BitLockerがロックをかけている状態で、「回復キーの入力ができない」「数字が反応しない」といったトラブルに直面すると非常に焦りますよね。

しかし、原因の多くは入力環境や設定ミスによるものであり、落ち着いて確認すれば解決可能なケースがほとんどです。

この記事では、BitLocker回復キーが入力できない主な原因と、状況別の対処法を初心者向けに詳しく解説します。

BitLocker回復キーが入力できない主な原因

BitLockerの回復キーが入力できない理由は複数あります。以下に主な原因をまとめます。

キーボード認識の問題

BitLockerの回復キーはWindows起動前のプリブート環境で入力します。この段階ではBluetoothやワイヤレスキーボードが認識されないことが多く、入力ができない原因になります。

特にノートパソコンでタッチ式や特殊な配列のキーボードを使っている場合、認識エラーが発生しやすいため注意が必要です。

キーボード配列/言語設定の違い

回復キー入力画面では、キーボードが英語（US）配列で動作していることがあります。これにより記号や数字の位置が通常と異なり、入力ミスが起きる原因となります。

たとえば「@」や「:」などが全く違う位置に配置されているため、数字だけの回復キーでも記号入力を間違える可能性があります。

NumLockやテンキーの設定

テンキーを使用して入力する場合、NumLockがオフになっていると数字が入力されません。また、機種によってはテンキーが機能していないこともあります。

安全のため、テンキーではなくキーボード上段の数字キーを使うのがおすすめです。

回復キーIDと回復キーの混同

回復キー入力画面に表示される「回復キーID」は短い英数字で、これは入力不要の情報です。入力すべきなのは「48桁の数字」の回復キーそのものです。

ここを混同してIDを入力してしまうと、当然ながら認証されずトラブルの原因となります。

USBポートやハードウェアの異常

使用しているUSBポートが故障していたり、PC本体のハードウェアに不具合がある場合、キーボードが反応しなくなることがあります。

このようなときは、別のUSBポートに接続したり、他のキーボードを試すことで原因の切り分けが可能になります。

「とりあえず操作」は危険。自己判断がデータ消失を招くことも

機器に不具合が起きたとき、焦って自分で操作を試みた経験はありませんか？

一見すると単なるフリーズやエラーのようでも、内部では深刻な異常が進行している可能性があります。この状態で電源の再投入や設定変更を繰り返すと、システムが上書きされ、本来なら救えたはずのデータまでもが復旧困難になることがあります。

特に以下のような状況に当てはまる場合は、自己判断を避け、専門家による適切な診断を受けることが重要です。

• 絶対に失いたくない写真や書類が保存されている
• 大切な業務データが入っている
• 操作に自信がなく、何をすべきか迷っている

こうしたケースでは、早めの対応がデータを守る鍵になります。

そのため、まずは専門業者に相談し、正確な状態を見極めることが最善策といえます。

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BitLocker回復キーが入力できないときの対処法

以下の対処法を上から順に試していくことで、多くのケースで解決可能です。

有線USBキーボードを接続する

ワイヤレスやBluetoothキーボードが認識されない場合は、有線タイプのキーボードを使用しましょう。

英語配列に合わせた入力を試す

キーボードが英語（US）配列として認識されている可能性があります。

NumLockやCapsLockを確認する

数字が入力できない場合、NumLockがオフになっていることがあります。

正しい回復キーを入力する

入力するべきは「48桁の数字」で構成された回復キーです。

USBポートやキーボードを変更する

ポートやキーボード自体に問題がある可能性もあります。

専門業者に相談する

自力での対処でどうしても入力できない場合、システムの破損やストレージ障害の可能性があります。

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まとめ

BitLockerの回復キーが入力できない場合でも、原因を一つずつ丁寧に確認していくことで、多くのトラブルは解決可能です。

まずは有線のUSBキーボードを使用し、NumLockやキーボード配列など基本的な設定を見直しましょう。

次に、正しく「48桁の回復キー（数字のみ）」を入力しているかを確認し、回復キーIDと混同していないかに注意することも重要です。

それでも入力できない場合は、USBポートや本体のハードウェア異常の可能性も考慮し、別のキーボードやPCで試すことが有効です。

重要なデータが入っている場合や、何度試しても解決しないときは、無理に作業を進めず、専門のデータ復旧業者に相談することで安全に解決できるケースも多くあります。