Windowsを使用中に突如現れる「ntdll.dll 例外コード 0xc0000005」というエラーメッセージ。このエラーは、アプリケーションやシステムが本来アクセスしてはいけないメモリ領域に誤ってアクセスしたときに発生します。

以下のような症状が見られた場合、すでに深刻な問題が進行している可能性があります。

• 特定のアプリを開くと即座に強制終了する
• 同じタイミングでWindowsのフリーズや再起動が頻発する
• イベントビューアーに「ntdll.dll」「0xc0000005」の記録が繰り返し残る

このエラーは一時的なアプリクラッシュだけでなく、放置するとシステム全体の不安定化やデータ破損を招く恐れがあります。特に業務用PCや重要なデータを扱う環境では、早期の対処が不可欠です。

本記事では、「ntdll.dll」エラーの本質的な原因と、トラブルを最小限に抑えるための適切な対処法について、具体的なステップを交えてわかりやすく解説します。

「ntdll.dll 例外コード 0xc0000005」エラーの主な原因

このエラーは、ソフトウェア・システムファイル・ドライバー・ハードウェアなど多方面にわたる要因で発生する可能性があります。

ソフトウェアのバグや設計ミス

アプリケーション側のバグや互換性の問題により、不正なメモリアクセスが行われると、このエラーが発生します。特定のソフトでのみクラッシュする場合は該当アプリに問題がある可能性が高いです。

ntdll.dllや関連システムファイルの破損

Windowsのシステムファイル（特にntdll.dll）が破損していると、アプリケーション全体の動作に影響を及ぼします。

ドライバーの不具合・未更新

グラフィック・ネットワークなどのドライバーが古かったり破損していると、メモリ管理に問題が発生しやすくなります。

ウイルスやセキュリティソフトの干渉

マルウェアや一部のセキュリティソフトがシステムリソースを不正に使用して、メモリ関連の例外を引き起こすケースがあります。

Windows Update失敗やレジストリ異常

更新エラーやレジストリの不整合で、システムの挙動が不安定になり、ntdll.dllが関与するエラーが発生することがあります。

物理メモリ（RAM）の劣化や故障

RAMに不具合が生じると、システムが安定して動作できなくなり、頻繁に例外エラーやブルースクリーンが発生することがあります。メモリ上で処理されるプログラムに影響が及ぶため、システムファイルである「ntdll.dll」に関連したエラーが表示されるケースも見られます。

このような状態を放置すると、システム全体が不安定になり、保存中のデータが破損するリスクが高まります。さらに、強制再起動の繰り返しによってファイルシステム自体が損傷し、ストレージに保存されているデータにまで影響が及ぶ恐れがあります。

「とりあえず操作」は危険。自己判断がデータ消失を招くことも

機器に不具合が起きたとき、焦って自分で操作を試みた経験はありませんか？

一見すると単なるフリーズやエラーのようでも、内部では深刻な異常が進行している可能性があります。この状態で電源の再投入や設定変更を繰り返すと、システムが上書きされ、本来なら救えたはずのデータまでもが復旧困難になることがあります。

特に以下のような状況に当てはまる場合は、自己判断を避け、専門家による適切な診断を受けることが重要です。

• 絶対に失いたくない写真や書類が保存されている
• 大切な業務データが入っている
• 操作に自信がなく、何をすべきか迷っている

こうしたケースでは、早めの対応がデータを守る鍵になります。

そのため、まずは専門業者に相談し、正確な状態を見極めることが最善策といえます。

データ復旧業者を選ぶ際、「どこに相談すれば本当に安心できるのか」と悩む方は多いと思います。編集部では数多くのサービスを比較してきましたが、その中でも特に信頼性の高い選択肢としておすすめできるのが「デジタルデータリカバリー」です。

同社が選ばれている理由は、以下のような実績と体制にあります。

• 累計46万件以上の相談対応実績（2011年1月～）
• 15,000種類以上の障害事例への対応経験
• 復旧件数割合91.5%（内、完全復旧57.8%。2023年10月実績）
• 24時間365日対応のサポート体制
• 初期診断・見積りは完全無料

