外出先からバッファロー製NAS（LinkStation/TeraStation）にアクセスしようとしても、「接続できない」「WebAccessに失敗する」「BuffaloNAS.comに繋がらない」などのトラブルに直面することは珍しくありません。

この問題の多くは、設定の不備やネットワーク構成ミスに起因しており、正しく構成を見直すことで解決可能です。
本記事では、NASに外部アクセスできない主な原因と、具体的な対処方法を詳しく解説します。

バッファローNASに外部アクセスできない主な原因

WebAccess機能を使って外部からNASにアクセスできない場合、原因はネットワーク構成や設定ミスにあることがほとんどです。
以下に、主な原因とその詳細を整理しました。

WebAccess機能がオフ・未設定

NASのWebアクセス機能がオフになっていると、外部からの接続はできません。
NAS管理画面でWebAccess機能が無効になっていたり、アクセスを許可するフォルダの公開設定やユーザー権限の設定がされていないケースが多いです。

二重ルーター構成（ダブルNAT）／UPnP未対応

モデムとWi-Fiルーターの組み合わせや、ルーターを2台以上使用している環境では、二重NATが発生します。
この構成では外部からの通信がNASに届かず、WebAccessが使えなくなります。UPnP非対応のルーターでも自動設定が行えません。

ポート開放（ポートフォワーディング）が未設定

WebAccessではポート番号「9000（初期値）」などを使用しますが、ルーター側で適切なポートフォワーディングが行われていないと通信が遮断され、外部からアクセスできません。

グローバルIPアドレス未割当／IPv6接続のみ

外部からNASへアクセスするには、インターネット側に割り当てられる「グローバルIPv4アドレス」が必要です。
プロバイダー契約によってはプライベートIPしか提供されず、外部アクセスがそもそも成立しない環境もあります。IPv6のみの接続では、WebAccessが正常に機能しないことがあります。

BuffaloNAS.comネーム登録不備・期限切れ

WebAccessを利用するには「BuffaloNAS.com」でのネーム登録が必要です。
この設定が未登録、またはタイポ・重複・期限切れ（60日以上未使用）などの理由で無効になっていると、外部からNASを特定できず接続できません。

NASのIP/DNS/ゲートウェイ設定ミス

NASに手動でIP設定を行っている場合、誤ったDNSサーバーやゲートウェイを指定していると、外部ネットワークに出られずWebAccessが失敗します。
IPアドレスの重複、DNS設定の不備、ゲートウェイ設定忘れなども原因になります。

ファームウェア不具合・NASの物理障害

NASのファームウェアを長期間更新せずに使用していると、システムの安定性が低下し、通信エラーや操作不能といったトラブルが発生しやすくなります。加えて、雷や停電などの外的要因によって通信基板や内蔵HDDに障害が起きると、WebAccess（リモートアクセス機能）が突然使えなくなることもあります。

このような障害が発生すると、NASがネットワーク上に表示されない、管理画面にアクセスできない、共有フォルダが開けないといった問題が起きることがあります。特に、ランプが点滅したままになっていたり、異音がする、電源は入るが全く反応しないといった症状が見られる場合は、物理的な障害が発生している可能性が高いと考えられます。

この状態で無理に再起動を繰り返したり、初期化を試みたりすると、内部データが上書き・破損されてしまい、復旧が困難になるリスクがあります。そのため、安易な操作は避け、できるだけ早い段階でバックアップを取り、専門業者に相談することが重要です。

「とりあえず操作」は危険。自己判断がデータ消失を招くことも

機器に不具合が起きたとき、焦って自分で操作を試みた経験はありませんか？

一見すると単なるフリーズやエラーのようでも、内部では深刻な異常が進行している可能性があります。この状態で電源の再投入や設定変更を繰り返すと、システムが上書きされ、本来なら救えたはずのデータまでもが復旧困難になることがあります。

特に以下のような状況に当てはまる場合は、自己判断を避け、専門家による適切な診断を受けることが重要です。

• 絶対に失いたくない写真や書類が保存されている
• 大切な業務データが入っている
• 操作に自信がなく、何をすべきか迷っている

こうしたケースでは、早めの対応がデータを守る鍵になります。

そのため、まずは専門業者に相談し、正確な状態を見極めることが最善策といえます。

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具体的な対処法と設定手順

以下の対処法を上から順に確認・実行することで、多くの接続不良は改善できます。

① WebAccess機能の有効化・公開フォルダの指定

WebAccessで外部アクセスを行うには、まずNAS本体の設定が正しく行われている必要があります。
機能が無効化されていたり、公開フォルダの指定・BuffaloNASネームの登録が未完了だと、アクセスそのものが成立しません。

② ルーター設定：UPnP有効化またはブリッジモード

家庭内のネットワーク構成によっては、ルーターが2台以上存在して「二重ルーター（ダブルNAT）」の状態になっていることがあります。
この場合、外部からNASに到達できず、WebAccessが失敗する原因となります。

③ ポート開放（ポートフォワーディング）を設定

WebAccessで通信を行うには、ルーター側でNASの使用ポートを外部に開放しておく必要があります。
この設定がないと、インターネットからのアクセスがルーターでブロックされてしまいます。

④ グローバルIPアドレスが割り当てられているか確認

外部からNASへアクセスするには、家庭のインターネット回線にグローバルIPv4アドレスが割り当てられている必要があります。
プライベートIPやIPv6のみの環境では、WebAccessが正しく機能しません。

⑤ BuffaloNAS.com ネーム設定の確認・再登録

BuffaloNAS.comはWebAccessで外部からNASを特定するための「名前解決機能」です。
このネームが登録されていない、または有効期限切れになっていると、外部からのアクセス要求がNASに届きません。

⑥ ネットワーク設定の見直し（IP・DNS・ゲートウェイ）

NASのネットワーク設定に誤りがあると、外部と正常に通信できずWebAccessも利用できません。
IPアドレスの重複やDNS設定ミス、ゲートウェイ未設定などを見直すことで、通信エラーを防げます。

⑦ ファームウェア不具合・本体故障の可能性

設定やネットワークに問題が見当たらない場合は、NAS本体の故障やファームウェアの不具合が疑われます。
物理的な故障が進行すると、WebAccess以前にNAS自体が応答しなくなることもあります。

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まとめ

バッファローNASでWebAccessが使えない・外部からアクセスできない場合、多くは設定やネットワーク構成の不備に原因があります。

紹介したチェック項目を一つずつ確認すれば、自力での改善も十分可能です。
しかし、HDDの故障や基板障害が原因となっている場合は、自力での修復を試みるとデータ消失のリスクが高まります。

異常を感じたらすぐに診断・設定の見直しを行い、アクセスできない＝壊れたではないことを冷静に判断しましょう。