Windows 11を使用中、突然画面が青くなり「ブルースクリーン（BSoD）」が表示された――そんな経験はありませんか？以下のような状況が発生した場合、パソコンは強制的に停止し、保存途中のデータが消失する可能性があります。

• 突如としてシステムが再起動し、作業中のファイルが開けなくなる
• 「システムに問題が発生しました」というエラーメッセージが表示される
• 頻繁にブルースクリーンが出て、まともに操作できない

Microsoftの公式発表によれば、ブルースクリーンエラーの約70％はドライバーに起因するとされていますが、原因は他にも多数存在します。原因を特定しないまま放置したり誤った対処をすると、再発やさらなる障害につながる危険があります。

この記事では、Windows 11でブルースクリーンが発生する代表的な原因と、それぞれの状況に応じた正しい対処法をわかりやすく解説しています。

Windows 11でブルースクリーンが発生する主な原因

Windows 11のブルースクリーンはハードウェアやソフトウェアのさまざまな要因で発生します。ここでは代表的な原因を紹介します。

ドライバーの不具合・互換性問題

古いドライバーやサードパーティ製ドライバーがWindows 11と互換性を持たない場合、システムが重大な障害を起こしてブルースクリーンが発生することがあります。Microsoftによるとブルースクリーンの大半はドライバー関連とされています。

Windowsアップデートやシステムファイル破損

更新プログラムの失敗やシステムファイルの破損によって、起動時や操作時にブルースクリーンが発生することがあります。

外部デバイス・周辺機器の動作不良

USBメモリ、プリンタ、外付けHDDなどの外部機器が不適合を起こし、ブルースクリーンを誘発する場合があります。

ウイルス・マルウェア感染

ウイルスやマルウェアがシステムファイルを破壊することで、動作が不安定となりブルースクリーンに発展することがあります。

ハードウェア障害

「とりあえず操作」は危険。自己判断がデータ消失を招くことも

パソコンや外付けHDDなどの機器に不具合が起きたとき、焦って自分で操作を試みた経験はありませんか？

一見すると単なるフリーズやエラーのようでも、内部では深刻な異常が進行している可能性があります。この状態で電源の再投入や設定変更を繰り返すと、システムが上書きされ、本来なら救えたはずのデータまでもが復旧困難になることがあります。

特に以下のような状況に当てはまる場合は、自己判断を避け、専門家による適切な診断を受けることが重要です。

• 絶対に失いたくない写真や書類が保存されている
• 大切な業務データが入っている
• 操作に自信がなく、何をすべきか迷っている

こうしたケースでは、早めの対応がデータを守る鍵になります。

そのため、まずは専門業者に相談し、正確な状態を見極めることが最善策といえます。

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Windows 11ブルースクリーン時の具体的な対処法

ブルースクリーンが発生した場合、以下の方法を試すことで改善できる場合があります。ただし大切なデータがある場合は無理に操作せず、専門業者への相談も検討してください。

外部デバイスをすべて取り外す

周辺機器の不具合が原因の場合、USBやプリンタなどを外すことでブルースクリーンが解消することがあります。

セーフモードで起動する

通常起動できない場合はセーフモードから不要なアプリやドライバーを削除します。

ドライバーの更新・削除

不具合のあるドライバーを更新または削除することで安定化する場合があります。

Windowsアップデートの確認・ロールバック

更新プログラムが原因の場合は再インストールや前のバージョンへのロールバックが有効です。

メモリやストレージのチェック

物理的な故障が疑われる場合は診断ツールでチェックします。

システムファイルの修復

破損したシステムファイルを修復することで正常起動できるようになる場合があります。

不要なソフトウェアやウイルスの削除

不要なアプリやマルウェアが原因でブルースクリーンが発生する場合があります。

BIOS/ファームウェアの更新

古いBIOSやファームウェアが原因で不安定になることがあります。

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まとめ

Windows 11でブルースクリーンが発生する原因は、ドライバーの不具合、ハードウェア障害、アップデートエラー、外部デバイス、ウイルス感染など多岐にわたります。自力でできる初期対応もありますが、重要なデータがある場合は無理に操作せず、早めに専門業者へ相談することが安全です。