Webサイトを運用している企業でサーバーに不具合が発生すると、様々な影響を及ぼします。

システムダウンによる業務の停止だけでなく、最悪の場合はデータの完全消失や顧客の個人情報が漏えいし、企業活動に影響を及ぼす可能性があります。

サーバー故障による被害を防ぐには、事前に予防策を実行することと、初期兆候に気づくことが重要になります。

この記事では、サーバーが故障する原因から症状、故障を未然に防ぐ方法について解説しています。

サーバーが故障する主な原因とは

サーバーが故障する主な原因として、以下のことが挙げられます。

• アクセスの集中で負荷がかかった
• ヒューマンエラー
• ソフトウェアの不具合
• サイバー攻撃
• HDDの論理障害
• HDDの物理障害

アクセスの集中で負荷がかかった

急激なアクセス増加など、アクセスの集中によってサーバーへ過度の負担がかかることがあります。

この負荷が集中し過ぎると、サーバーは正常な応答を行えなくなり、最悪の場合には故障することがあります。

ヒューマンエラー

誤った設定の操作や、必要なファイルを削除してしまったなど、人的ミスが原因でサーバーが故障することがあります。

データが破損した場合、サーバーが故障するだけでなく、データを全て失う可能性があります。

ソフトウェアの不具合

サーバーを稼働させるソフトウェアの不具合が、故障の原因となることがあります。

ソフトウェアの不具合が起きる原因として、プログラムの不具合や誤作動、アップデートを怠ったことが挙げられます。

サイバー攻撃

マルウェアやウイルスの感染などのサイバー攻撃も、サーバーの故障を引き起こす要因の一つになります。

最悪の場合、攻撃者がサーバーに侵入してデータの改ざんや破壊、サービスの停止などを行い、サーバーを機能不全に陥らせることがあります。

HDDの論理障害

HDDの不具合もサーバーが故障する原因になります。

「論理障害」は、HDD自体は壊れていないものの、データを管理する目次が壊れていることや、誤操作などの人的なミスに起因する削除、初期化、フォーマットといった「データ紛失」などの症状を指します。

以下の症状が発生している場合、HDDの論理障害が考えられます。

• エラーメッセージが出る
• 動作が重くなったり、フリーズなどを起こす
• 開けないファイル・フォルダがある
• コピーできないファイル・フォルダがある

軽度の論理障害の場合、自力で解決できる可能性がありますが、対処の仕方によってはデータを取り出せなくなるなど、状態が悪化する恐れがあります。

トラブル原因が分からない場合や、サーバー故障が論理障害と断定できない場合は、むやみに復旧作業を行わないようにしましょう。

HDDの物理障害

落下や経年劣化などが原因で、HDDに物理障害が発生した場合、サーバーにも影響が出ます。

物理障害が発生する原因として、以下のことが考えられます。

• ショートや停電による急な給電停止
• 長時間使用による内部パーツの摩耗
• 高温多湿な環境での使用

物理障害の発生したHDDでは、異音などの分かりやすい症状が発生しますが、物理障害が発生しているかどうかを自力で判別することは難しいのが現状です。

論理障害と同じように「認識しない」「エラーメッセージが表示される」といった症状が出るだけでなく、障害が併発しているケースもあります。

精密機器であるHDDを修復するには専門知識と設備が必要となり、復旧ソフトでは対応できません。サーバーの故障原因が物理障害の場合、個人での修復はほとんど不可能と言われています。

故障原因が分からない場合や、長年使用しているため物理障害が考えられる場合は、端末の操作を避け、専門業者に相談することをおすすめします。

サーバーが故障した場合に見られる症状

以下の症状が発生している場合、サーバーに深刻な問題が発生している可能性があります。該当する物がないか確認し、症状に合った対処を取るようにしましょう。

• サーバーの動きが遅い
• サーバーが頻繁に再起動する
• サーバーの赤ランプが点灯もしくは点滅している
• エラーが表示される
• データにアクセスできないまたは破損している
• サーバーから異音や焦げた臭いが発生している

