TeraStationにエラーメッセージが表示された場合の注意点

TeraStationにエラーメッセージが表示された場合には、以下の点に注意してください。

• 個人でRAIDの再構築(リビルド)をしない
• HDD単体でのPC接続をしない
• HDDの入れ替えや交換をしない

個人でRAIDの再構築(リビルド)をしない

個人でRAIDの再構築(リビルド)を行うのは控えましょう。

そもそもTeraStationに障害が発生する場合の多くが、複数のHDDに障害が発生している、もしくは、発生しかけている状態です。RAID構成にあるHDDは、どれか一つが偏って使われているということがないため、一つのHDDが故障しているということは、複数のHDDで障害が発生している可能性が高いです。

再構築の作業中に新たな別の障害が発生し、再構築を中断・失敗した場合、RAIDの構成だけでなく、保存されているデータも壊れてしまう可能性があります。

RAIDの再構築が必要な障害の場合は、RAIDの再構築に対応しているデータ復旧専門業者へ相談してみてください。

HDD単体でのPC接続をしない

TeraStationでは、複数のHDDを1つのドライブとして扱うRAIDというシステムが使用されています。

そのため、故障したHDD以外のディスクを単体でPCに接続したとしても、データにアクセスすることはできません。そればかりか、単体で接続することで、フォーマットやシステムの上書きなどが原因で、保存されているデータが破損してしまう可能性があります。

HDDの入れ替えや交換をしない

TeraStationなどのRAID機器は、一定のアルゴリズムに従ってデータを保存しています。

そのため、HDDの順番を入れ替えてしまうと、アルゴリズム自体の変更も必要となってしまいます。アルゴリズムの変更がされないまま、HDDの順番が入れ替えられた状態のRAID機器を使用すると、データの読み書きができないことはもちろん、最悪システム自体の破損に繋がり、完全にデータにアクセスすることができなくなってしまう可能性があります。

また、障害が発生しているHDDを正常なHDDに交換することも、上記と同様にデータを失うリスクがあります。TeraStationなどのRAID機器は複数のHDDを1つのドライブとして扱うため、単純に障害が発生しているHDDを交換してもデータにアクセスすることはできません。

故障したTeraStationのデータ復旧方法を徹底解説

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TeraStationにエラーメッセージが表示された場合の対処法

TeraStationにエラーメッセージが表示された場合、個人で復旧するか、業者に相談するかを考えましょう。

個人で復旧する

個人で復旧する場合は以下の方法を試してみてください。

• 電源コードを抜いて再起動する
• ファンに異物やほこりがないか確認する
• TeraStationを涼しい場所に移動させる
• ファームウェアのアップデートを行う
• 自身でHDD交換を行う

原因に対して適切でなかった場合、これらの方法は、状態の悪化やデータの破損を招くことがあるので、取り出したいデータの重要度に応じた復旧方法を検討してください。

電源コードを抜いて再起動する

TeraStationの電源コードを抜いて再起動すると、システムのエラーが解消され、TeraStationを正常に使用できる可能性があります。

しかし、再起動はTeraStationに大きな負担がかかり、この方法を頻繁に行っていると、TeraStationが突然故障してしまう可能性があります。また、エラーメッセージが表示される段階で、TeraStationの寿命は近いため、バックアップを取る・データ復旧の専門業者へ相談する等の対策を講じましょう。

ファンに異物やほこりがないか確認する

TeraStationのファン回りが汚れていると、排熱が効率的にできない、ほこりが内部に入りこむという事態に陥ります。一度、TeraStationのファン回りを掃除することで、TeraStationが正常に使える場合があります。

ファン回りの掃除をしても正常に作動しない場合は、データ復旧の専門業者へ相談しましょう。

TeraStationを涼しい場所に移動させる

TeraStationは膨大な処理をし続けているため、熱を発します。TeraStationは効率的に排熱ができないと、動作に異常をきたし、最終的に故障してしまいます。

TeraStationの周りには物を置かない、TeraStationを涼しい位置に設置・移動する等の対策を講じてください。

ファームウェアのアップデートを行う

「EM」というエラーメッセージが表示されている場合など、ファームウェアに障害が発生し、データにアクセスできない状態に陥る場合があります。その場合、ファームウェアのアップデートを行うことで、データにアクセスできる可能性があります。

