「不正アクセスによりあなたの個人情報が流出しています」というメールを受け取ると、多くの人が不安に駆られるでしょう。しかし、このようなメールは典型的な迷惑メールの一種であり、ビットコインを送金させることを目的としています。

このような迷惑メールの文面には、「ウイルス感染」や「アダルト動画を流出させる」などといった脅迫文が含まれるため、誰にも相談できずにビットコインを支払ってしまうケースも後を絶ちません。

本記事では、「不正アクセスによりあなたの個人情報が流出しています」というメールの特徴や見分け方、そしてメールを受信した場合の正しい対応方法について詳しく解説します。迷惑メールから身を守るために、ぜひ参考にしてください。

「不正アクセスによりあなたの個人情報が流出しています」は迷惑メールの一種

「不正アクセスによりあなたの個人情報が流出しています」というメールは、典型的な迷惑メールの一種です。

「初めまして！まずは自己紹介から。私は専門ハッカーであり、あなたのオペレーションシステムのハッキングに成功しました。今現在、あなたのアカウントに対する完全なアクセス権を私は入手しています。さらに、秘密裏に過去数カ月間、あなたの行動を監視し続けてきました。」

このような書き出しで始まるメールの文章は、以下の内容を含みます、

• トロイの木馬によってパソコンだけでなく、所持している他のデバイスにも無制限にアクセスできるといった脅迫
• 視聴していたアダルト動画を並べて表示するような動画を作成した。クリック一つでメールリストやSNSの連絡先全員にこの動画が届くといった脅迫
• 私のビットコインのアカウントに$〇〇[USD]相当のビットコインを送金してください、といった内容

このようなメールは、受信者にビットコインで金銭を支払わせることを目的としています。実際にパソコンがハッキングされたり、閲覧していたアダルト動画が周囲の人物に届くことはほとんどありません。

ただしメールアドレスなどがどこかで漏洩し、メールの送信者に入手された可能性もあります。また、迷惑メールの中にはウイルス入りの添付ファイルや個人情報などを抜き取るための悪質なアプリのダウンロードにつながるものもあります。ウイルス除去が不完全であれば端末にウイルスが残存している可能性はあります。不安な方は専門家に相談し、端末調査を受けることを推奨します。

「不正アクセスによりあなたの個人情報が流出しています」メールの見分け方

「不正アクセスによりあなたの個人情報が流出しています」といった脅迫メールは偽物ですが、本当に不正アクセスを受けた場合、セキュリティソフトなどから警告を受けることがあります。

本物のセキュリティ警告のメールだった場合、放置すると端末内のマルウェアが活動を続け、個人情報の流出などにつながる恐れがあるので、偽のメールと本物の警告メールの見分け方を紹介します。

偽の迷惑メールと本物の警告メールの見分け方は以下の通りです。

• タイトルにスパムスタンプがついている
• メールの文章が日本語として不自然
• 送信者が知り合いのメールアドレスになっている

タイトルにスパムスタンプがついている

多くのメールサービスやセキュリティソフトウェアは、スパムメールやフィッシングメールを自動的に検出し、メールのタイトルに「spam」などのスタンプを付けることがあります。このようなスタンプが付いているメールは、高い確率で迷惑メールやフィッシングメールである可能性があります。ただし、すべての迷惑メールにスタンプが付くとは限らないので、他の特徴も併せて確認することが重要です。

メールの文章が日本語として不自然

スパムメールやフィッシングメールの多くは、自動翻訳ツールやAIなどを使用して作成されているため、一部に不自然な日本語表現や文法の誤りが含まれていることがあります。他には、文字の間隔が不自然であったり、中華フォントが使用されることもあります。

送信者が知り合いのメールアドレスになっている

メールの文章が日本語として不自然である一方でメールの送信者アドレスが、知り合いのものになっている場合、攻撃者がメールアドレスを偽装しているか、知り合いのメールアドレスが漏洩した可能性があることを示しています。

また、送信元のドメイン（@以降の部分）が正規のものと微妙に異なっている場合もあります。例えば、「amazon.com」が「amaz0n.com」になっているなど、一見似ているが実際は異なるドメインを使用していることがあります。このような細かい違いに注意を払うことが、迷惑メールやフィッシングメールを見分ける上で重要です。

「不正アクセスによりあなたの個人情報が流出しています」のメールをクリックした場合の対処法

「不正アクセスによりあなたの個人情報が流出しています」などといった内容のメールが届き、ビットコインの支払いや個人情報の入力まで行ってしまった場合、以下の方法で対処しましょう。

• ネットワークから遮断する
• ウイルススキャンをする
• アカウントのIDとパスワードを変える
• クレジットカード会社へ連絡する
• 専門家に相談する

ネットワークから遮断する

「不正アクセスによりあなたの個人情報が流出しています」といった迷惑メールなどに含まれたリンクやファイルをクリックした場合、端末のウイルス感染を警戒しましょう。迷惑メールの添付ファイルやリンクなどを開いてしまった場合、まず最初に行うべき対処は、デバイスをネットワークから遮断して攻撃者による不正にアクセスを防ぎます。

