※この記事は2024年9月に更新されています。

大切なデータを保存しているMacで、予期しないデータ消失やシステムの不具合が発生すると、とても不安になるものです。データの復旧を試みる際には、慎重に手順を踏むことが重要です。本記事では、Macでデータを失った際に試すべき簡単な復旧方法と、データを安全に取り戻すための注意点について詳しく解説します。

Macが故障する主な原因

Macの故障原因は、主にソフトウェアとハードウェアの問題に分けられます。Macのデータ復旧を成功させるためには、それぞれの問題を理解し、対処法を講じることが重要です。

特に、ハードウェアの問題が疑われる場合、専門のデータ復旧業者の助けを借りることで、データ消失のリスクを最小限に抑えることができます。

ソフトウェアの問題

ソフトウェアの問題には、次のものが含まれます。

• OSの破損や不具合
• 互換性のないアプリケーションの使用
• マルウェア感染

ソフトウェアの問題の多くは、自力での対処できますが、データの消失リスクもあるため、注意が必要です。

OSの破損や不具合

macOSの破損や不具合は、システムの起動や安定性に影響を与え、起動しない、遅い、フリーズするなどの問題を引き起こします。原因としては、アップデートの失敗、システムファイルの削除、ウイルス感染などがあります。解決には、セーフモードでの修復やmacOSの再インストールが必要です。

OSの破損や不具合時の修復手順

• セーフモードで起動: Macの電源を入れ直し、起動音がしたらすぐに「Shift」キーを押し続けて、セーフモードで起動します。
• システム修復: セーフモードで起動後、ディスクユーティリティを使って「First Aid」を実行し、ディスクを修復します。
• macOSの再インストール: 修復がうまくいかない場合は、リカバリーモード（Command + Rキーを押しながら起動）で起動し、macOSを再インストールします。

互換性のないアプリケーションの使用

macOSと互換性のないアプリケーションを使用すると、システム全体に深刻な悪影響を及ぼすことがあります。例えば古いバージョンのmacOSで最新のソフトウェアをインストールしたり、逆に最新のmacOSで古いソフトウェアを使うと、システムの動作が不安定になり、アプリケーションのクラッシュやエラーメッセージが頻繁に発生します。

マルウェア感染

マルウェアは、悪意のある目的で作成されたソフトウェアで、macOSにも深刻な影響を与えます。

マルウェアに感染すると、システムの動作が不安定になり、パフォーマンスが低下するだけでなく、個人情報の漏洩や重要なデータの消失につながる恐れがあります。

ハードウェアの問題

ハードウェアの問題には、次のものが含まれます。

• HDD/SSDの故障や劣化
• メモリ(RAM)の不具合
• ロジックボードの故障
• 電源関連の問題・バッテリーの劣化

HDD/SSDの故障や劣化

データの保存媒体であるHDDやSSDが物理的に故障したり、長期間の使用によって劣化すると、データの読み書きが正常に行えなくなり、Macが動作不良を起こすことがあります。こうしたハードウェアの問題は自力での対応が非常に困難であり、誤った対応を行うとデータ消失のリスクが高まります。

特に「フリーズを繰り返す」「異音がする」などの症状がある場合、早期に対応しないと機器の状態がさらに悪化し、最終的には専門業者でも復旧不可能になる恐れがあります。

そのため、問題が疑われる場合は、無理に自己修理を試みるのではなく、データ復旧の専門業者に早めに相談することを強くおすすめします。

ただ、データ復旧業者は数多く存在し、選ぶのが大変な場合もあります。信頼できる業者を選ぶためには、無料での相談や診断を提供しているかどうかなども考慮して選ぶことが重要です。

データ復旧業者を選ぶポイントについては以下の記事を参照してください。

【高復旧率】データ復旧業者おすすめランキング！10社を比較して評判・口コミ・料金からHDDの復旧サービスを選ぶポイントを紹介

2024.2.29

※この記事は2024年8月に更新されています。 HDD（ハードディスク）やPC（パソコン）が突然故障し、大切なデータを突然失ってしまうことがあります。 「仕事で使用するはずのデータが壊れた！」

メモリ(RAM)の不具合

メモリ (RAM) の不具合は、コンピュータシステム全体の動作に大きな影響を与える重大な問題です。

メモリが正常に動作しないと、データの読み書きが正しく行われず、システムが不安定になることがあります。これは特に、複数のアプリケーションを同時に使用したり、大量のデータを処理する作業を行ったりする場合に顕著です。

ロジックボードの故障

ロジックボード（マザーボード）は、コンピュータの主要なハードウェアコンポーネントがすべて接続される中心的な基盤であり、その役割は非常に重要です。

ロジックボードが故障すると、コンピュータ全体の機能が停止し、起動しない、または不安定な動作を引き起こす可能性があります。

電源関連の問題・バッテリーの劣化

電源供給や内部電源管理システムが不安定になると、Macが起動しなかったり、突然シャットダウンしたりすることがあります。バッテリーの充電不良や電源の突然の落ちも考えられます。バッテリーが劣化している場合は交換が必要になることがあり、MacBookのバッテリー状態は「システム設定」>「バッテリー」>「バッテリーの状態」で確認できます。