アップデートに失敗する場合は、ファームウェア自体に物理的な問題が発生している可能性もあるので、早急にデータ復旧の専門業者に相談しましょう。

自身でHDDの交換・RAIDの再構築を行う

HDDに障害が発生し、HDDの交換・RAIDの再構築が必要な場合、buffaloの公式サイトにて、TeraStationの取扱説明書とHDD交換の手順を確認することができます。

HDDの交換・RAIDの再構築は、データ復旧専門業者でも対応していない場合があるほど難易度が高いです。重要度の高いデータを取り出したい場合には、個人での作業は避けましょう。

業者に相談する

個人で対処するのが不安である場合、相談先は以下の二択となります。

• buffalo(メーカー)に相談する
• データ復旧専門業者に相談する

buffalo(メーカー)に相談する

個人での対処が難しい場合、buffaloに問い合わせると対処法を提案してくれる場合があります。

TeraStationがbuffaloの保証期間内であれば、buffaloが提携しているデータ復旧サービスを受けれる場合があります。しかし、保障に対応しているのは軽度の障害のみであるため、RAIDの復旧のような重中度の障害では、費用が発生することは避けられないでしょう。

また、データ復旧は処置に失敗すればするほど、データの復旧率は落ちていきます。そのため、データ復旧業者の選定はかなり重要であり、「復旧率」の高いデータ復旧専門業者に問い合わせることをお勧めします。

データ復旧専門業者に相談する

TeraStationに保存されているデータの重要度が高い場合や、安全にデータを取り出したい場合は、何もせずにデータ復旧の専門業者に相談することを検討しましょう。

データ復旧業者には、RAIDの再構築を含めた様々な症状に対応できる、設備・技術・経験があります。しかし、データ復旧は上記で述べた通り、何度も処置ができません。安直に「安いから」「近いから」「提携してるから」といった理由だけで選定することは避けましょう。

データ復旧専門業者には、「無料で診断から見積もり」を行っている業者や「無料で出張診断」を行っている業者も存在するので、まずは相談してみましょう。

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おすすめのデータ復旧専門業者

データ復旧業者に依頼するのであれば、復旧できなければ意味がありません。そこで、TeraStationの復旧に対応している「復旧率」の高い専門業者を選定しました。

デジタルデータリカバリーは、データ復旧国内売り上げNo.1のデータ復旧専門業者です。復旧率最高値は95.2%と非常に高い技術力を有しています。依頼の8割を48時間以内に復旧と復旧のスピードも優れています。また、官公庁や大手企業を含む累積46万件以上の相談実績があります。

相談から見積もりの提示まで無料で行っているため、データ復旧を検討している際はまずは最大手であるデジタルデータリカバリーに相談すると良いでしょう。

まとめ

TeraStationでエラーメッセージが表示された場合の対処法を紹介しました。まずは、エラーメッセージを確認し原因を特定しましょう。その後、原因に応じた適切な処置を行うために、取り出したいデータの重要度に応じて、「個人」「メーカー」「データ復旧専門業者」を選定してください。

【参考】主なTeraStationの型番

TeraStationにはシリーズごとに型番が存在します。お使いのNASがTeraStationかどうかが分からない場合は下記の型番を参考にしてください。

TS-2RZHシリーズ、TS-2RZSシリーズ、TS51210RHシリーズ、TS6400RNシリーズ、TS5410RNシリーズ、TS5810DNシリーズ、TS6600DNシリーズ、TS5610DNシリーズ、TS6400DNシリーズ、TS5410DNシリーズ、TS6200DNシリーズ、TS5210DNシリーズ、TS5210DFシリーズ、TS3420RNシリーズ、TS3410RNシリーズ、TS3420DNシリーズ、TS3410DNシリーズ、TS3220DNシリーズ、TS3210DNシリーズ、WSH5620DNS9シリーズ、WSH5420DNS9シリーズ、WS5420DNS9シリーズ、WSH5420RNS9シリーズ、WS5420RNS9シリーズ、WSH5610DNS6シリーズ、WSH5411DNS6シリーズ、WS5420DNS6シリーズ、WS5420RNS6シリーズ、WSH5420DNW9シリーズ、WS5420DNW9-Yシリーズ、WS5420DNW9シリーズ、WSH5420RNW9シリーズ、WS5420RNW9シリーズ、WS5220DNW9-Yシリーズ、WS5220DNW9シリーズ、WSH5411DNW6シリーズ、WS5420DNW6シリーズ、WS5420RNW6シリーズ、WS5220DNW6シリーズ