Wi-FiやモバイルデータをOFFにし、有線接続の場合はLANケーブルを抜きます。スマートフォンやタブレットの場合は、機内モードをONにすることで、すべてのワイヤレス通信を一時的に無効にできます。このような対応で、ウイルスの拡散や個人情報の流出を最小限に食い止めることができます。

ウイルススキャンをする

ネットワークから遮断した後、信頼できるウイルス対策ソフトやアプリを使用して、デバイス全体のスキャンを実行します。最新のウイルス定義ファイルを使用していることを確認し、フルスキャンを行います。マルウェアが検出された場合は、ウイルス対策ソフトの指示に従って駆除しましょう。スキャン後も、しばらくの間は定期的にスキャンを実行し、デバイスの安全性を確認することをお勧めします。

アカウントのIDとパスワードを変える

フィッシングサイトにアクセスしてしまい、個人情報を相手に送信してしまった可能性がある場合、関連するすべてのアカウントのパスワードを変更することが重要です。特に、メールアカウントやオンラインバンキング、SNSなどの重要なアカウントのパスワードを優先的に変更してください。新しいパスワードは、長く複雑で、他のアカウントで使用していないものを選びます。可能であれば、二段階認証も設定しましょう。

クレジットカード会社へ連絡する

フィッシングサイトで個人情報を送信してしまった、端末にクレジットカード情報や口座情報などが登録されている場合、最悪の場合パスワードとIDの組み合わせが悪用されて不正送金被害などに遭う可能性があります。直ちにクレジットカード会社や銀行に連絡して口座やカードの利用停止手続きや再発行などを行いましょう。また、口座が不正利用された場合、過去の利用履歴を確認し、不審な取引がないかチェックしてすぐに銀行などに連絡しましょう。

専門家に相談する

「不正アクセスによりあなたの個人情報が流出しています」などといった迷惑メールが頻繁に届く、あるいは情報漏洩被害に遭った可能性が疑われる場合、専門家への早めの相談が重要です。

専門機関としてIPAや警察のサイバー犯罪相談窓口などがあります。

一方で、迷惑メールが届く端末のセキュリティ対策や、ウイルスなどに本当に感染していないか端末の安全確認を実施したい場合は、専門家による「フォレンジック調査」をおすすめします。

フォレンジック調査とは、端末内のデータを証拠保全・解析して、不正アクセスなどのサイバー攻撃の有無や、情報漏えいなどの事実を明らかにする調査です。調査内容は様々で、迷惑メールやフィッシングメールを調査する場合、例として、情報漏えい調査やウイルス感染調査などが行われることがあります。

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「不正アクセスによりあなたの個人情報が流出しています」等のメールが届いた場合の注意点

「不正アクセスによりあなたの個人情報が流出しています」などの脅迫メールが届いたら、以下の点に注意しましょう。

• 金銭の支払いは行わない
• 個人情報を入力しない
• 添付ファイルを開かない

金銭の支払いは行わない

脅迫メールを開いてしまった場合、決して文面に従ってビットコインなど金銭の支払いは行わないようにしましょう。一度支払ってしまうとさらに追加で支払いを求められる可能性があります。

個人情報を入力しない

スパムメールやフィッシングメールなどのリンク先サイトで個人情報の入力が求められても、決して入力しないでください。正規の企業がメールで直接個人情報やパスワードを要求することはありません。見分けがつかない場合、公式の問い合わせ窓口に確認しましょう。個人情報を入力してしまった場合は、直ちにパスワードの変更を行い、専門家に相談して端末の安全確認を行うことをおすすめします。

添付ファイルを開かない

スパムメールやフィッシングメールの添付ファイルには、マルウェアが含まれている可能性が高いです。このようなファイルを開くと、コンピュータやスマートフォンがウイルスに感染する危険があります。特に、.exe、.bat、.zipなどの実行可能ファイルや圧縮ファイルには注意が必要です。不審な添付ファイルは絶対に開かず、「コンテンツの有効化」ボタンも押さず、直ちに削除してください。もし誤って開いてしまった場合は、すぐにネットワークから切断し、ウイルススキャンを実行してウイルスを除去しましょう。

まとめ

「不正アクセスによりあなたの個人情報が流出しています」というメールは、迷惑メールや詐欺の一種です。このようなメールに遭遇した場合、冷静に対応することが重要です。メールの内容を信じずに、送信元や文面の不自然さを確認し、URLのクリックや個人情報の入力を避けましょう。

万が一、リンクをクリックしたり個人情報を入力、ビットコインなどを送金してしまった場合は、速やかにネットワークから切断し、ウイルススキャンを実行します。また、関連するアカウントのパスワード変更や、クレジットカード会社への連絡、フォレンジック調査会社に情報漏洩調査などを行ってもらうなど適切な対処が重要です。またメールのフィルタリング機能などを用いて迷惑メールが届かないように、メールのセキュリティも強化しましょう。