ハードウェアの問題が疑われる場合は、自己修復を避け、早めに専門のデータ復旧業者に相談することをおすすめします。

Mac故障時の注意点

Mac故障時の注意点は次の通りです。

過度な電源のオン/オフや再起動は避ける

Macが正常に起動しない場合、電源のオン/オフや再起動を繰り返すのは避けましょう。エラー状態で何度も通電すると、破損が進行し、状態がさらに悪化する可能性があります。

また、電源を落とす際には正しい順序で操作する必要があり、誤った手順で行うと回路が暴走する恐れもあります。

個人での対応リスク

Mac上のデータ消失時に復旧ソフトを使うと、自分で手軽に作業ができ、コストも抑えられますが、軽度のソフトウェア障害（論理障害）にしか対応できません。

また、原因が不明の場合や使用方法を誤ると、症状を悪化させる危険があります。ハードウェア障害（物理障害）がある場合には、復旧ソフトやリセット機能の使用は避けるべきです。これらの操作は、データ消失や機器の物理的な破損を引き起こすリスクがあります。

すぐに試せるMacのデータ復旧・復元方法

Macのデータ復旧方法の対処法は次の通りです。

これらの方法でデータが復元できない場合は、データ復旧の専門業者に依頼することを検討してください。専門的な技術と設備を使用することで、より高度なデータ復旧が可能になる場合があります。

ゴミ箱からの復元

ゴミ箱からの復元は、削除されたファイルがまだゴミ箱に残っている場合にすぐに試せる方法です。ゴミ箱は一時的に削除されたファイルを保管する場所で、誤って削除したファイルを簡単に復元できます。この方法では、ファイルシステムの深刻な変更を行う必要がないため、最も安全で簡単な復元手段です。

注意点: ゴミ箱を空にしてしまった場合や、ファイルがゴミ箱にない場合、この方法ではデータを復元できません。さらに、ファイルの復元を試みる前に、新しいデータを書き込むと、元のファイルが上書きされるリスクがあります。

Time Machineバックアップからの復元

Time Machineは、macOSに標準で備わっているバックアップ機能で、定期的にMac全体のバックアップを取ります。このバックアップからデータを復元することで、誤って削除してしまったファイルや失ったデータを取り戻すことができます。また、Time Machineはファイルの履歴を自動的に保存するため、過去の特定の時点にシステムを戻すこともできます。

注意点

Time Machineバックアップを使用する場合、バックアップが最新であることを確認してください。バックアップが古いと、失われたデータが含まれていない可能性があります。そもそも、バックアップがない場合、この方法では復元できません。

データ復元ソフトの使用

データ復元ソフトは、削除されたファイルや失われたパーティションを検出し、復元を試みるためのツールです。

一般的なデータ復元ソフトの使用手順は次の通りです。

注意点: データ復元ソフトウェアを使用すると、新しいデータが書き込まれて既存の削除されたデータが上書きされるリスクがあります。ソフトウェアの使用は慎重に行いましょう。

ターミナルコマンドを使用した復元

ターミナルコマンドを使うと、Macのディスクやファイルシステムに問題がないかを確認し、もし問題があれば修復できます。

たとえば、fsck_hfsというコマンドを使うと、HFSという種類のファイルシステムをチェックして、エラーがあれば直してくれます。これは、Macの中でファイルやデータが保存されている部分を確認して、壊れているところがあれば修正する、ということです。

注意点: ターミナルでの操作は、誤ったコマンドを入力するとシステムにダメージを与えるリスクがあります。初心者にはおすすめしません。慎重に操作してください。

iCloudバックアップからの復元

iCloudバックアップは、Mac上のデータをクラウドに保存しておき、必要なときに復元するための方法です。iCloud.comにアクセスすることで、誤って削除したファイルやデータを復元できます。

注意点

iCloudバックアップはストレージの容量に依存するため、大量のデータをバックアップしていない場合は、全てのファイルが復元できないことがあります。

ディスクユーティリティを使用した復元

ディスクユーティリティは、macOSに最初から搭載されているツールで、Macのディスクやパーティションの管理や修復をすることができます。もしMacがうまく起動しなかったり、ディスクに問題がある場合は、ディスクユーティリティを使って修復を試してみるといいでしょう。

この方法は、軽度なディスクエラーやファイルシステムの問題を解決するのに役立ちます。

注意点

ディスクユーティリティによる修復は、一部のファイルシステムエラーのみを対象としています。ハードウェア的な障害や深刻なシステムエラーがある場合、この方法では完全な修復は期待できません。

