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HP製パソコンで「ハードディスクエラー」や「起動ディスクが見つかりません」と表示され、Windowsが起動しない──そんな深刻な状況に直面すると、大切なデータが失われたのではと不安になる方も多いはずです。
- BIOS画面に「Hard Disk Error」が表示される
- 「Boot Device Not Found」と出て先に進めない
- 再起動しても同じエラーメッセージが繰り返される
このようなエラーは、設定ミス・論理障害・物理障害など複数の要因によって発生します。しかし、正しい手順で切り分けと対処を行えば、復旧できる可能性は十分にあります。
本記事では、HPパソコンでハードディスクエラーが起きる原因と、その段階的な対処法をわかりやすく解説。さらに、自己対処が難しい重度障害の場合に相談すべき信頼できる復旧業者についてもご紹介します。
目次
HPパソコンでハードディスクエラーが発生する主な原因
HDDまたはSSDが認識されず、エラーになる原因は以下のようなものが挙げられます。
BIOS設定の異常や誤設定
BIOSの設定で起動順序が誤っている、または古いBIOSバージョンでドライブが認識されないと、ハードディスクエラーが発生することがあります。 ブート順の確認やBIOSの初期化により、正常に認識されることも多く、最初に確認すべきポイントです。
電源・SATAケーブルの接触不良
HDDやSSDに接続されている電源ケーブルやSATAケーブルが、緩んでいたり接触不良を起こしていると、正しく認識されません。 また、ACアダプターが正しく接続されていない、電圧の不安定さが原因で認識エラーが出るケースもあります。
ファイルシステムの破損やOSエラー
Windowsの更新中に電源が落ちた、異常終了が繰り返された、またはウイルス感染などによって、ブートセクタやファイルシステムが破損すると、OSが正しく読み込まれずエラーになります。 この場合は、スタートアップ修復やMBR再構築などの操作で回復できる可能性があります。
物理的な故障・経年劣化
が聞こえる場合、内部でヘッドクラッシュやモーター障害といった物理障害が発生している可能性が高いです。これは、磁気ヘッドがディスク表面に接触して傷をつけたり、回転モーターが正常に動作しなくなったりしている状態です。
また、長期間使用したHDDでは経年劣化により不良セクタが増加し、SMARTエラー（自己診断エラー）が表示されることもあります。この場合、データの読み込みに失敗したり、突然アクセスできなくなるリスクが高まります。
こうした異音やエラーは物理障害の典型的な兆候であり、自力での復旧は非常に困難です。むやみに電源を入れ続けると、ディスクにさらにダメージが加わり、復旧可能なデータまでも失われてしまう恐れがあります。
大切なデータを守るためには、異音やエラーが出た時点ですぐに通電を止め、専門業者に相談することが最善の方法です。正しい診断と適切な対応によって、復旧の可能性を高めることができます。
HPパソコンでハードディスクエラーが出たときの対処法
以下の手順を上から順に試すことで、多くの論理障害は改善が期待できます。
BIOSの初期化・起動順の確認
BIOS設定が変更されている場合、HDDやSSDが起動対象から外れている可能性があります。
- パソコンの電源を切り、電源コードを外す。
- 5〜10秒ほど放電（電源ボタン長押し）。
- 再び電源を入れ、「F10」キーを連打してBIOSへ入る。
- 「F9」キーで初期設定を読み込み、「F10」で保存して再起動。
ケーブルや電源周りの確認
内部ケーブルの接触不良や、外部デバイスとの干渉でエラーが出ることもあります。
- パソコンの電源を完全にオフにする。
- 内部のSATAケーブル・電源ケーブルを抜き差しし、しっかり接続する。
- USBメモリ・外付けHDDなどの周辺機器をすべて外す。
- 再度電源を入れて起動を確認する。
HPシステム診断ツールを使ってテスト
HPパソコンには標準でシステム診断ツールが搭載されており、ハードディスクの状態をテストできます。
- 電源を入れ、「F2」キーを連打する。
- 「システム診断」画面が表示されたら「ハードディスクテスト」を選択。
- テスト結果を確認し、「失敗」や「SMARTエラー」の場合は物理障害の可能性が高い。
OSのスタートアップ修復を行う
ファイルシステムやブート情報が破損している場合は、Windowsの自動修復機能を使うことで復旧できることがあります。
- 電源ON後、「電源を強制終了 → 再起動」を3回繰り返す。
- 回復環境（Windows RE）が起動したら、「トラブルシューティング」→「スタートアップ修復」を選択。
- それでも起動しない場合は、「詳細オプション」→「コマンドプロンプト」でbootrecコマンド（例：bootrec /fixmbr）を試す。
重要データのバックアップを行う
ハードディスクがまだ読み込める状態であれば、まずはデータの退避が最優先です。 起動が不安定な場合は、外付けHDDやクラウドに速やかにバックアップしましょう。
異音・物理障害時は専門業者へ相談
異音がする、全く認識しない、BIOSにも表示されないなどの症状は、物理的な故障の可能性が高く、自力での対応は危険です。 このような場合は、通電や復元ソフトの使用を避け、すぐに専門業者に相談することを強くおすすめします。
