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PCメーカーとして世界的に知名度の高いDELL(デル)は、低価格なモデルからゲーミングで活躍するハイスペックなモデルまで、幅広いラインナップを展開しています。またサーバーブランドの「PowerEdge（パワーエッジ）」は世界シェアトップクラスを誇っており、普段から使用されている方も多いのではないでしょうか？
しかし大切なデータを保存しているDELL製機器が起動しなくなった、データを誤って削除してしまった、などのトラブルが突然発生することも少なくありません。保存したデータを取り出したい場合、どのような復旧方法があるのでしょうか。
今回は、DELL製機器のデータ復旧方法について徹底解説します。
DELL製機器の種類
まずDELLが販売している製品を紹介します。
| 種類 | 用途 | 参考機種 |
|---|---|---|
| デスクトップ/ノートパソコン | 低価格で初心者向けのシリーズ～高スペックで専門性のあるものまで様々な用途に合わせたラインナップを幅広く展開。 | Inspiron、Vostro、Latitude、Latitude Rugged、Precision、XPS、Alienwar、OptiPlex、Dimension、Chromebook、など |
| NAS・サーバー | 主に法人向けのデータサーバーを販売。ビジネスニーズに対応した、拡張性や省電力に優れる高性能な製品が豊富。 | PowerEdge(パワーエッジ)、EqualLogic(イコールロジック)、Dell EMC製PowerVault(パワーボルト)など |
| 外付けHDD | 現在は販売されていないDELL製外付けHDD | PDB2000Aなど |
DELL製機器の障害事例
DELL製機器では、どういった障害が発生するのでしょうか。いくつかの障害事例を紹介します。
DELL製PCに多い障害事例
- 電源が入らない/起動しない
- フリーズしてしまった
- 「ピーピーピー」とビープ音が鳴る
- 青い画面が表示される
- エラーメッセージが表示される
- PC内部から異音がする など
DELL製PCで発生する障害の原因として、1つは内蔵HDDの故障が考えられます。HDDにはPC内のデータがすべて保存されているため、対処法を誤るとデータが消失してしまうことがあります。
HDDの復旧方法については、以下の記事で詳しく解説しています。
PowerEdgeに多い障害事例
- 電源が入らない/起動しない
- ネットワークにアクセスできない/認識しない
- エラーメッセージが表示される
- 液晶パネルが点滅している など
障害の原因としては、PowerEdge周辺機器の故障や、内蔵HDDに何らかのトラブルが発生していることが考えられます。安全にデータの救出を行う必要がある場合、正確な故障原因や復旧作業における注意点について理解することが大切です。
DELL製PowerEdgeの故障原因やデータ復旧方法については、以下の記事で詳しく解説しています。
DELL製機器におけるデータ復旧する際の注意点
DELL製PCやサーバーなどに保存されているデータを復旧する際には、いくつかの注意点があります。
電源のON/OFFを繰り返さない
DELL製機器にトラブルが発生している状態で、電源のON/OFFを繰り返すことは控えてください。PCやサーバーなどに内蔵されるHDDの部品が破損している可能性があります。その場合、動作を繰り返すことでデータを記録している部品に傷が付き、状態が悪化する恐れがあります。
最悪の場合、DELL製機器内のデータがすべて消えてしまうこともあるため、大切なデータを守るためにも電源のON/OFFは繰り返さないようにしましょう。
フォーマット(初期化)を行わない
DELL製機器がHDD内のデータを読み込まなくなった場合などに、パソコンの画面上でフォーマットを要求するメッセージが表示されることがあります。エラーメッセージの指示に従い、フォーマットを実行してしまうと、HDDに保存されているデータがすべて削除されます。
保存されているデータが必要な方は、必ずデータのバックアップを取っていることを確認し、フォーマットを実行してください。バックアップが取れていない場合には、データが完全に削除されてしまうためフォーマットは行わないようにしましょう。
個人でHDDを開封しない
PCやNAS・サーバーに内蔵されるHDDを通常の環境下で開封してしまうと、データを正しく取り出せなくなる可能性があります。上記の図はHDDの内部構造を表しています。データを記録している磁気ディスク(図①)は、ホコリや塵が付着したまま動作させることで傷が付きやすくなります。開封する際には、専用の設備や高度な技術力が必須となります。データ復旧の専門業者でも、安全な状態で開封し復旧できる業者は数えるほどしかありません。
DELL製機器からHDDを取り出し、個人で開封をすることはリスクを伴うため、安全にデータを取り出したい方は開封などせず、技術力の高い専門業者へ依頼してください。
HDDの入れ替えや交換を行わない
RAID構成を組んでいるPowerEdgeなどに異常が発生した場合は、HDDの入れ替えや交換は避けてください。これらの作業を個人で行ってしまうと、新たな障害を引き起こしたりデータ構成が崩壊してしまう恐れがあります。もし作業方法を誤ると、データが上書きされたり、システムが崩れデータが完全に消えてしまうことがあります。
そのため個人作業でのHDDの入れ替えや交換は、できる限り避けた方はよいと言えます。
DELL製機器のデータ復旧方法
DELL製機器に保存されているデータを取り出したい場合は、どのような復旧方法があるのでしょうか。
復旧ソフトを利用する
データ復旧ソフトは、比較的安価で気軽に試すことができる復旧ソフトです。しかし、トラブルの原因が分からないままの使用には注意が必要です。