ディスクの修復が失敗した場合は、さらなるデータ損失を防ぐため、早めにデータ復旧専門業者に相談することを検討してください。

データ復旧サービスを利用する

これらの方法でデータが復元できない場合は、データ復旧の専門業者に依頼することを考えましょう。

専門業者は、家庭用のソフトウェアや一般的な方法ではできない高度な技術や専用の設備を使って、より多くのデータを復旧することが可能です。

ハードウェアが壊れている場合やシステムに深刻な問題がある場合は、自分で修復しようとすると、状況が悪化してデータを完全に失うリスクがあります。そのため、早めにデータ復旧サービスに依頼するのがおすすめです。

データ復旧の専門業者は、壊れたハードドライブやSSD、ウイルス感染などの複雑な問題でも、特別な技術と設備を使ってデータを復旧します。専門的な環境でデータを取り戻すことで、失ったデータを無事に回収できる可能性が高くなります。データが重要な場合は、信頼できる業者に早めに相談することが大切です。

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Macの復旧業者選びで失敗しないコツ

国内には100社以上のデータ復旧業者があり、対応できる障害の範囲や技術力は業者によって異なります。

データ復旧を希望する場合は、無料で診断や見積もりを行っている、技術力の高い業者に相談することをおすすめします。メーカーに依頼すると、内部データが消えてしまう可能性があるため注意が必要です。

また、SSDとHDDでは構造や復旧方法が異なるため、どちらにも対応できる実績のある業者を選ぶことが重要です。特に、SSDはHDDと異なるため、専用の技術やノウハウが必要です。復旧業者を選ぶ際は、自分の機器に対応できるエンジニアがいるか、復旧設備が整っているかを確認することが大切です。

技術力の低い業者に依頼すると、データが復旧できないだけでなく、データが完全に失われるリスクもあります。

大切なデータを確実に復旧するには、経験と技術力を持つ信頼できる業者に依頼することが最も重要です。

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参考に、技術力の高い業者と低い業者の特徴を次にまとめてみました。

技術力の高い業者

• 復旧技術を高めるために機器の種類や障害ごとに専門チーム体制を敷いている
• 復旧エンジニアの人数が多い（30名以上～）
• 相談実績40万件以上～等、経験が豊富でノウハウが蓄積されている

技術力の低い業者

• 数人しかエンジニアが在籍していない
• 社内にエンジニアがおらず全て外注している
• 特定の機器の復旧しか対応していない

データ復旧業者の選定方法については、以下の記事でも詳しく紹介しています。

【2024.4最新】技術力が高いデータ復旧業者を見極める8つのポイント

2024.3.4

データ復旧はデリケートな作業で、何度も作業を繰り返すと復旧率が下がってしまいます。肝心になるのは最初の業者選びです。本当に技術力が高く

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自力で対処できない場合の対処法

ここまで紹介した対処法でも上手くいかない場合は、MacOSが格納されている内蔵ストレージ（HDD/SSD）に深刻な障害が発生している恐れがあります。

特に、物理障害（ハードウェア障害）が発生している場合、個人での修復およびデータ復旧は不可能です。自己流の対応は避け、データ不要でパソコンの動作自体を改善したいという方は「メーカーや修理業者」へ、パソコンからデータを取り出したいという方は「データ復旧業者」へ相談してください。

データが不要な場合

データ不要で、機器自体の修理したいという方は、メーカー（Apple）や修理業者に依頼しましょう。破損しているパーツを修理・交換し、パソコンを再び動くようにしてもらうことができます。

ただし、ストレージを新品に入れ替えると、内部のデータはすべて初期化され、工場出荷時の状態に戻ってしまう恐れがあります。

データが必要な場合は、先にデータ復旧業者への依頼をする必要があります。

データが必要な場合

機器自体の修理よりも、保存されているデータを復旧・復元したい場合は、データ復旧専門業者に依頼することをおすすめします。

専門知識やノウハウが蓄積されている復旧業者であれば、標準搭載ツールや復旧・復元ソフトでは対応できない障害機器からのデータ復旧が可能です。

ただし、データ復旧業者は国内に100社以上あり、業者によって対応できる障害の範囲も異なっていますので、障害機器に対応した技術力の高い業者を選ぶようにしましょう。

中には診断～見積もりまで無料で行っている業者もあるため、まずは無料相談を受け付けている技術力の高いデータ復旧業者へ相談することをおすすめします。

おすすめデータ復旧サービス・製品

技術力が高い業者の選定といっても、素人には判断が難しいです。
そこで、データ復旧サービス各社の価格、内容（対応製品）、期間や特長から比較した、おすすめのサービスを紹介します。

デジタルデータリカバリー

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まとめ

今回はMacにおいてトラブルが発生した際の復旧・復元方法について解説しました。

上記で述べたように、MacのPCが起動しない場合は症状と原因を確認し、「データ」と「起動」どちらを優先するかを考え、適切な対処法を選択しましょう。

• 「データ」を優先する方はデータ復旧業者へ。
• 「修理・起動」を優先する方はメーカー・修理業者に相談されることをおすすめします。