PCを起動したとき、突然「BitLocker 回復キーの入力」を求められ、何も操作できずに困った経験はありませんか？

• 黒い画面に英数字の入力画面だけが表示される
• どこで回復キーを確認すればよいかわからない
• 業務用PCで作業が完全に止まってしまった

この現象は、Windows標準のドライブ暗号化機能「BitLocker」が、PCの構成変更やセキュリティリスクを検知したときに自動で発動し、システムドライブをロックすることで発生します。

特に以下のようなケースでは、BitLockerが回復キーの入力を要求する可能性が高くなります。

• マザーボードやSSDなどのハードウェア構成変更
• BIOS/UEFIの設定変更やリセット
• Windowsアップデートによるセキュリティ設定の変化

回復キーが見つからないと、データに一切アクセスできず、業務や学業に深刻な影響を及ぼすリスクもあります。本記事では、BitLockerによるロックが発生する原因と、回復キーを安全に見つけて解除するための具体的な方法を丁寧に解説します。

BitLockerが回復キーを求める主な原因

BitLockerはドライブを暗号化し、PCのセキュリティを強化する機能です。しかし、設定やハードウェア構成に変化があると、セキュリティの観点から自動的にドライブをロックし、回復キーの入力を求めます。

BIOS/UEFIの更新や設定変更

BIOS（UEFI）のファームウェアを更新したり、「セキュアブート」「TPM」関連の設定を変更すると、BitLockerがハードウェア構成の変化と判断し、セキュリティ保護のため回復キーを要求します。

リスク：設定変更によりTPM情報との不一致が生じると、BitLockerはドライブのアンロックを拒否します。強引な解除はデータの完全消失につながる危険があります。

ハードウェアの変更・増設

SSDやHDDの換装、メモリ増設、マザーボード交換などを行った場合も、BitLockerは構成の変化を検知し、信頼できない環境と判断してロックをかけます。

リスク：特にストレージの換装後は、暗号化情報との整合性が取れなくなり、復旧が非常に困難になります。

Windowsアップデートやシステム更新

大型のWindowsアップデート（例：機能更新プログラム）やドライバの更新が原因で、BitLockerが構成変更と誤検出し、回復キーを要求することがあります。

リスク：アップデート中に再起動や電源遮断が起こると、構成エラーと誤認されることもあります。

TPMの初期化や障害

TPM（トラステッドプラットフォームモジュール）はBitLockerの暗号キー管理に使われています。TPMが故障・初期化されたり、無効化されると、BitLockerが自動的に保護を開始します。

リスク：TPMの情報が失われた場合、回復キーがないと暗号化解除ができません。

不適切なシャットダウン・強制終了

突然の停電、電源ボタン長押しによる強制終了などがあった場合、起動時にBitLockerが整合性エラーと判断してロックすることがあります。

リスク：繰り返し強制終了を行うと、OSやストレージの障害につながります。

他端末での起動・中古PCの使用

BitLockerで暗号化されたドライブを別のPCに接続して起動しようとすると、セキュリティ上の理由から必ず回復キーが求められます。中古PCを入手した場合も、前所有者のBitLockerが有効な状態だと起動できません。

リスク：前の所有者が回復キーを提供していない場合、事実上データの復旧が不可能となります。

ストレージの経年劣化や不具合

SSDやHDDに不具合があると、BitLockerが正常な起動を妨げ、システムにロックをかけるケースがあります。特にストレージが経年劣化しているPCでは、こうしたトラブルが突然発生しやすくなります。

物理障害が原因の場合、BitLockerの回復キーを入力しても認識されず、アクセスすらできない状況に陥ることがあります。

このような状態では、データ損失のリスクが非常に高まるため、異常を感じた時点で早めに専門業者へ相談することが重要です。

「とりあえず操作」は危険。自己判断がデータ消失を招くことも

機器に不具合が起きたとき、焦って自分で操作を試みた経験はありませんか？

一見すると単なるフリーズやエラーのようでも、内部では深刻な異常が進行している可能性があります。この状態で電源の再投入や設定変更を繰り返すと、システムが上書きされ、本来なら救えたはずのデータまでもが復旧困難になることがあります。

特に以下のような状況に当てはまる場合は、自己判断を避け、専門家による適切な診断を受けることが重要です。

• 絶対に失いたくない写真や書類が保存されている
• 大切な業務データが入っている
• 操作に自信がなく、何をすべきか迷っている

こうしたケースでは、早めの対応がデータを守る鍵になります。

そのため、まずは専門業者に相談し、正確な状態を見極めることが最善策といえます。

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BitLocker回復キーを求められたときの対処法

原因を理解したうえで、回復キーを取得・入力する手順を紹介します。復元できない場合でも、諦める前に必ず以下の方法をすべて試してください。

Microsoftアカウントから回復キーを探す

個人利用のPCでBitLockerを有効にしている場合、回復キーはMicrosoftアカウントに自動で保存されていることがあります。

紙やUSBに保存した回復キーを確認

PC設定時に「回復キーを印刷」または「USBに保存」を選択した方は、その記録を探しましょう。

回復キーIDと一致しているか確認

複数の回復キーを管理している場合、PCに表示される「キーID（例：A1B2-C3D4-…）」と一致するかを必ず確認してください。

学校・会社のPCなら管理者に連絡

職場や教育機関のPCでは、管理者アカウントまたはドメインコントローラーで回復キーが管理されていることがあります。

データ復旧業者に相談する

どうしても回復キーが見つからない、入力しても解除できない場合は、自力での解除は困難です。専門のデータ復旧業者に相談することが、データを安全に取り戻す最善策となります。

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まとめ

BitLockerによるロックは、セキュリティ保護として非常に有効な仕組みですが、構成変更や障害により、突然回復キーを求められるケースもあります。万一に備えて、回復キーの管理とバックアップを常に意識し、トラブル時には落ち着いて対応しましょう。復旧が困難な場合は、早めに専門業者に相談することがデータを守る最善の選択となります。