経年劣化や衝撃、振動などによる物理的な故障の場合は復旧ソフトでのデータ復旧ができません。正確な障害箇所を判定できずに、誤った判断のまま作業を進めてしまうと、機器の故障が悪化してしまいます。データ取り出しの可能性を少しでも高めたい場合は、復旧ソフトを使用する前に、データ復旧業者の初期診断を利用し障害箇所を把握するのも一つの方法と言えます。
DELLのデータ復旧サービスを利用する
DELL製機器に保存されているデータを復旧する場合、DELLが提供しているデータ復旧サービスを利用する方法があります。ただし以下の場合は、DELLのHDDデータ復旧サービスを利用できないため注意してください。
- 機器の保証期間が経過してしまっている
- 購入履歴となる証明書（レシートや納品書）がない
- RAID構成を組んでいる
また、メーカーのデータ復旧サービスでは技術力が足りず対応できない場合や、修理を推奨される場合があります。修理を依頼すると機器本体の動作は可能になりますが、
保存していたデータはすべて初期化されてしまいます。
上記のように、あくまでもメーカーは機器の開発や製造を専門としています。データ復旧においては専門業者ではないため、データ復旧や取り出しを行いたい場合は、専門のデータ復旧サービスを利用する必要があります。
データ復旧業者へ依頼する
データ復旧をする際に一番おすすめなのが、データ復旧業者への依頼です。DELL製のパソコンやNAS・サーバーなどに何らかのトラブルが発生し、データ復旧を考えている場合はまずデータ復旧専門の業者に依頼することをおすすめします。実績のある業者であれば復旧に関する専門知識や設備、ノウハウが蓄積されています。どの復旧方法よりもデータ復旧成功の確率が高いと言え、最も安全に速くデータ復旧を行える可能性が高いです。またPowerEdgeやInspironをはじめとするDELL製機器のデータ復旧に対応可能な業者であれば、データを確実に取り出せる可能性が高いです。
技術力が高く実績のある業者を選定するポイントについては、以下のページで解説しています。
おすすめデータ復旧サービス・製品
技術力が高い業者の選定といっても、判断の基準が分からない方も多いと思います。そこで今回は、DELL製機器の復旧実績がある業者を厳選し、その中からおすすめのサービスを選定しました。メーカーのデータ復旧サービスや他社の業者で復旧不可であった場合でも、諦めずに相談することで大切なデータを取り戻せる可能性があります。
（2023年最新版）おすすめデータ復旧業者ランキングはこちら
デジタルデータリカバリー
サイトデジタルデータリカバリー
デジタルデータリカバリーは14年連続国内売上No.1の国内最大級のデータ復旧業者です。復旧率に関しても95.2％と業界最高水準を誇り、365日24時間電話受付も行っているため、突然の故障にも対応することが可能です。
DELL製のInspiron、Vostro、PowerEdgeなど多くの機種に対応しており、RAID構成を組んでいる機器も安心して依頼できる業者と言えるでしょう。
また、技術力の他に復旧スピードも非常に速くスピーディーな対応も大きな魅力です。診断・見積りも無料で行えるため、データを取り出せるか不安な方は、まずは最大手のデジタルデータリカバリーへの問合せをおすすめします。
| 価格 | 500GB未満：5,000円〜 500GB以上：10,000円〜 1TB以上：20,000円〜 2TB以上：30,000円〜 |
|---|---|
| 内容（対応製品） | RAID機器(NAS/サーバー)、ハードディスク（パソコン）、外付けHDD、USBメモリ、ビデオカメラ、SSD、SDカード・MSDカードなど |
| 期間 | 365日24時間電話受付 最短当日（持ち込みの場合） 約80％が48時間以内に復旧完了 |
| 特長 | データ復旧専門業者で14年連続データ復旧国内売上No.1 95.2%の非常に高いデータ復旧率 累積41万件以上の相談実績 診断・見積り無料（デジタルデータリカバリーへの配送料も無料） |
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データリカバリーサービス
サイトデータリカバリーサービス
データリカバリーサービスはデジタルデータリカバリーに次ぐ復旧率90.6%を誇るデータ復旧業者です。
国内をはじめ世界各国の復旧会社と情報交換・技術導入を行っているようです。少数精鋭のエンジニア集団でそれほどの規模でないながらも1万3000件以上の相談実績があり、無料診断も実施しているため、データリカバリーサービスへ問合せしてみるのもよいでしょう。
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| 価格 | 160GB未満：12,000円～ 160GB～500GB未満：18,000円～ 500GB～1TB未満：25,000円～ 1TB～2TB未満：36,000円～ 2TB以上：48,000円～ |
|---|---|
| 内容（対応製品） | 外付けHDD、パソコン、SSD、USBメモリ、RAID機器(NAS/サーバー)、ビデオカメラ、SDカード、MSDカードなど |
| 期間 | 初期診断：最短90分 初期診断後に復旧期間を提示 |
| 特長 | データ復旧率90.6％ 延べ13793件のご利用実績 国内外の復旧会社とコネクションを持つ少数精鋭のエンジニア集団 |
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まとめ
今回は、DELL製機器にトラブルが発生した場合のデータ復旧方法について解説しました。
データが不要であればメーカーに修理の依頼することで解決できます。しかしデータが必要と感じる方は、確実にデータを取り出すためにも、まずは技術力が高いデータ復旧業者に依頼することをおすすめします。
機器の故障原因や復旧の注意点を理解した上で、データの重要性に応じた正しい対処を行いましょう。
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