バッファローのNASに保存したファイルを開こうとしたらパスワードを求められた、設定画面にログインできなくなったなど、パスワードが分からず困っていませんか。急いで本体を初期化する前に、どの画面で認証を求められているかを確認しましょう。

• LinkStationやTeraStationの設定画面にログインできない
• 共有フォルダーを開くとユーザー名とパスワードを求められる
• 以前のパスワードを入力しても接続できず、データが残っているか心配

管理者パスワードの設定初期化と、保存データを消すフォーマットは別の操作です。パスワードを忘れたことだけで、NASのデータが消えたとは判断できません。

この記事では、パスワードの種類の見分け方から、機種別の設定初期化を検討する手順、操作を中止すべき状態まで解説します。自分が管理するNAS、または管理者から操作を許可されたNASを対象に確認してください。

バッファローNASにログインできない主なケース

NASには、設定を変更するための管理者アカウントと、共有フォルダーを利用するためのユーザーアカウントがあります。入力画面と利用目的を確かめると、どちらのパスワードを確認すべきか整理できます。

管理者パスワードの変更内容が分からない

設定画面のパスワードを変更した後、記録を紛失したり、担当者の交代時に引き継がれなかったりするケースです。変更済みのパスワードは、初期設定時の情報を入力しても一致しません。

確認すべき手順は、LinkStation・TeraStationの製品シリーズによって異なります。初期パスワードを検索して試すだけでなく、本体ラベルの型番と、その機種の設定方法を照合する必要があります。

リスク：別の機種の説明を使って操作すると、目的と異なる設定まで変更し、利用中の端末から接続できなくなるおそれがあります。

共有フォルダー用のユーザー情報と混同している

ファイルを開くときに求められる認証と、NASの設定画面へ入るときの認証は、目的が異なります。共有フォルダーにアクセス制限が設定されている場合は、そのフォルダーの利用を許可されたユーザーの情報を確認します。

会社で利用しているNASでは、社内のアカウント管理と連携している場合もあります。管理者パスワードを初期化しても、目的の共有フォルダーを開けるようになるとは限りません。

リスク：接続するためにアクセス制限を外すと、本来閲覧できない人にも業務ファイルなどが公開される可能性があります。

入力内容や保存済みの認証情報が一致していない

大文字と小文字、全角と半角、前後の空白などが違うと、正しいつもりのパスワードでも認証に失敗します。パスワードの変更後、ブラウザーやパソコン側で以前の情報を使っている可能性もあります。

別のパソコンでは同じフォルダーを開けるのに、特定の端末だけで接続できない場合は、端末側の入力情報も確認する手掛かりになります。ただし、接続できる端末の情報まで一括で消す操作は避けましょう。

リスク：原因が入力内容にあるのにNAS全体を初期化すると、正常に利用している人やバックアップ処理にも影響を与えることがあります。

本体ボタンで管理者パスワードを初期化できない設定になっている

本体のボタンを使っても、管理者のユーザー名やパスワードが初期化されない設定があります。たとえばLS700・LS700DNBシリーズでは、事前の設定によってボタンでの管理者情報の初期化が制限されます。

この設定が原因の場合、押す時間を延ばしたり、何度も同じ操作を繰り返したりして解決するとは限りません。設定画面に入れない状態で、画面内の設定を変更することもできないため、管理記録と対応手段の確認が必要です。

リスク：パスワードが戻らないことを故障と決めつけて、ドライブの初期化やRAIDの作り直しに進むと、保存データを失うおそれがあります。

接続やNAS本体に問題が起きている

ログイン画面自体が表示されない、複数の端末からNASが見つからない、エラー表示や異音がある場合は、パスワード以外の問題も考えられます。ネットワークの設定変更、NASの動作異常、内蔵ドライブの障害などは分けて確認します。

特に、認証を通過してもファイルが開けない場合や、フォルダーが消えている場合は、単なるパスワード忘れとして扱わないことが大切です。表示されたメッセージと、直前に行った操作を記録してください。

リスク：ドライブに障害がある状態で再起動やRAIDの再構築を繰り返すと、読み出せたデータまで復旧が難しくなる可能性があります。

パスワードが分からないことだけで、ドライブの故障とは判断できません。次の注意点は、異常の有無が分からないまま初期化や修復を進めないためのものです。

「とりあえず操作」は危険。自己判断がデータ消失を招くことも

機器に不具合が起きたとき、焦って自分で操作を試みた経験はありませんか？

一見すると単なるフリーズやエラーのようでも、内部では深刻な異常が進行している可能性があります。この状態で電源の再投入や設定変更を繰り返すと、システムが上書きされ、本来なら救えたはずのデータまでもが復旧困難になることがあります。