サーバーの動きが遅い

サーバーの動作が遅い場合、故障の前兆である可能性があります。

ネットワークの遅延やサーバーが応答しない、データの読み書きに異常な時間を要するなどの症状が発生している場合、放置せずに対処を取るようにしましょう。

サーバーが頻繁に再起動する

頻繁に再起動を起こす場合、サーバーが故障していることが考えられます。

再起動する原因としては、ソフトウェアの不具合やHDDに障害が発生していることが考えられ、サーバーの故障に繋がる恐れがあります。

サーバーの赤ランプが点灯もしくは点滅している

サーバーには、様々な状態を示すためのLEDランプがあります。

赤いランプが点灯もしくは点滅している場合、重大なエラーやHDDの故障を示していることが多く、サーバーが故障寸前である可能性があります。

エラーが表示される

サーバーが故障すると、画面にエラーメッセージが表示されることがあります。

エラーメッセージには、発生している問題の内容や、原因の特定に役立つ情報が含まれているため、エラーメッセージを調べて原因を究明するようにしましょう。

データにアクセスできないまたは破損している

サーバーが故障すると、データへのアクセスができなくなったり、データが破損してしまうことがあります。

データにアクセスできない場合、自力で復旧しようと操作するとデータが上書きされ、状態が悪化する可能性があります。

上書きされたデータは高難易度の復旧作業に分類されるため、取り出せたはずのデータも完全に消えてしまう恐れがあるので、むやみな復旧作業は避けましょう。

サーバーから異音や焦げた臭いが発生している

サーバーから異音や焦げた臭いが発生している場合、HDDが物理障害の可能性があります。

この場合、自力での復旧作業は不可能なため、直ちに電源を切断し、専門業者に復旧を依頼しましょう。物理障害には高度な技術が必要なため、技術力を備えた業者を選定するようにしましょう。

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サーバーの故障を未然に防ぐ方法

サーバーの故障を未然に防ぐためには、事前に対策しておくことが重要です。

• 予備サーバーを設置する
• 負荷を分散する
• クラウドサービスを使用する
• RAIDシステムを導入する
• サーバーの運用監視システムを導入する
• 定期的に点検する

予備サーバーを設置する

サーバーを1台のみ設置している場合、故障などの問題が起きた際、全ての業務が止まってしまうリスクがあります。

これを避けるために予備サーバーを導入し、メインのサーバーが故障した場合でもシステムを継続して稼働し、サービスの停止時間を最小限に抑えるように対策しておきましょう。

負荷を分散する

負荷を分散することで、サーバーへの負荷を均等に分配し、過度の負担を回避します。

アクセスの集中を避けることで平常時にも動作が速く快適になり、サーバーの安定性を向上させることができます。1台に障害が発生した場合には、予備サーバーへ自動的に切り替えることも可能です。

