• 累計50万件以上の相談対応実績（2011年1月～）
• 15,000種類以上の障害事例への対応経験
• 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合）
• 24時間365日対応のサポート体制
• 相談・初期診断は完全無料

こうした数字は、単なる実績ではなく、「確かな技術」と「信頼に応える姿勢」の裏付けでもあります。
実際に、個人の大切な写真や法人の業務データまで、幅広いトラブルに迅速かつ的確に対応しています。

「何をすべきかわからない」「とにかく急いで対応したい」

そんなときは、まずは無料診断からはじめてみてください。正確な状況把握が、最善の一歩につながります。

QNAP側でまず試せる安全な対処法

物理的な異音がなく、QTSにログインできる場合に限り、 以下の手順は比較的安全に実施できます。

HDDの挿し位置と状態を確認

RAIDはディスクの順序情報が重要です。 すべてのHDDが元のスロットに正しく挿入されているかを確認します。

ストレージ＆スナップショットで状態確認

QTS上でRAID全体と各HDDのステータスを確認します。

QTSのRAID復旧機能を実行

一時的な論理エラーの場合、QTSのGUIから復旧できることがあります。

HDD交換後のRAIDリビルド

障害ディスクが1台のみ明確な場合に限り、リビルドを行います。

おすすめデータ復旧サービス・製品

物理的な損傷やソフトウェアで復元が難しい場合、以下のデータ復旧業者をご検討ください。

デジタルデータリカバリー

公式HPデジタルデータリカバリー デジタルデータリカバリーは、17年連続データ復旧国内売り上げNo.1(※1)のデータ復旧専門業者です。一部復旧を含む復旧件数割合92.6%(※2)と非常に高い技術力を有しています。依頼の8割を48時間以内に復旧と復旧のスピードも優れています。また、官公庁や大手企業を含む累積50万件以上の相談実績があります。この業者は、相談から初期診断まで無料で行っているため、データ復旧を検討している際は、自力で復旧作業に取り掛かる前に、まずは最大手であるデジタルデータリカバリーに相談すると良いでしょう。

▶デジタルデータリカバリーへのお問い合わせはこちら

対応製品	■記憶媒体全般 ハードディスク、外付けHDD、NAS/サーバー（RAID構成対応）、パソコン（ノートPC/デスクトップPC）、SSD、レコーダー、USBメモリ、SDカード、ビデオカメラ、スマホ（iPhone/Android）、ドライブレコーダー等
復旧期間	最短当日に復旧完了（本社へ持ち込む場合） 約80％が48時間以内に復旧完了
設備	復旧ラボの見学OK クリーンルームクラス100あり 交換用HDD7,000台以上
特長	✔データ復旧専門業者 17年連続データ復旧国内売上No.1(※1) ✔一部復旧を含む復旧件数割合92.6%(※2)の非常に高い技術力 ✔官公庁や大手企業を含む累積50万件以上の相談実績 ✔相談・初期診断無料（デジタルデータリカバリーへの配送料も無料） ✔365日年中無休で復旧対応
所在地	本社：東京都六本木 持込み拠点：横浜、名古屋、大阪、福岡

デジタルデータリカバリーのさらに詳しい説明は公式サイトへ

デジタルデータリカバリー公式サイト

※1：第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年） ※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。

 

まとめ

QNAPのRAID障害は、すべてが即データ消失につながるわけではありませんが、判断を誤ると復旧できたはずのデータまで失うリスクがあります。

ストレージプールが「エラー」「非アクティブ」になった段階や、RAIDグループが認識されない場合は、通常のリビルドでは対応できない可能性が高く、RAID復旧やデータ復旧の検討が必要です。

QTSにログインでき、物理障害の兆候がない場合は、HDDの状態確認やQTSの復旧機能など、安全な範囲の操作に限定して対応しましょう。一方で、複数ディスク障害やリビルド失敗、NAS本体故障が絡む場合は、自力対応を続けるほど状況が悪化するケースも少なくありません。

大切なデータが含まれている場合は、通電や操作を最小限に抑え、早い段階で専門のデータ復旧業者へ相談することが、結果的に復旧率を高める近道となります。