特に以下のような状況に当てはまる場合は、自己判断を避け、専門家による適切な診断を受けることが重要です。

• 絶対に失いたくない写真や書類が保存されている
• 大切な業務データが入っている
• 操作に自信がなく、何をすべきか迷っている

こうしたケースでは、早めの対応がデータを守る鍵になります。

そのため、まずは専門業者に相談し、正確な状態を見極めることが最善策といえます。

バッファローNASのパスワードを忘れたときの対処法

入力情報とアカウントの確認から始め、管理者パスワードが不明な場合に限って、機種別の設定初期化を検討します。異音やドライブのエラーがある場合は、以下の初期化手順を進めず、状態の確認を優先してください。

型番・ログイン先・入力情報を確認する

まず、どのNASの、どの画面に入れないのかを整理します。設定を変えずに確認できる情報を集め、利用者や管理担当者が保管している記録と照合しましょう。

共有フォルダーが開けるなら、管理画面に入れなくても、必要なデータを先に保護できる場合があります。読み取りエラーや異音が出る場合はコピーを中止し、管理者やデータ復旧の専門業者へ相談してください。

共有フォルダーのユーザー情報を管理者に確認する

共有フォルダーを開くときだけ認証を求められる場合は、NAS全体の初期化より先に、そのフォルダーのユーザー情報を確認します。管理者がアカウントを管理できる状態であれば、対象ユーザーのパスワード変更やアクセス権の確認を依頼します。

接続を通すために、全ユーザーのアクセス制限を解除する必要はありません。変更後も接続できない場合は認証情報の削除や設定変更を重ねず、管理者へ確認を戻してください。

機種別の手順で管理者パスワードを再設定する

管理者パスワードが不明で、NASに異常がない場合は、対象機種の設定初期化を検討します。LinkStationの設定初期化は基本的に保存データを消す操作ではありませんが、事前にバックアップを取り、どの設定が変わるか確認してから行いましょう。

「設定の初期化」と、ドライブのフォーマット・データ消去・RAID構成の変更を取り違えないでください。ボタンの位置や操作方法を、別のシリーズの説明から推測しないことも重要です。

初期化によってネットワークの設定も変わると、それまでのIPアドレスでは設定画面を開けなくなることがあります。業務用のNASは、利用者やバックアップ処理への影響を管理者が確認したうえで作業時間を決めます。

具体例として、LS700・LS700DNBシリーズでは、本体の初期化ボタンを約10秒長押しする方法が案内されています。この操作中は、設定画面やNAS Navigator2に「I23」が表示されます。

この方法で管理者情報を初期化するには、事前に「管理」→「初期化」→「初期化ボタン設定」で、管理者情報を初期化する設定になっている必要があります。初期化しない設定になっていた場合は、ログインできない画面での設定変更を前提にせず、管理記録を確認してサポート窓口へ相談してください。

期待どおりに進まない場合は、長押しや再起動を繰り返さず、型番と表示内容を控えて管理者やサポート窓口へ相談しましょう。バックアップがなく、初期化の対象を判断できない場合も、実行前に確認が必要です。

再接続後の設定とバックアップを確認する

設定画面に入れたら、パスワードだけでなく、必要な共有フォルダーや利用者の接続状態も確認します。設定初期化に伴って変わった項目を、元の管理記録と照合しながら戻しましょう。

接続が戻っても、共有フォルダーが見当たらないことを理由に新規作成やフォーマットを進めないでください。ファイルの欠落や読み取りエラーがある場合は書き込みを止め、管理者やデータ復旧の専門業者へ相談しましょう。

専門業者に相談すべき判断基準

パスワード忘れだけで、直ちにデータ復旧の依頼が必要になるわけではありません。認証や機種別の操作方法は管理者・サポート窓口へ、データ消失やドライブ障害を伴う場合はデータ復旧の専門業者へ、困っている内容を分けて伝えます。

NASの内蔵ドライブを取り外して順序を変えたり、パソコンへ接続して初期化・chkdsk・復旧ソフトを試したりすると、状態を変えてしまうおそれがあります。ディスクの入れ替えやRAIDの再構築を自己判断で進めず、本体と構成を保ったまま相談してください。

暗号化されたデータがある場合は、管理者パスワードと、データを読み出すための鍵の扱いを分けて確認します。管理者パスワードの再設定や復旧サービスによって、暗号化されたデータを必ず読み出せるわけではありません。

おすすめデータ復旧サービス・製品

物理的な損傷やソフトウェアで復元が難しい場合、以下のデータ復旧業者をご検討ください。

まとめ

バッファローNASのパスワードを忘れたときは、設定画面の管理者情報なのか、共有フォルダーのユーザー情報なのかを最初に確認します。入力内容や管理記録を照合し、共有フォルダーだけの問題であれば、管理者に対象ユーザーの情報とアクセス権を確認してもらいましょう。

管理者パスワードの設定初期化は、型番ごとの手順と変更対象を確認してから行います。保存データを消す操作と取り違えず、初期化できない場合もボタン操作や再起動を繰り返さないことが大切です。

異音やドライブのエラー、ファイルの消失がある場合は、パスワード以外の問題も考えて作業を止めます。認証の問題は管理者やサポート窓口へ、データの読み出しが難しい状態はデータ復旧の専門業者へ相談し、再接続できた後はパスワードの管理とバックアップを見直してください。