クラウドサービスを使用する

サーバーをクラウドに移行することで、サーバーの管理はクラウドサービス提供者が行うため、管理の必要が無くなります。

クラウドを使用することで、サーバーの故障リスクを低減することができますが、大規模利用の場合はコストの負担が大きいことがデメリットとして挙げられます。

RAIDシステムを導入する

RAIDシステムで、データを複数のHDDに分散して保存することで、一部のサーバーに問題が発生した場合でもデータの損傷リスクを軽減することができます。

サーバーの運用監視システムを導入する

サーバーの運用監視システムを導入することで、サーバーが正常に稼働しているかどうか、問題が発生していないかなどの通知を受け取ることができます。

異常を検知し、早急に対処できるため、サーバーの故障やデータの完全紛失を未然に防ぐことができます。

定期的に点検する

サーバーにトラブルが発生すると、業務が停止するなど企業が大きなダメージを受けることが考えられます。

定期的な点検やメンテナンスを活かすことで、サーバーの機能や設定の正常性を確認し、問題を早期に発見することで故障リスクを低減することができます。

サーバーが故障した場合のリスク

サーバーが故障した場合の最大のリスクは以下の2点です。

• サービスの停止
• セキュリティリスクが発生する
• データを完全に紛失する

サービスの停止

サーバーの故障により、Webサイトやアプリケーションなどのサービスが停止し、社内のシステムが完全にダウンする可能性があります。

この場合、顧客からの信頼性が低下し、サービス停止中の売り上げが減少するなど、企業活動に大きな影響を及ぼす場合があります。

セキュリティリスクが発生する

サーバーの不具合によってセキュリティに欠陥が出る可能性があり、サイバー攻撃や不正アクセスのリスクが高まる可能性があります。

攻撃者がサーバーに侵入し、顧客情報の窃取やシステムやデータの改ざんが行われる可能性があり、万が一、顧客の個人情報が流出した場合、多額の賠償金が発生することがあります。

データを完全に紛失する

サーバーに問題が発生しているにも関わらず放置した場合、保存しているデータを完全に失う恐れがあり、企業にとって大きな損失となる可能性があります。

データを完全に失った場合、個人では復元できず、データ復旧業者でも高難易度の復旧作業になる場合があります。

放置し続けると、コストも時間も要してしまうため、サーバーの不具合が発生した時点で、専門業者で原因調査を行うようにしましょう。

サーバーが故障したときは専門業者に相談する

サーバー故障は、貴重なデータ損失だけでなく、業務停止や顧客情報の漏洩など、企業にとって大きな損害になり得ます。

データ復旧業者に依頼することで、専門知識による正確な原因の判断で、安全で確実な復旧作業を行うことが可能です。

しかし、サーバーの故障は大規模なデータ復旧作業であるため、高度な技術と豊富な経験を持つ専門家に依頼する必要があります。

今回は、データ復旧業者の選定方法から、厳選した1社を紹介します。

「実績のあるデータ復旧業者」をネットで見つけるポイント

データ復旧の業者に依頼するのであれば、データ復旧が出来なければ意味がありません。業者選びで失敗しないために、実績のあるデータ復旧業者をネットで見つけるためのポイントを紹介します。

ネット上の口コミや「★」の数よりも、確かめるべきは技術力

データ復旧はパソコンやHDDといった精密機器を扱うため、作業を何度も行えるものではありません。そのため最初に依頼した業者で一度復旧に失敗すると、その後のデータ復旧の難易度が格段に上がってしまうのです。

はじめに技術力の低い業者に依頼してしまうと、データを取り出すことはおろか、データを完全に失ってしまうこともあります。絶対に取り戻したい大切なデータであればなおのこと、一番初めに確実に復旧できるよう、確かな技術力を持つ業者に依頼するほうがいいのは言うまでもありません。

データ復旧業者の中には復旧率や復旧設備を非公開にしている、不誠実な業者も存在しています。業者選びの際は十分な見極めが必要です。

高復旧率＆安心して任せられる業者を選ぶポイント

せっかくお金も時間もかけたのに、復旧成功確率の低い業者に依頼して作業に失敗されると、最悪の場合、大切なSDカードのデータを永遠に失うことになります。

今回は技術力に定評があり、復旧率が高いと評価を受けている業者を厳選しました。

数字かえる

上記のポイントから厳選したおすすめランキング１位の業者は、デジタルデータリカバリーです。

デジタルデータリカバリーの評判は？特徴・サービス・料金・悪評の真偽などを徹底調査

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「デジタルデータリカバリー」は、データ復旧を専門に行う業者であり、データ復旧をお考えの方なら一度は目にしたのではないでしょうか。

まとめ

今回はサーバーが故障する原因から症状、発生するリスクと事前の防止策について解説してきました。

サーバーの不具合が深刻な物でない場合、放置するケースが多く見られますが、そのまま使用すると状態は悪化し続け、最悪の場合はデータが完全消失し、取り出せたはずのデータも復旧不可能になる可能性があります。

事前の対策を怠らず、定期的に点検することで、被害を最小限に抑えることができます。

万が一、問題が発生した場合は、早急に専門の復旧業者に依頼しましょう。