こうした数字は、単なる実績ではなく、「確かな技術」と「信頼に応える姿勢」の裏付けでもあります。
実際に、個人の大切な写真や法人の業務データまで、幅広いトラブルに迅速かつ的確に対応しています。

「何をすべきかわからない」「とにかく急いで対応したい」

そんなときは、まずは無料診断からはじめてみてください。正確な状況把握が、最善の一歩につながります。

「ntdll.dll 例外コード 0xc0000005」エラーの対処法

下記の手順を順番に実施し、原因の切り分けと修復を行ってください。

OS・アプリ・ドライバーの更新・再インストール

ソフトやドライバーが古い場合は最新化し、問題の出ているアプリは再インストールしてください。

システムファイルの整合性チェック（sfc）

ntdll.dllなど、破損しているシステムファイルを修復するには、sfc /scannowコマンドが有効です。

DEP機能（データ実行防止）の一時無効化

特定のアプリでのみエラーが出る場合、DEP（Data Execution Prevention）を一時的に無効にすることで回避できる場合があります。

ウイルススキャン・セキュリティソフトの無効化

ウイルスや一部セキュリティソフトが誤作動を起こすケースがあります。

RAM診断・仮想メモリの確認

メモリ不良は、アプリの動作に大きく影響します。Windows標準の診断ツールを使いましょう。

システムの復元

エラー発生直前に戻せる復元ポイントがあれば、「システムの復元」を使うことで解決する場合があります。

おすすめデータ復旧サービス・製品

物理的な損傷やソフトウェアで復元が難しい場合、以下のデータ復旧業者をご検討ください。

デジタルデータリカバリー

公式HPデジタルデータリカバリー デジタルデータリカバリーは、14年連続データ復旧国内売り上げNo.1(※1)のデータ復旧専門業者です。一部復旧を含む復旧件数割合91.5%(※2)と非常に高い技術力を有しています。依頼の8割を48時間以内に復旧と復旧のスピードも優れています。また、官公庁や大手企業を含む累積46万件以上の相談実績があります。 この業者は、相談から見積もりの提示まで無料で行っているため、データ復旧を検討している際は、自力で復旧作業に取り掛かる前に、まずは最大手であるデジタルデータリカバリーに相談すると良いでしょう。

▶デジタルデータリカバリーへのお問い合わせはこちら

対応製品	■記憶媒体全般 ハードディスク、外付けHDD、NAS/サーバー（RAID構成対応）、パソコン（ノートPC/デスクトップPC）、SSD、レコーダー、USBメモリ、SDカード、ビデオカメラ、スマホ（iPhone/Android）、ドライブレコーダー等
復旧期間	最短当日に復旧完了（本社へ持ち込む場合） 約80％が48時間以内に復旧完了
設備	復旧ラボの見学OK クリーンルームクラス100あり 交換用HDD7,000台以上
特長	✔データ復旧専門業者 14年連続データ復旧国内売上No.1(※1) ✔一部復旧を含む復旧件数割合91.5%(※2)の非常に高い技術力 ✔官公庁や大手企業を含む累積46万件以上の相談実績 ✔相談・診断・見積り無料（デジタルデータリカバリーへの配送料も無料） ✔365日年中無休で復旧対応
所在地	本社：東京都六本木 持込み拠点：横浜、名古屋、大阪、福岡

デジタルデータリカバリーのさらに詳しい説明は公式サイトへ

デジタルデータリカバリー公式サイト

※1：第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2020年） ※2：2018年2月実績 復旧率＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数 （2017年12月～2021年12月の各月復旧率の最高値）

デジタルデータリカバリーの評判は？特徴・サービス・料金・悪評の真偽などを徹底調査

2024.2.29

「デジタルデータリカバリー」は、データ復旧を専門に行う業者であり、データ復旧をお考えの方なら一度は目にしたのではないでしょうか。

まとめ

「ntdll.dll 例外コード 0xc0000005」は、アプリやシステムが誤ったメモリ領域にアクセスした結果発生する重大なエラーです。原因は多岐にわたり、システムファイル破損・ドライバー不具合・RAM障害などが関与するため、慎重に原因を切り分けて対処することが重要です。

それでも改善しない、または起動不能やデータ消失を伴う場合は、早めにデータ復旧の専門業者に相談し、被害の拡大を防ぎましょう。