「とりあえず操作」は危険。自己判断がデータ消失を招くことも
機器に不具合が起きたとき、焦って自分で操作を試みた経験はありませんか？
一見すると単なるフリーズやエラーのようでも、内部では深刻な異常が進行している可能性があります。この状態で電源の再投入や設定変更を繰り返すと、システムが上書きされ、本来なら救えたはずのデータまでもが復旧困難になることがあります。
特に以下のような状況に当てはまる場合は、自己判断を避け、専門家による適切な診断を受けることが重要です。
- 絶対に失いたくない写真や書類が保存されている
- 大切な業務データが入っている
- 操作に自信がなく、何をすべきか迷っている
こうしたケースでは、早めの対応がデータを守る鍵になります。
そのため、まずは専門業者に相談し、正確な状態を見極めることが最善策といえます。
データ復旧業者を選ぶ際、「どこに相談すれば本当に安心できるのか」と悩む方は多いと思います。編集部では数多くのサービスを比較してきましたが、その中でも特に信頼性の高い選択肢としておすすめできるのが「デジタルデータリカバリー」です。
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実際に、個人の大切な写真や法人の業務データまで、幅広いトラブルに迅速かつ的確に対応しています。
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外付けHDDのファイルが消えたときの対処法
原因に応じて、以下の対処法を試してみましょう。すべて省略せずに詳しく紹介します。
隠しファイルの表示
ファイルが「隠し属性」に設定されているだけの可能性があります。 エクスプローラーの設定を変更することで、非表示ファイルを確認できます。
- 外付けHDDをパソコンに接続する。
- エクスプローラーを開き、「表示」タブをクリック。
- 「隠しファイル」にチェックを入れる。
- 表示されたファイルを右クリックし、「プロパティ」から「隠し属性」のチェックを外す。
接続状況・電源供給の確認
HDDが正常に動作していない場合、PCが認識できず「ファイルが消えた」と誤認することがあります。 他のUSBポートやPC、ACアダプタの使用で改善する場合があります。
- 別のUSBケーブル・USBポートで接続を試す。
- 他のパソコンに接続し、同様の症状が出るか確認。
- ポータブルHDDの場合はACアダプターを接続し、電力不足を解消。
- PCが「ドライブを認識しているか」ディスクの管理で確認。
ファイルシステムエラーの修復
「ドライブは空」「フォルダが開かない」などの場合、ファイルシステムが破損している可能性があります。 Windowsのエラーチェック機能やコマンドプロンプトで修復を試みます。
- 外付けHDDを接続し、エクスプローラーから対象ドライブを右クリック。
- 「プロパティ」→「ツール」→「エラーチェック」を実行。
- もしくは、コマンドプロンプトを管理者権限で起動。
chkdsk E: /f（※Eは該当ドライブ文字）と入力して修復。
データ復元ソフトを使う
削除・非表示・フォーマットによるファイル消失は、復元ソフトで救出できる場合があります。 ただし、上書きを防ぐため必ず別の保存先に復元してください。
- 以下のような復元ソフトをPCにインストール ┗ EaseUS / Recoverit / MiniTool など
- ソフトを起動し、対象の外付けHDDを選択。
- スキャンを実行し、消えたファイルを検索。
- 復元したいファイルを選択し、別ドライブに保存。
物理障害時は専門業者に依頼する
外付けHDDから異音がする、認識しない、動作が不安定などの場合は物理障害の可能性が高く、自力での操作は危険です。 無理な通電やソフト使用で症状が悪化し、完全復旧不能になるリスクもあります。 そのため、こうしたケースでは早めに診断無料の専門業者に相談するのが最も安全です。
おすすめデータ復旧サービス・製品
物理的な損傷やソフトウェアで復元が難しい場合、以下のデータ復旧業者をご検討ください。
デジタルデータリカバリー
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|---|---|
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| 所在地 | 本社：東京都六本木 持込み拠点：横浜、名古屋、大阪、福岡 |
デジタルデータリカバリーのさらに詳しい説明は公式サイトへ
※1：第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2020年） ※2：2018年2月実績 復旧率＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数 （2017年12月～2021年12月の各月復旧率の最高値）
まとめ
HPパソコンでハードディスクエラーが出た場合、BIOSリセット→接続確認→診断ツール→OS修復の順で適切に対処することで、論理障害であれば復旧できる可能性があります。
異音・SMARTエラー・認識不能などの物理障害が疑われる場合は、自力での操作を控え、早めに専門業者に相談することがデータを守る最善の方法です。
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